Akty prawne na podstawie, których działa KOPP. Że do celów stosowania prawa do odszkodowania pasażerów opóźnionych lotów można.

• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Przedawnienie
• Odszkodowanie Za Odwołany Lot Podstawa Prawna

• Odszkodowanie za opóźniony lot uzyskasz z odszkodowaniezaopoznienie.pl! Praw pasażerów linii lotniczych chronią przepisy prawne, na które mogą powoływać się. Z prawa do odszkodowania za opóźnienie samolotu, na podstawie.
• Jeżeli Twój lot jest opóźniony względem planowanego czasu odlotu. Możesz uzyskać zwrot wyłącznie za lot, w którym zostałeś umieszczony w klasie niższej, a nie za całą podróż. Zwrot kosztów powinien. Możesz zdecydować się na podjęcie działania prawnego i wnieść roszczenie o odszkodowanie na podstawie przepisów.
• Ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w. Pokład w regularnych przewozach lotniczych stworzyło podstawy ochrony pasażerów. Opieka nad pasażerami oczekującymi na alternatywny lub opóźniony lot. Prawnych Królestwa Hiszpanii i Zjednoczonego Królestwa dotyczących sporu o.
• Odszkodowanie za opóźniony lot – podstawa prawna Zacznijmy od tego, kiedy w ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną jest rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub.
• Opóźniony lot Opóźniony lot – podstawa prawna. Podstawą prawną żądania odszkodowania za opóźniony lot jest Rozporządzenie (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z roku. Ten jakże ważny dla nas akt prawny określa wysokość kwoty odszkodowania, jaka Ci przysługuje.
• Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Pasażerowi linii lotniczych przysługuje rekompensata do 600€. Odszkodowanie za lot Ateny – Berlin. Wszystko sprawnie, dobry kontakt i dość szybko. PODSTAWA PRAWNA: Obowiązki przewoźników i prawa przysługujące pasażerom reguluje Rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu.

• wypełnij formularz;
• bezpłatnie zweryfikujemy sprawę;
• zapewnimy pełne wsparcie prawne;
• pieniądze na Twoim koncie nawet w 30 dni!

• złe warunki meterologiczne
• zagrożenie bezpieczeństwa
• awaria systemu kontroli lotu
• strajk mający wpływ na działalność przewoźnika, np. strajk kontrolerów, strajk obsługi naziemnej lotniska (wyłączając strajk pracowników linii lotniczych)

• złe warunki meterologiczne
• zagrożenie bezpieczeństwa
• awaria systemu kontroli lotu
• strajk mający wpływ na działalność przewoźnika, np. strajk kontrolerów, strajk obsługi naziemnej lotniska (wyłączając strajk pracowników linii lotniczych)

Wypełnij formularz

Poświęcasz tylko kilka chwil, aby bezpłatnie sprawdzić swoje prawo do odszkodowania.
Zainteresowany?
Wypełnij formularz i sprawdź!

My załatwimy całą resztę!

Nie masz najmniejszej ochoty na lekturę przepisów prawa i na wymianę korespondencji z nieugiętą linią lotniczą?
Dobrze trafiłeś! Zrobimy co w naszej mocy, by uzyskać należne Ci odszkodowanie.

Sprawdź swoje konto bankowe!

Wywalczymy należne odszkodowanie nawet w 30 dni. Pamiętaj przy tym, że działamy na zasadzie no win no fee, czyli ewentualna prowizja płatna jest tylko w przypadku uzyskania należnego Ci odszkodowania !

KIM JESTEŚMY I DLACZEGO POWINIENEŚ WYBRAĆ WŁAŚNIE NAS?

SkySupport to zespół prawników kochających… latać 🙂 Życie w chmurach to nasza pasja, ale w pracy twardo stąpamy po ziemi.

Dlaczego zatem SkySupport ?

• Posiadamy najatrakcyjniejszy system rozliczeń ! Nie wierzysz – porównaj stawki
• Jesteśmy polską firmą – nie wirtualnym, zagranicznym biurem !
• Masz wątpliwości lub pytania ? Zapraszamy na spotkanie lub kawę !

Procedura uzyskania odszkodowania wymaga znajomości przepisów obowiązującego prawa, jest skomplikowana, czasochłonna i często stresująca. Nieuchwytni i nieugięci przewoźnicy niechętnie przystają na wypłatę należnego pasażerowi odszkodowania, licząc na zniechęcenie pasażera w walce o swoje prawa. Często niezbędnym staje się wystąpienie na drogą sądową lub administracyjną. Kim więc jesteśmy?

Jesteśmy odpowiedzią na bezsilność pasażerów w walce o swoje prawa z liniami lotniczymi.

Wybierając nasze usługi możesz zapomnieć o problemach, które spotkały Cię w związku z zakłóceniem podróży. Planuj kolejne loty a my zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z założeniami.

Nasze usługi nie kończą się na etapie postępowania z linią lotniczą ! Wspólnie z wspierającą naszych Klientów Kancelarią Prawną Staniszewski & Wspólnicy reprezentujemy Was również w ewentualnym postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego.

Dochodzenie odszkodowania z tytułu zakłóconej podróży, opóźnionego czy odwołanego lotu opiera się na przepisach prawa unijnego. Umiejętne z niego korzystanie przez współpracujących z nami prawników pozwala na szybkie i sprawne uzyskanie należnego odszkodowania.

Współpraca z Kancelarią to klucz naszego i zarazem Twojego sukcesu. To dzięki specjalistycznej wiedzy prawniczej możemy skutecznie dochodzić Waszych roszczeń nie tylko na etapie postępowania reklamacyjnego, ale także w postępowaniu sądowym i administracyjnym przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego.

Nasze usługi są w pełni kompleksowe – przekazując nam sprawę nie musisz się już o nic martwić!

DZIĘKI SKYSUPPORT MOŻESZ W PEŁNI CIESZYĆ SIĘ Z ODBYWANYCH PODRÓŻY!

My zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z planem.

BRAK WYGRANEJ TO BRAK OPŁAT, CZYLI ILE KOSZTUJĄ NASZE USŁUGI?

Pamiętaj, że w SkySupport działamy na zasadzie NO WIN NO FEE. Wypełnienie formularza zgłoszeniowego jest całkowicie darmowe. Nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat, jeżeli odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot nie zostanie Ci przyznane. Należną nam prowizję w wysokości 20% pobierzemy dopiero wtedy, gdy linia lotnicza rozstrzygnie o wypłacie odszkodowania. Korzystając z naszych usług nie ponosisz żadnego ryzyka finansowego. W gruncie rzeczy – nic nie tracisz. Możesz tylko zyskać.

• Przeznaczysz wiele czasu na zaznajomienie się z właściwymi przepisami prawa i na korespondencję z liniami lotniczymi
• Tracisz czas i nerwy podczas postępowania administracyjnego i sądowego
• Ponosisz wszelkie koszty przegranej lub nieprawidłowo prowadzonej sprawy

• Jedyny czas jaki musisz poświęcić to ten potrzebny do wypełnienia formularza i przesłania nam niezbędnych załączników. Dalej wszystkim zajmiemy się my, a Ty możesz w całości poświecić się planowaniu nowych podróży.
• SkySupport to pełne wsparcie prawne. Będziemy reprezentować Cię także w ewentualnym sporze sądowym lub administracyjnym i poniesiemy jego koszty.
• Bezpłatnie zweryfikujemy Twoją sprawę, a w przypadku braku uzyskania odszkodowania nie poniesiesz żadnych kosztów jej prowadzenia ze strony SkySupport !

Pamiętaj o poniższych punktach!

• Będąc na lotnisku poproś pracowników obsługi naziemnej o podanie rzetelnej informacji dotyczącej szczegółów opóźnienia i jego oficjalnej przyczyny,
• Nie podpisuj żadnej przedstawionej na lotnisku ugody lub ofert, zgodnie z którymi zrzekniesz się prawa do należnego odszkodowania (UWAGA! Takie postanowienia mogą zawierać np. rozdawane vouchery na loty daną linią lotniczą),
• Nie wyrzucaj dokumentów niezbędnych w podróży – w tym przede wszystkim biletu i karty pokładowej,
• Zapisz czas otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym. Tylko w przypadku opóźnienia lotu przekraczającego 3 godziny przysługuje Ci prawo do ubiegania się o odszkodowanie,
• Jeżeli opóźnienie jest na tyle duże, że lot zaplanowano dopiero na następny dzień, obowiązkiem przewoźnika jest zapewnienie Ci noclegu w hotelu oraz transportu do niego i z powrotem na lotnisko.
• Pamiętaj, że w przypadku opóźnienia wynoszącego więcej niż 5 godzin, możesz dokonać wyboru między kontynuacją podróży, a rezygnacją z niej.

Na każdego mieszkańca Polski przypada średnio jedna podróż samolotem w ciągu roku. Twój lot nie odbył się planowo? Za opóźniony lot przysługuje Ci odszkodowanie!

Nie zwlekaj ze zgłoszeniem swojej podróży do SkySupport –
odszkodowania lotnicze to nasza specjalność.

JEŻELI JEDNOCZEŚNIE SPEŁNIONE SĄ PONIŻSZE WARUNKI:

• Twój lot opóźniony jest o co najmniej 3 godziny,
• powodem opóźnienia nie są tzw. nadzwyczajne okoliczności, których zaistnienie zwalnia przewoźnika z obowiązku ponoszenia odpowiedzialności takie jak warunki meteorologiczne uniemożliwiające dany lot,

400 €

ok. 1700 zł

1501 km – 3500 km

Przykładowo:

Za opóźniony lot na trasie Poznań – Londyn należy Ci się 250 euro odszkodowania.
Za opóźniony lot na trasie Gdańsk – Paryż należy Ci się 400 euro odszkodowania.
Za opóźniony lot na trasie Nowy Jork – Warszawa należy Ci się 600 euro odszkodowania.

Zdarza się, że opóźnienie spowodowane jest okolicznością niezależną od starań przewoźnika, np. złymi warunkami meteorologicznymi w postaci mgły ograniczającej widzialność, silnego wiatru czy też gwałtownych opadów śniegu. Należy pamiętać, że w takich sytuacjach kwestią priorytetową jest zapewnienie pasażerom odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i za takie sytuacje odszkodowanie nie zostanie przyznane.

Jeżeli podróżując liniami takimi jak Ryanair, Wizzair, Lufthansa, LOT, Easy Jet, Travel Service Polska, KLM, SAS, Vueling, Eurowings, Twój lot został opóźniony lub odwołany, nie zwlekaj. Zgłoś swoją sprawę do SkySupport już teraz i

ODBIERZ NALEŻNE ODSZKODOWANIE W KWOCIE DO 600 EURO NAWET W 30 DNI.

Odwołanie lotu stawia pod znakiem niepewności cały plan podróży. W SkySupport w pełni zdajemy sobie sprawę z tego, jak niekomfortowe dla pasażerów będących już na lotnisku i gotowych do podróży są takie nieprzyjemne niespodzianki jak informacja o odwołanym locie.

Odwołany lot może być równoznaczny z uprawnieniem do uzyskania odszkodowania. Nie zwlekaj, sprawdź, ile możesz zyskać.

W odróżnieniu od innych nie ograniczamy się do walki o kwoty odszkodowania wskazane w Rozporządzeniu 261/2004. Walczymy o wszystkie poniesione przez Ciebie koszty w związku z opóźnieniem lub odwołaniem lotu !

Pamiętaj, żeby zachowywać wszystkie paragony i faktury związane z zakupieniem niezbędnych rzeczy – wykupionymi produktami lub usługami na lotnisku czy w hotelu.

WSZYSTKO CO CHCIAŁBYŚ WIEDZIEĆ O PRAWACH PASAŻERA I O NAS

1. Kim jesteśmy i dlaczego to właśnie SkySupport warto wybrać?

SkySupport to zespół prawników kochających… latać. Życie w chmurach to nasza pasja, ale w pracy twardo stąpamy po ziemi. Specjalizujemy się w dochodzeniu odszkodowań dla pasażerów linii lotniczych w zakresie kwot nie tylko wynikających z Rozporządzenia 261/2004, ale także tych opiewających na faktyczne straty poniesione przez pasażerów.

Naszym celem jest skuteczna ochrona praw pasażerów w starciu z tymi, którzy niekoniecznie pragną ich przestrzegać – przewoźnikami lotniczymi. Wybierając nasze usługi możesz zapomnieć o problemach, które spotkały Cię w związku z zakłóceniem podróży. Planuj kolejne loty a my zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z planem.

2. Jaka jest podstawa prawna dochodzenia odszkodowania za zakłócenia w podróży?

Co do zasady, podstawą prawną usług świadczonych przez SkySupport są przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91. Dla ułatwienia, w naszym serwisie posługujemy się skróconą nazwą „Rozporządzenie nr 261/2004”.

Chcesz poczytać? Pobierz tekst rozporządzenia.

3. Jaka kwota odszkodowania mi się należy?

Kwoty odszkodowania są ściśle określone w Rozporządzeniu nr 261/2004. Unijny ustawodawca uzależnił ich wysokość od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 € – dla wszystkich lotów o długości do 1500 km

• 400 € – dla wszystkich lotów dłuższych niż 1500 km a mniejszych niż 3500 km, a jeżeli oba lotniska znajdują się na terenie Unii Europejskiej – także dla lotów powyżej 3500 km

• 600 € – dla wszystkich innych lotów niż te określone powyżej (czyli dla lotów o długości powyżej 3500 km w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej)

4. Ile musi wynosić opóźnienie, żeby powstało prawo do odszkodowania?

Minimalny czas opóźnienia, który pozwala na wszczęcie postępowania przez SkySupport to 3 godziny.

Przy obliczaniu czasu opóźnienia ważny jest moment otwarcia drzwi samolotu w porcie docelowym. W celu ubiegania się o odszkodowanie postarajcie się zapisać dokładną godzinę, w której personel pokładowy otworzy drzwi samolotu i umożliwi Wam opuszczenie pokładu.

5. Kiedy przewoźnik nie jest odpowiedzialny za zakłócenia w podróży i może skutecznie odmówić wypłaty odszkodowania?

Rozporządzenie nr 261/2004 stanowi o ograniczeniu lub nawet o wyłączeniu odpowiedzialności linii lotniczych za zakłócenia w podróży w przypadku, gdy zdarzenie spowodowane jest nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć.

Do takich nadzwyczajnych okoliczności zaliczamy m. in. złe warunki atmosferyczne lub strajk pracowników lotniska.

Pamiętajcie, że to na przewoźniku leży obowiązek udowodnienia, że nadzwyczajne okoliczności istotnie miały miejsce, a samo ich zaistnienie nie zwalnia go z obowiązku otoczenia pasażerów należytą opieką.

6. Jak wygląda zawarcie umowy i dalsza współpraca ze SkySupport?

Zawarcie umowy o świadczenie usług ze SkySupport następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej skysupport.pl i zaakceptowanie postanowień Regulaminu Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, którego pełny tekst znajdziesz tutaj. Niezbędne jest przesłanie nam wszystkich wymaganych załączników, w tym podpisanego pełnomocnictwa.

O statusie swojej sprawy możesz dowiedzieć się zawsze pisząc na nasz adres mailowy skysupport@rpms.pl.

Poinformujemy Cię o ostatecznym wyniku naszych działań w Twojej sprawie.

7. Jakich dokumentów potrzebuję, by móc ubiegać się o odszkodowanie?

Potrzebne nam będą:

• Bilet (nie dotyczy lotów czarterowych);
• Karta podkładowa;
• Umowa z biurem podróży w przypadku lotów czarterowych;
• Akt urodzenia w przypadku dziecka objętego postępowaniem reklamacyjnym.

8. Jak długo trwa procedura uzyskania odszkodowania?

Każda sprawa ma swój indywidualny przebieg. Należy mieć na względzie, że sporo zależy od przewoźnika i jego chęci współpracy w respektowaniu praw pasażera i szybkiego rozwiązania zaistniałego sporu.

Robimy co w naszej mocy, by uzyskać dla Was odszkodowanie najszybciej jak to możliwe, i wtedy już w terminie 30 dni od dnia prawidłowego wypełnienia formularza dostajecie od nas informację o wyniku postępowania.

Jeśli udało nam się znaleźć wolne miejsce na kolejny dzień – to pół biedy. I warto z tego rozwiązania skorzystać. Ryanair odwołane loty listopad 2019. Każdemu pasażerowi za odwołany lot przysługuje odszkodowanie od 250 do nawet 600 euro (w zależności od długości podróży). Można samemu (polecamy to rozwiązanie), można skorzystać z wyspecjalizowanej firmy. Więcej informacji znajdziecie w.Nie zapominajmy, że koszt biletu, to prawdopodobnie tylko ułamek strat.

Bywa jednak i tak, że procedury związane z uzyskaniem należnego odszkodowania trwają do 3 lat, stąd też otrzymanie wsparcia ze strony ekspertów, którzy przejmą cały proces dochodzenia odszkodowania może okazać się nieocenione.

9. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot sprzed kilku lat?

O odszkodowanie z tytułu odwołanego lub opóźnionego lotu można domagać się w terminie jednego roku od dnia podróży (lotu).

10. Co, jeśli samodzielnie napisałem reklamację i linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania, czy mogę wtedy także przekazać sprawę do SkySupport?

W SkySupport jesteśmy od tego, by walczyć o respektowanie praw pasażerów. Jeśli samodzielnie próbowałeś już tego dokonać, poza zgłoszeniem prześlij nam całą korespondencję z linią lotniczą, a zrobimy co w naszej mocy, by wywalczyć należne Ci odszkodowanie.

Przewoźnicy działając w relacji linia lotnicza – pasażer często liczą na nieświadomość podróżujących w zakresie obowiązujących przepisów prawa i nadużywają np. powoływania się na zaistnienie okoliczności nadzwyczajnej. Wstąpienie w proces podmiotu wyspecjalizowanego często usprawnia i przyspiesza proces wypłaty odszkodowania.

11. Czy SkySupport reprezentuje klientów także w postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego?

Tak, w SkySupport w pełni zajmiemy się sprawą uzyskania dla Ciebie odszkodowania. Nasze usługi nie kończą się na etapie postępowania z linią lotniczą. Reprezentujemy Was również w ewentualnym postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego. Nasze usługi są w pełni kompleksowe – przekazując nam sprawę nie musisz się już o nic martwić!

12. Ile kosztuje korzystanie z usług SkySupport?

Wypełnienie formularza w celu skorzystania z naszych usług i sprawdzenia przysługującego odszkodowania jest w pełni bezpłatne, tak jak i całe prowadzenie przez nas Twojej sprawy. Dopiero w przypadku wygranej pobierzemy prowizję. Możesz tylko zyskać.

Cały regulamin świadczenia przez nas usług drogą elektroniczną przeczytasz tutaj.

Frustracja związana z opóźnionym lub odwołanym lotem często zamiast na „nieuchwytnego” przewoźnika, przekładana jest na biura podróży. SkySupport oferuje atrakcyjne programy partnerskie dla biur podróży i innych organizatorów wyjazdów turystycznych i służbowych. Kompleksowo zajmiemy się całymi poszkodowanymi grupami osób i zadbamy o to, by zmniejszyć skutki nieudanych wakacji lub odwołanego służbowego wyjazdu.

Zapraszamy do kontaktu biura podróży borykające się z problematyką roszczeń odszkodowawczych takich jak:

• Odszkodowanie za zmarnowany urlop
• Odszkodowanie za odwołane wakacje
• Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Nie musimy tłumaczyć, jak ważne jest budowanie relacji biuro – klient. Nie zawsze wszystko jednak udaje się tak, jak należy, Zapewnienie kompleksowego, dodatkowego wsparcia w postaci naszych usług stanie się nieocenionym elementem budowania własnego wizerunku na rynku usług turystycznych.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

W zależności od potrzeb, nasza wiedza i bogate doświadczenie pozwoli na reprezentowanie interesów zarówno biur podróży, jak i ich klientów.

tel. +48 577 399 166
kontakt@skysupport.pl

Jeżeli bilet w dwie strony, na przykład na trasie Warszawa-Lizbona-Warszawa (RT, round-trip) został kupiony na jednej rezerwacji, a linia lotnicza odwołała tylko lot „tam” (Warszawa-Lizbona) – zwrot kosztów tylko za odwołany odcinek (odlot) jest niezgodny z prawem. Zwrot kosztów zakwaterowania odwołany lot. Już za pomocą kilku kliknięć, możesz przekształcić swój odwołany lot w roszczenie o zwrot kosztów. Jeśli po przejściu przez naszą listę pytań kontrolnych, Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, oznacza to, że możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lotu: odszkodowanie za odwołany lot formularz.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Przedawnienie

Na przestrzeni ostatnich 10 lat ruch pasażerski w naszym kraju wzrósł ponad trzykrotnie. Przystępne ceny biletów i bogata oferta linii lotniczych sprawiły, że coraz chętniej i coraz częściej latamy. Niestety, czasami z różnych przyczyn nasze loty bywają opóźnione lub odwołane. Zanim wybierzemy się na wakacyjny wypoczynek warto poznać przysługujące pasażerom samolotu prawa.

Odszkodowanie Za Odwołany Lot Podstawa Prawna

Przypadki opóźnienia, odwołania lotu, bądź odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera regulują przepisy unijne, a dokładnie rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 z 2004 roku. Z prowadzonych przez Urząd Lotnictwa Cywilnego statystyk wynika, że najczęstszą przyczyną skarg pasażerów jest opóźniony lot. Wobec tego w pierwszej kolejności warto uświadomić sobie jakie mamy prawa w sytuacji, gdy nasz lot zostaje opóźniony. Przede wszystkim przewoźnik jest zobowiązany wręczyć każdemu pasażerowi pisemną informację o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów, w tym prawa do odszkodowania i opieki polegającej na zapewnieniu posiłków i napojów adekwatnych do czasu oczekiwania oraz zapewnieniu noclegu w przypadku, gdy wylot odbywa się następnego dnia. Pasażer ma również prawo do odszkodowania za stracony czas, ale tylko wówczas, gdy samolot jest opóźniony z winy przewoźnika o co najmniej trzy godziny. O wysokości odszkodowania decyduje długość lotu. Może ono wynosić od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy. Wniosek o odszkodowanie składamy w pierwszej kolejności u przewoźnika. Jeżeli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania można wystąpić ze skargą do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, która działa przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Jest to ważne, gdyż dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u linii lotniczej, można wnieść do ULC skargę na naruszenie przez przewoźnika postanowień przepisów unijnych. Skargę można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji minęło 30 dni. Należy do niej dołączyć kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika, kopię udzielonej przez niego odpowiedzi, bądź wskazanie, że pomimo upływu terminu 30 dni odpowiedź na reklamacje nie została udzielona oraz kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot.
Natomiast w przypadku, gdy samolot został odwołany pasażer ma prawo do zwrotu w terminie 7 dni pełnego kosztu biletu lub zmiany planu podróży. Jeżeli nie został na czas, czyli na 14 dni przed wylotem poinformowany o odwołaniu lotu lub został powiadomiony w okresie krótszym i przewoźnik nie zaproponował mu przelotu alternatywnego w czasie określonym przez właściwe przepisy, przysługuje mu odszkodowanie pieniężne w wysokości od 250 do 600 euro. Wspomniane odszkodowanie nie przysługuje jednak, jeżeli lot odwołano z przyczyn niezależnych od przewoźnika takich jak m.in. złe warunki atmosferyczne, strajk na lotnisku lub niestabilna sytuacja polityczna.
W przypadku, gdy linia lotnicza odmówi pasażerowi wejścia na pokład samolotu – przysługuje mu odszkodowanie (od 250 do 600 EUR – w zależności od długości trasy) oraz zwrot (w terminie 7 dni) pełnego kosztu biletu lub zmiana planu podróży. Przewoźnik ma także obowiązek zaopiekować się pasażerem, czyli zapewnić mu posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przesłania 2 wiadomości fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nastąpi następnego dnia – przewoźnik ma obowiązek zapewnić nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko).
Znajomość przepisów, które regulują sytuację opóźnienia bądź odwołania lotu jest bardzo ważna. Dzięki tej wiedzy możemy zminimalizować stres związany z zaistniałą sytuacją oraz – jeśli jest do tego podstawa – dochodzić swoich praw.

Więcej informacji na temat praw pasażerów znajdą Państwo na stronie Urzędu W zakładce: Prawa pasażera