Jeśli chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy za odwołany lot, kliknij link poniżej, aby zalogować się na konto myRyanair, oraz wykonaj kroki wymagane do otrzymania zwrotu pieniędzy. Pieniądze są zwracane w ciągu 7 dni roboczych na rachunek oryginalnej metody płatności wykorzystanej podczas płacenia za. Zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem; Prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, chyba że lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Jeśli lot został odwołany bez uprzedniego powiadomienia z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem, możesz wnosić o odszkodowanie za odwołany lot lub zwrot za bilet od przewoźnika. Dostępne są dwie opcje do wyboru Możesz ubiegać się o zwrot biletu lub; Możesz poprosić o zmianę lotu lub lot. Wiedz, że nie wszystkie opóźnienia kwalifikują się do zwrotu kosztów! Odszkodowanie za odwołany lot lub opóźniony lot - poznaj swoje prawa. Pasażerom zakwaterowania w hotelu oraz opłacenia kosztów transportu.

Twój lot został odwołany lub znacznie się spóźnił? Sprawdź jakie przysługuje Ci odszkodowanie. Możesz otrzymać nawet 600 euro od niesolidnego przewoźnika, a na dochodzenie roszczenia masz aż 2 lata.

Nawet sprawdzonym liniom lotniczym zdarzają się opóźnienia lotów, a czasem ich odwołania. Dzieje się tak z różnych przyczyn, niezależnie jednak od okoliczności, pasażerowie powinni znać prawa jakie im przysługują, a także obowiązki przewoźników wobec nich. Wielu z nas nie wie o tym, ze możemy dochodzić swoich praw i zażądać od przewoźnika odszkodowania. Ta niewiedza kosztuje Polaków miliard złotych rocznie, a swoich praw dochodzi jedynie niewielki procent spośród podróżujących, których dotknął problem.

Wytyczne odnośnie praw pasażerów w ruchu lotniczym określa regulacja unijna, która weszła w życie 17 lutego 2005 roku ( nr 261/2004). Prawa te odnoszą się do lotów pomiędzy państwami członkowskimi, ale również do rejsów, których początek miał miejsce w tzw. kraju trzecim, ale celem podróży jest kraj należący do UE.

Co ważne, ustawa określa jakie są obowiązki sprzedawcy biletu wobec pasażera – w tym przypadku sprzedawcą zawsze będą linie lotnicze – nie ważne, czy bilet faktycznie zakupiliśmy za pośrednictwem biura podróży lub innego pośrednika. Ponadto, prawa sprzedawcy pozostają niezmienne, niezależnie od tego, czy odwołany lub opóźniony lot był rejsowy lub czarterowy.

Opóźniony lot

Prawa pasażerów, w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia.

W przypadku opóźnienia trwającego minimum 2 godziny, pasażerowi przysługuje prawo do opieki – przewoźnik musi zapewnić posiłki oraz napoje, adekwatne do czasu oczekiwania na spóźniony lot, a także umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych lub wysłanie dwóch wiadomości (np. e-mail).

Jeśli opóźnienie przekracza 5 godzin, pasażer może zażądać zwrotu kosztów poniesionych za zakup biletu. W takiej sytuacji jest także możliwe domaganie się lotu powrotnego w najbliższym możliwym terminie, do pierwotnego miejsca wylotu.

Natomiast, jeśli spóźniony samolot odleci aż dzień po terminie, pasażer ma prawo do bezpłatnego noclegu w hotelu, a przewoźnik musi dodatkowo pokryć koszty związane z dotarciem na miejsce zakwaterowania.

Odwołany lot

W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do opieki, zwrotu poniesionych kosztów oraz żądania innego połączenia. Jeśli przewoźnik nie zdołał zapobiec odwołaniu lotu, a miał ku temu możliwość, przysługuje również odszkodowanie.

Kłopoty spowodowane opóźnieniem lotów dotykały także klientów nie mogących o czasie wrócić z wakacji. Zaraz po wykwaterowaniu ich z hoteli (tu w terminie zgodnym z umową), godzinami koczowali na zagranicznych lotniskach przy oczekiwaniu na pomoc lub o wiele opóźniony lot. Czy lot wypłaca odszkodowania. Jeżeli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład lub Państwa lot został odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, możecie Państwo poprosić obsługę na stanowisku odpraw lub w punkcie przyjęć pasażerów na pokład samolotu o tekst określający przysługujące Państwu prawa, w szczególności w odniesieniu do odszkodowania. Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Szanowny Użytkowniku! Uprzejmie informujemy, iż od dnia 25 maja br. Mają zastosowanie przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. W sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie.

250 euro – rejsy do 1500 km,

400 euro – rejsy wewnątrz Unii, powyżej 1500 km i rejsy poza UE pomiędzy 1500 a 3500 km,

600 euro – wszystkie pozostałe połączenia.

Należy, jednak pamiętać, ze odszkodowanie nie przysługuje, jeśli przewoźnik poinformował o tym pasażera z co najmniej 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem, a także w sytuacji, jeśli linie lotnicze poinformowały pasażera z 7-dniowym wyprzedzeniem, oferując mu jednocześnie inne połączenie. W tym przypadku jest to jednak obostrzone dodatkowymi uwagami – zaproponowany lot może odbyć się maksymalnie 2 godziny wcześniej niż rejs pierwotnie planowany, a także nie może skończyć się 4 godziny później w stosunku do odwołanego.

W przypadku lotów opóźnionych, również przysługuje nam odszkodowanie, jeśli dotarliśmy do celu podróży 3 godziny po czasie. W zależności od długości trasy, odszkodowania wyglądają podobnie jak w przypadku lotów odwołanych (250 – 600 euro). Jeśli jednak przewoźnik jest w stanie dowieść, ze opóźnienie nastąpiło z przyczyn niezależnych (np. złych warunków atmosferycznych, strajku czy wybuchu wulkanu), wtedy rekompensata finansowa nie przysługuje.

Jak dochodzić swoich praw?

Aby uzyskać zwrot kosztów biletu lub odszkodowanie, należy wypełnić wniosek unijny formularz skargi (jego wzór znajdziemy tu) i przesłać do linii lotniczych. Jeśli nie uzyskaliśmy odpowiedzi lub jest ona nieadekwatna do naszych roszczeń, należy skontaktować się z odpowiednią instytucją, która w danym kraju nadzoruje respektowanie praw pasażerów. W Polsce jest to Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Trzeba uważać na firmy pośredniczące w dochodzeniu odszkodowań od linii lotniczych, ponieważ za wypełnienie za nas papierów i wysłanie ich pod właściwy adres, liczą sobie nawet 30% uzyskanej kwoty!

Czytaj więcej

Jak uzyskać zwrot dodatkowych kosztów

Zgodnie z przepisami UE 261/2004, art. 9, opóźniony lub odwołany lot uprawnia Cię do odszkodowania za jakiekolwiek dodatkowe koszta, poniesione w związku z opóźnieniem lub odwołaniem lotu.


Twoje opóźnienie wpływa na odszkodowanie

Twoje odszkodowanie zależy od długości opóźnienia i podróży. Już po dwóch godzinach opóźnienia, linie lotnicze muszą zaoferować dwa połączenia telefoniczne lub emaile. Dodatkowo, jesteś uprawniony do dodatkowego odszkodowania, jeśli doświadczyłeś następujących opóźnień:


  • Dwugodzinne opóźnienie w lotach do 1,500 km
  • Opóźnienie lotu o trzy godziny w lotach dalszych niż 1,500 km w UE lub pomiędzy 1 500, a 3 500 km poza UE
  • Opóźniony lot o cztery godziny w lotach poza UE dalej niż 3,500 km

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Te dodatkowe koszta są rekompensowane

Jeśli doświadczyłeś jednej z powyższych sytuacji, linie lotnicze muszą zaoferować Ci posiłek i napoje, podczas czekania.

JJeśli opóźnienie wiąże się z noclegiem, linie lotnicze muszą zaoferować zakwaterowanie i transport do i z hotelu. Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin, jesteś uprawniony do pełnego lub częściowego zwrotu biletu.


Lot Odwołany Lot Rekompensata

Odszkodowania za odwołany lot

Pamiętaj, aby zatrzymać paragony!

Jeśli linie lotnicze nie zaoferują Ci wyżej wspomnianych, jesteś uprawniony do odszkodowania za poniesione dodatkowe koszta, o ile mieszczą się one w rozsądnych granicach (hotele pięciogwiazdkowe, alkohol, papierosy i drogie posiłki na ogół nie są objęte ubezpieczeniem). Pamiętaj, aby zachować wszystkie rachunki.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Jeżeli w wyniku opóźnienia lotu poniosłeś dodatkowe koszty lub musiałeś zakupić nowy bilet lotniczy, Zwrotzalot.pl chętnie pomoże Ci otrzymać odszkodowanie za to. Jest to bezpłatne, gdy składasz wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie. Wszystko, co musisz zrobić, to przesłać swoje rachunki, kiedy wysyłasz swoje dokumenty podróży.