1. Ike Czekamy Na Odszkodowanie Za Odwołany Lot
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Przedawnienie
3. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Podstawa Prawna

Urząd Lotnictwa Cywilnego opublikował komunikat, w którym (uprzejmie) informuje pasażerów, że „nie wyrabia na zakrętach…” W związku z tym czas rozpatrywania skargi na opóźniony lub odwołany lot znacznie się wydłużył.

Ile trzeba czekać w sprawie skargi na opóźniony lub odwołany lot?

Wydarzenia ostatnich dni pokazują, że warto znać swoje prawa. Masowe anulacje lotów przez Ryanair (informowaliśmy was o tym na bieżąco) spowodowały chaos.Pasażerowie, którym odwołano lot – oraz wszyscy, którzy posiadają bilety na przyszłe połączenia irlandzkiego przewoźnika –. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot lub nagle odwołane połączenia lotnicze? Zobacz, jak wygląda wzór formularza skargi i sprawdź, jak złożyć reklamację do linii lotniczych w Polsce. Poznaj, jakie prawa pasażera Ci przysługują!

Coraz dłużej – informuje ULC. Powody? Dużo więcej latamy. I znacznie częściej skarżymy się na opóźnienia lub odwołania lotów. Z drugiej strony urząd ma za mały budżet, oferuje zbyt niskie płace i boryka się z brakami kadrowymi…

Innymi słowy. Państwo właśnie informuje obywateli o dysfunkcji organu, który powinien ułatwiać pasażerom lotniczym samodzielne dochodzenie ich praw z tytułu odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot.

Pamiętajmy o tym także wykupując wycieczki lotnicze w biurach podróży. Bo gdy będziemy chcieli sięgnąć po unijny ryczałt i skorzystać ze skargi na opóźniony lub odwołany lot, czas oczekiwania na orzeczenie ULC może nas nieprzyjemnie zaskoczyć.

Lecisz na wakacje z biurem podróży? W sprawie skargi na opóźniony lub odwołany lot zgłoś się do biura podróży i przewoźnika lotniczego.

Dlaczego? Bo w przypadku opóźnienia czy odwołania lotu objętego umową z biurem podróży touroperatorzy notorycznie traktują reklamacje złożone przez swoich klientów za bezzasadne i niejako „z urzędu” odsyłają po odszkodowania do linii lotniczych.

Ike Czekamy Na Odszkodowanie Za Odwołany Lot

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźiony lot od travel service forum. A my dodajemy, że robią to całkiem niesłusznie.

O ile bowiem z tytułu opóźnienia czy odwołania lotu przysługuje nam zryczałtowane odszkodowanie od linii lotniczych (w oparciu o unijne rozporządzenie nr 261/2004) o tyle, o czym już pisaliśmy, nowa ustawa o turystyce (art. 48 ust 1) w zakresie odpowiedzialności touroperatorów mówi tak:

Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora turystyki, czy przez innych dostawców usług turystycznych.

W takim przypadku to właśnie linie lotnicze są dostawcą usług turystycznych.

Co więcej, z tytułu niedogodności związanych z oczekiwaniem na lotnisku na odwołany lub znacznie opóźniony lot, od biura podróży, oprócz odszkodowania, możemy domagać się także zadośćuczynienia. Zatem suma rekompensat od touroperatora może przewyższać (i to znacznie) kwoty unijnego ryczałtu od przewoźnika lotniczego. Taką zasadę potwierdza art. 50 ust. 7 ustawy o turystyce.

Jak kryzys w ULC wpłynie na prawa turystów – pasażerów linii lotniczych i klientów biur podróży?

W naszym przeglądzie mediów informowaliśmy was o tym, że sytuacja w ULC zbliża się do krytycznej.

My trip opóźniony lot. Dlatego warto szczegółowo zapoznać się z przepisami obowiązującymi w kraju transferowym.

„Bardzo trudno jest w tej chwili mówić o jakichkolwiek oszczędnościach i szukaniu środków finansowych, skoro próbujemy mniejszą liczbą pracowników wykonywać większą liczbę zadań.(…) Wydaje się, że w przyszłym roku wyczerpią się narzędzia kontynuowania takich oszczędności bez szkody dla prawidłowego, bezpiecznego wykonywania ustawowych czynności ULC” – powiedział prezes ULC Piotr Samson w niedawnym wywiadzie dla Rzeczpospolitej.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Przedawnienie

Na rozpatrzenie skargi na opóźniony lub odwołany lot przyjdzie nam poczekać.

Przedawnienie roszczeń o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Już dziś na rozpatrzenie skargi na przez ULC czekamy długo. A ma być jeszcze dłużej… Pamiętajmy jednak, że na dochodzenie od linii lotniczych zryczałtowanego odszkodowania za odwołany lub znacznie opóźniony lot mamy tylko 12 miesięcy!

Jak się to ma do komunikatu o wydłużeniu terminu rozpatrywania skarg przez ULC?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Podstawa Prawna

Wszczęcie postępowania przed ULC nie przerywa biegu rocznego okresu przedawnienia. Oznacza to mniej więcej tyle, że oczekując jeszcze dłużej na zbadanie sprawy i wydanie decyzji przez ULC dotyczącej naszej skargi na opóźniony lot, będziemy zmuszeni do skierowania sprawy przed sąd cywilny. Bo w ten tylko sposób zabezpieczymy swoje roszczenia przed przedawnieniem.

I kto za to płaci?

Jeśli chcecie czytać więcej podobnych artykułów polubcie naszą stronę na Facebooku.

Czy zdarzyło ci się kiedyś, że twój lot został odwołany? Godziny spędzone na lotnisku, nerwowe spoglądanie na tablicę odlotów i przylotów, niepewność czy zdążysz na spotkanie biznesowe lub na święta do rodziny. Czy twoje wakacje znacznie się nie skrócą i nie przepadną ci inne rezerwacje.

Jeśli twój lot został odwołany, bez względu na przyczynę przewoźnik powinien zapewnić Ci przelot w najbliższym możliwym terminie, bez pobierania żadnych dodatkowych opłat. Do momentu wylotu linia lotnicza ma obowiązek zagwarantować Ci odpowiednią opiekę, tj. posiłek, napoje, rozmowę telefoniczną a także zakwaterowanie oraz dojazd na lotnisko, jeśli zajdzie taka potrzeba. Często zdarza się jednak, że przewoźnik nie wywiązuje się z tego obowiązku. W takiej sytuacji, pasażerowie równie dobrze mogą kupić te rzeczy sami, a następnie na podstawie paragonów, mogą uzyskać zwrot od przewoźnika.

Jeśli w wyniku odwołanego lotu zaoferowano Ci przelot zastępczy, i dotarłeś do portu docelowego później o 2 godziny lub więcej, z przyczyn zależnych od przewoźnika, należy ci się odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro (w zależności od długości lotu). Jeśli opóźnienie wyniosłoby ponad 5 godzin, dodatkowo masz prawo zrezygnować z podróży, przewoźnik ma wtedy obowiązek zwrócić ci pełną kwotę niewykorzystanego biletu.

Kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot?

Linia lotnicza jest zobligowana do wypłaty odszkodowania, jeśli odwołanie zostało spowodowane usterką techniczną, przekroczeniem czasu pracy załogi lub problemami operacyjnymi personelu.

Zdecydowana większość odwołanych lotów, spowodowana jest usterkami technicznymi samolotów. Czasami jednak jest to spowodowane okolicznościami nadzwyczajnymi, niezależnymi od przewoźnika tj. złe warunki atmosferyczne, strajki lub atak terrorystyczny. W tych przypadkach linia lotnicza nie ma obowiązku wypłaty odszkodowania.

O odszkodowanie za odwołany lot możemy się ubiegać , jeśli samolot był operowany przez przewoźnika europejskiego lub jeśli wylot nastąpił z portu lotniczego znajdującego się na terenie Unii Europejskiej. Prawa pasażera w Polsce są zagwarantowane ustawodawstwem europejskim, uzupełnionym interpretacjami prawa krajowego.

Niejasne, zbyt ogólne regulacje prawne a także niska świadomość na temat praw pasażera w Polsce powodują, że linie lotnicze interpretują przepisy w najkorzystniejszy dla siebie sposób. Tym samym przeważnie wypłata odszkodowania jest odmawiana pasażerom. W dochodzeniu swoich spraw pomaga Komisja Ochrony Pasażerów działająca przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego oraz sąd. wielu pasażerów w przypadku odmowy wypłaty, rezygnuje z dalszego ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli są Państwo pasażerami odwołanego lotu, którzy cenią swój czas i nie cierpią biurokracji, zapraszamy do przesłania nam formularza zgłoszeniowego, uzyskamy dla Państwa należne odszkodowanie.

Możliwe odszkodowania za opóźniony lot:

• 250€ – za loty pon. 1500km
• 400€ – za loty pomiędzy 1500, a 3500km
• 600€ – za loty pow. 3500km