1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
3. Jak Samemu Uzyskać Odszkodowanie Za Opóźniony Lot
4. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue
5. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Z Powodu Awaria Samolotu

Nawet w przypadku opóźnienia lotu z powodu nieprzewidzianych problemów technicznych przewoźnicy lotniczy są zobowiązani do wypłaty pasażerom odszkodowania – uznał Europejski Trybunał Sprawiedliwości w wyroku w sprawie C-257/14 Corina van der Lans/Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV w dniu 17 września 2015 roku.

Uzyskaj odszkodowanie za opóźniony lot; Kiedy nie dostaniesz odszkodowania? Linie lotnicze są zobowiązane zapewnić opiekę i wypłacić odszkodowanie pasażerom, jeśli opóźnienie powstało z ich winy (np. Awaria samolotu). Linie nie odpowiadają w sytuacji m.in. Nagłej zmiany pogody, wybuchu wulkanu czy strajku. Odszkodowanie należy się nawet, gdy w samolocie nastąpiła usterka. Argumenty linii lotniczych, że odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują w przypadku wystąpienia usterki samolotu są niewystarczające. Pasażer ma bowiem prawo domagać się odszkodowania w związku z odwołaniem jego podróży lotniczej.

Zgodnie z prawem Unii (rozporządzenie nr 261/2004) w przypadku odwołania lotu lub dużego opóźnienia lotu, przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom lotu opieki, a także wypłaty odszkodowania (w wysokości od 250 do 600 EUR w zależności od odległości lotu). Nie jest on jednak zobowiązany do wypłaty tego odszkodowania, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków.

Opóźniony lot – co warto wiedzieć? Opóźniony lot to zdarzenie, które dla wielu osób może oznaczać sporą dawkę stresu. I niezależnie od tego czy długie oczekiwanie na samolot przytrafiło Ci się w drodze na wakacje, biznesowe spotkanie, czy podczas powrotu do domu, pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie. WSA: odszkodowanie za przełożony lot z powodu usterki. Do danego samolotu spowodowała danego dnia powstanie dużego opóźnienia,.

W przedmiotowej sprawie obywatelka Holandii Corina van der Lans była pasażerką lotu linii lotniczych Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (KLM) z Quito (Ekwador) do Amsterdamu. Samolot wylądował w Amsterdamie z 29–godzinnym opóźnieniem. Według KLM powodem opóźnienia były nadzwyczajne okoliczności, a mianowicie uszkodzenie dwóch elementów samolotu: pompy paliwa oraz zespołu hydromechanicznego. Linie lotnicze KLM podniosły, że uszkodzone części nie przekroczyły średniego okresu ich używalności i że ich producent nie udzielił żadnych szczególnych wskazówek co do możliwości wystąpienia usterek począwszy od określonego stanu zużycia tych części. Innymi słowy KLM nie mogły usterek przewidzieć i uniknąć. Dlatego odmówiły wypłaty odszkodowania pani van der Lans.

Spór trafił do sądu w Amsterdamie, lecz przed wydaniem orzeczenia sąd ten postanowił zwrócić się do Trybunału Sprawiedliwości z pytaniami prejudycjalnymi. Zmierzały one do ustalenia, czy problem techniczny, który wystąpił niespodziewanie i nie jest następstwem nieprawidłowej obsługi technicznej, ani nie został wykryty podczas wykonywania regularnej kontroli, mieści się w pojęciu 'nadzwyczajnych okoliczności' i zwalnia przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Trybunał zauważył, że awaria spowodowana przedwczesną wadliwością określonych części statku powietrznego rzeczywiście stanowi nieoczekiwane zdarzenie, lecz z drugiej strony pozostaje nierozerwalnie związana z bardzo złożonym systemem funkcjonowania maszyny, wykorzystywanej często w trudnych, a nawet ekstremalnych warunkach meteorologicznych. Ogólnie wiadomo, że każda część statku powietrznego zużywa się.

Trybunał wskazał, że funkcjonowanie statków powietrznych nieuchronnie wiąże się z występowaniem problemów technicznych. Tym samym przewoźnicy lotniczy są stale narażeni na takie problemy. Dlatego problemy techniczne wykryte podczas przeglądu statków powietrznych lub z powodu braku takiego przeglądu, nie mogą stanowić, jako takie, „nadzwyczajnych okoliczności' – wyjaśnił TSUE.

W omawianym powyżej wyroku Trybunał w Luksemburgu wskazał, że tylko niektóre problemy techniczne, zwłaszcza wynikające z ukrytych wad produkcyjnych zagrażających bezpieczeństwu lotów, aktów sabotażu lub terroryzmu, mogą zwolnić przewoźników z obowiązku wypłaty odszkodowania.

dni, w których zostałeś wcześniej poinformowany. odległość trasyMożesz być zainteresowany tym tematem. długość opóźnienia, i. Qatar airways odszkodowanie za opóźniony lot. Możesz poprosić o zmianę lotu lub lot alternatywny.Jeśli Twój lot alternatywny lub lot zastępczy dotrze opóźniony, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.Kwota waha się od 125 do 600 EUR w zależności od.

W ocenie Trybunału problemy techniczne, na które powoływały się KLM, nie mieszczą się w pojęciu „nadzwyczajnych okoliczności'. Przewoźnik musi zatem wypłacić odszkodowanie Corinie van der Lans.

Warto przy tym wskazać że z orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wynika, że problemy techniczne rzeczywiście mogą stanowić nadzwyczajne okoliczności, ale tylko wówczas, gdy odnoszą się do zdarzenia, które nie wpisuje się w ramy normalnego wykonywania działalności przewoźnika lotniczego i nie pozwala na skuteczne nad nim panowanie ze względu na jego charakter lub źródło ( wyrok Trybunału z 22 grudnia 2008 r. w sprawie C-549/07, Wallentin–Hermann).

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy

Dlatego to nieoczekiwane zdarzenie w przedmiotowej sprawie wpisuje się w ramy normalnego wykonywania działalności przewoźnika lotniczego, gdyż przewoźnik ten jest stale narażony na tego typu niespodziewane problemy techniczne. Przewoźnik powinien skutecznie zapobiegać takim awariom lub naprawiać je wymieniając przedwcześnie wadliwe części. To do niego bowiem należy zapewnienie obsługi technicznej i właściwego funkcjonowania statku powietrznego wykorzystywanego do celów prowadzonej działalności gospodarczej – stwierdził Trybunał w Luksemburgu.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Jak Samemu Uzyskać Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue

Oznacza to, że linie lotnicze zobowiązane są niniejszym wypłacać odszkodowanie, nawet jeśli odwołanie lotu spowodowane było nieoczekiwanymi problemami technicznymi. Z naszego doświadczenia wynika, że linie lotnicze, odmawiając wypłaty odszkodowania, powołują się najczęściej właśnie na usterki techniczne. W większości spraw usterki te jednak nie są 'nadzwyczajnymi' i udaje się skutecznie wywalczyć odszkodowanie od linii lotniczych (zobacz przykłady).

Decyzja Wielkiej Brytanii o zastosowaniu art. 50 TUE: Więcej informacji

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Z Powodu Awaria Samolotu

• Informacje i wskazówki rządu brytyjskiego dotyczące brexituen

• Niedawno, podczas podróży europejskimi liniami lotniczymi, zaginął mój bagaż. Złożyłem skargę do przewoźnika, ale nie jestem w pełni zadowolony z jego reakcji. Czy mogę skierować moją skargę do innego podmiotu?

  TAK – W przypadku lotów międzynarodowych możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumentówen w swoim kraju. W przypadku lotów krajowych skontaktuj się z krajowym centrum konsumentów w swoim kraju.

• Kiedy ostatnio rezerwowałam lot, nie wierzyłam własnym oczom, gdy przyszło do płacenia – cena końcowa razem z dodatkowymi podatkami i opłatami nie miała nic wspólnego z ceną podaną na początku rezerwacji. Czy linie lotnicze nie powinny od początku procesu rezerwacji pokazywać pełnej ceny biletu, razem ze wszystkimi podatkami i opłatami?

  TAK – Koszt każdej pozycji (cena biletu, podatki, opłaty, dopłaty i prowizje) musi być wyraźnie widoczny.

• Jeśli lecę do Europy z kraju spoza UE, np. z USA do Paryża, czy w sytuacji gdy mój lot zostanie odwołany, przysługują mi jakieś prawa?

  TAK – Prawa pasażerów w UE przysługują Ci w tej sytuacji, jeśli lot jest obsługiwany przez przewoźnika lotniczego, który ma licencję w kraju UE. Jeśli lot jest obsługiwany przez przewoźnika spoza UE, mogą przysługiwać Ci prawa na podstawie stosownych przepisów kraju, w którym przewoźnik uzyskał licencję.

• Zarezerwowałem lot do Barcelony z Rzymu. Były straszne korki, dojechałem na lotnisko tuż przed zamknięciem bramki. Nie wpuszczono mnie jednak na pokład. Czy przysługują mi jakieś prawa?

  NIE – Przewoźnik może odmówić przyjęcia na pokład pasażerowi, który nie pojawił się na odprawie w wyznaczonym przedziale czasu.

• Czy istnieje termin, w którym można wszcząć postępowanie sądowe w sprawie odszkodowania za odwołany lot?

  Zależy to od prawa krajowego w danym kraju europejskim, dlatego sytuacja może być różna w różnych krajach. Zwróć się do krajowego organu odpowiedzialnego za egzekwowanie przepisów w danym kraju lub krajowego centrum konsumentów, aby uzyskać więcej informacji.

• Czy przysługują mi jakieś prawa, jeśli nie zdążyłem na lot łączony?

  TAK – Jeśli obydwa loty są częścią tej samej rezerwacji i dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, które nie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, przysługuje Ci prawo do rekompensaty finansowej.

• Mój samolot miał odlecieć dziś rano z Berlina. Przed chwilą otrzymałam SMS-a, w którym przewoźnik informuje mnie, że lot odwołano. Czy przysługują mi jakieś prawa?

  TAK – Przepisy UE zapewniają Ci ochronę w takiej sytuacji. Masz prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu za część niezrealizowanej podróży lub do zmiany planu podróży w najwcześniejszym możliwym terminie. Jeżeli już jesteś na lotnisku i zdecydujesz się na zmianę planu podróży, przysługuje Ci także prawo do posiłków i napojów w ilości proporcjonalnej do czasu oczekiwania. Ponadto masz prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych, wysłania dwóch SMS-ów lub e-maili. Jeśli opóźniony odlot nastąpi dzień po terminie, masz prawo do bezpłatnego zakwaterowania oraz, w zależności od okoliczności, do odszkodowania pieniężnego.

• Jeśli samolot ma usterkę techniczną, czy można to uznać za „nadzwyczajne okoliczności”?

  NIE – Problem techniczny wykryty podczas zwykłej obsługi technicznej samolotu lub spowodowany nieprawidłową obsługą techniczną samolotu nie może zostać uznany za „nadzwyczajne okoliczności”.
  TAK – Jeśli problem techniczny jest związany ze zdarzeniem, które nie zostało spowodowane normalną działalnością wykonywaną przez przewoźnika lotniczego i było poza jego kontrolą ze względu na swój charakter lub źródło. Na przykład ukryta usterka konstrukcyjna ujawniona przez producenta statku powietrznego lub przez właściwy organ, lub uszkodzenie statku powietrznego w wyniku aktów sabotażu lub terroryzmu, mogłyby zostać zakwalifikowane jako nadzwyczajne okoliczności.

• Mój lot miał opóźnienie i dotarłem do miejsca docelowego cztery godziny później. Czy przysługuje mi prawo do finansowej rekompensaty?

  TAK – Jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, może przysługiwać Ci prawo do rekompensaty finansowej, o ile opóźnienie nie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności. Gdy start samolotu jest opóźniony o co najmniej dwie godziny, przewoźnik lotniczy musi zaoferować Ci opiekę (posiłki i napoje, a w razie potrzeby zakwaterowanie). Jeśli wskutek tego opóźnienia dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, może przysługiwać Ci również prawo do rekompensaty finansowej.

• Przy odprawie na lotnisku poinformowano mnie, że mój lot z Brukseli do Warszawy został odwołany. Postanowiłem zrezygnować z podróży i poinformowano mnie, że koszt mojego biletu zostanie zwrócony i że przysługuje mi prawo do rekompensaty finansowej. Minęło parę tygodni, a ja w dalszym ciągu nie otrzymałem odszkodowania. Czy przewoźnik jest zobowiązany do zwrotu kosztu biletu i wypłacenia rekompensaty w określonym terminie?

  TAK – Powinieneś był otrzymać zwrot kosztu biletu w ciągu siedmiu dni od daty odwołania lotu. Wypłata odszkodowania zależy od przyczyny odwołania lotu, jednak przepisy UE nie określają terminu takiej wypłaty.

• Czy prawo do odszkodowania przysługuje mi wyłącznie w przypadku odwołania lotu, a może mam również do niego prawo w przypadku opóźnienia lotu?

  To prawo przysługuje Ci w obu wypadkach. Prawo do odszkodowania nie będzie Ci przysługiwać, jeżeli odwołanie lub opóźnienie lotu było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności takich jak złe warunki pogodowe. Jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, może nie przysługiwać Ci prawo do odszkodowania, jednak przewoźnik musi zaoferować Ci pomoc (zwrot kosztów biletu lub zmiana planu podróży) oraz opiekę (posiłki i/lub zakwaterowanie) w czasie oczekiwania na nowy lot.

• Mój lot został odwołany z powodu strajku pracowników linii lotniczych. Jakie prawa mi przysługują? Czy przysługuje mi prawo do finansowej rekompensaty?
  

  Niezależnie od okoliczności, jeżeli Twój lot został odwołany, zawsze masz prawo do: do zwrotu kosztów biletu lub zmiany planu podróży lub lotu powrotnego , a także prawo do uzyskania pomocy.

  Może przysługiwać Ci odszkodowanie, jeżeli zostałeś poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowanym czasem odlotu. Odszkodowanie nie będzie jednak przysługiwać, jeżeli przewoźnik może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności.

  Zgodnie z przepisami UE strajki można uznać za nadzwyczajne okoliczności, co oznacza, że linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania. Jednak, aby linie lotnicze nie musiały wypłacać odszkodowania, muszą one udowodnić, że: i) istnieje związek między nadzwyczajnymi okolicznościami a opóźnieniem lub odwołaniem lotu oraz ii) opóźnienia lub odwołania nie można było uniknąć, nawet gdyby zastosowano wszelkie racjonalne środki.

  Jeśli nie otrzymasz zadowalającego wyjaśnienia od linii lotniczych, możesz skontaktować się z właściwym organem krajowymen, aby uzyskać dalszą pomoc.

• Kupiłem bilet lotniczy od linii lotniczych X, ale ostatecznie odbyłem podróż samolotemlinii lotniczych Y. W razie wystąpienia problemu, do których linii lotniczych powinienem się zwrócić? Kto ponosi odpowiedzialność?

  Obsługujący przewoźnik lotniczy może nie być przewoźnikiem, który w rzeczywistości przewiezie Cię do miejsca docelowego. Jest on jednak odpowiedzialny w razie wystąpienia problemów. Odwołany lot krajowy. Dlatego zawsze należy składać skargę do przewoźnika obsługującego (obsługujących linii lotniczych).
  Za rejsy typu codeshare – loty sprzedawane przez różne linie lotnicze, ale obsługiwane tylko przez jednego przewoźnika – odpowiadają linie lotnicze Y.
  W przypadku leasingu z załogą – kiedy obsługujące linie lotnicze X wydzierżawią samolot i całą załogę od linii lotniczych Y – odpowiadają linie lotnicze X.