Prosimy podać wymagane dane przy rejestracji wniosku o zwrot kosztów za zakłócony/e lot(y) Ryanair: Prosimy podać wymagane dane przy rejestracji wniosku. 'CZY MOŻNA STARAĆ SIĘ O ZWROT KOSZTÓW ZA NIEWYKORZYSTANY LOT? Wszystkie taryfy linii lotniczych Ryanair umożliwiają zmianę lotu/dat lotu/godzin/tras i imion oraz nazwisk pasażerów (do 4 godzin przed odlotem). Jednakże koszty taryf, podatków i/lub wszelkich opłat nie podlegają zwrotowi. Jeśli lot został odwołany bez uprzedniego powiadomienia z mniej niż 14 dniowym wyprzedzeniem, możesz wnosić o odszkodowanie za odwołany lot lub zwrot za bilet od przewoźnika. Dostępne są dwie opcje do wyboru Możesz ubiegać się o zwrot biletu lub; Możesz poprosić o zmianę lotu lub lot. Ryanair informuje nas o jednym z trzech naszych praw (prawie drugim) i przedstawia opcje: możemy złożyć wniosek o zwrot pieniędzy i tym samym odwołać rezerwację, albo zmienić termin opóźnionego lotu. Skorzystanie z tego prawa nie pozbawia nas możliwości ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od Ryanair. Wniosek o zwrot kosztów dodatkowych może być dołączony do wniosku o odszkodowanie. Z jakich powodów Ryanair odmawia wypłaty odszkodowania? Ryanair często oferuje vouchery na jedzenie i napoje. Wynika to z obowiązku opieki przewoźnika nad poszkodowanym pasażerem.

  1. Eu261 Zakłócenia Formularz Roszczenia Odszkodowania
  2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Forum
  3. Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot
  4. Wniosek O Zwrot Kosztów Za Odwołany Lot Ryanair Online

W środę 20 września Ryanair poinformował, że rozpoczął wypłatę odszkodowań dla pasażerów, których loty zostały odwołane. Wśród poszkodowanych może być nawet 19 tys. osób z Polski. Wyjaśniamy, jak złożyć wniosek o odszkodowanie.

Jak dostać zwrot pieniędzy za odwołany lot?
Jak zapewnia irlandzki przewoźnik, wszyscy klienci, których bilety lotnicze anulowano, w poniedziałek 18 września zostali poinformowani o zmianach drogą mailową. E-maile ze złymi wieściami wysłano do 315 tys. klientów Ryanair, ale problem dotyczy jeszcze większej liczny pasażerów, bo 400 tys. osób.

Optymalnie będzie, jeśli udokumentujesz też ignorowanie potrzeb podróżnych przez przewoźnika np. Korespondencją mailową.3. Rekompensata za odwołany lot.

Jeśli odmówiono Panu/i wejścia na pokład samolotu lub lot został odwołany lub opóźniony o więcej niż 3 godziny (pod warunkiem że nie wystąpiła nadzwyczajna. Zwrot w terminie siedmiu dni, za pomocą środków przewidzianych w art. Zwrot odpowiednio udokumentowanych wydatków po wysłaniu wniosku na adres: Ryanair Customer.

Odszkodowanie za opóźniony lot ryanair forum

Zobacz też: Te loty Ryanaira zostały odwołane [PEŁNA LISTA]

Dla ponad połowy poszkodowanych, bo 175 tys. osób (ok. 55 proc. wszystkich poszkodowanych) przewoźnikowi udało się zarezerwować loty zastępcze. Ryanair rozpoczął także wypłaty odszkodowań dla 63 tys. pasażerów (ok. 20 proc. poszkodowanych). Aby usprawnić procedury, przewoźnik zatrudnił dodatkowych pracowników do działu obsługi klienta.

- Do końca tygodnia, a więc w ciągu 6 dni od anulowania lotów, Ryanair przeanalizuje ponad 300 tysięcy połączeń zastępczych i przedstawi je klientom, alternatywnie zaproponuje także wypłatę odszkodowania – poinformował Ryanair w komunikacie prasowym.

Biura obsługi klienta irlandzkiego przewoźnika są przeciążone i podróżni mogą mieć problem z dodzwonieniem się na infolinię czy uzyskaniem informacji na czacie. - Zdecydowana większość wszystkich zgłoszeń rozpatrywana jest w trybie online. Nasze linie telefoniczne są często zajęte z uwagi na ilość połączeń, podobnie jest w przypadku komunikatorów internetowych, gdzie nasi pracownicy stale odpowiadają na zgłoszenia. Prosimy wszystkich klientów, których loty odwołano, o odrobinę cierpliwości. Robimy wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy, do których sami doprowadziliśmy, za co jeszcze raz szczerze przepraszam – powiedział cytowany przez Wirtualne Media Kenny Jacobs, szef marketingu w spółce Ryanair.

Ryanair odwołał ponad 2,1 tys. lotów, które miały odbyć się między 18 września a 28 października. Ponad 100 rejsów zawieszono do lub z Polski, co może dotknąć 19 tys. podróżnych z naszego kraju. Wśród anulowanych rejsów znajdują m.in. połączenia lotnicze na trasach z Londynu do Szczecina i Rzeszowa, z Poznania, Lublina i Modlina do Londynu, z Dublina do Krakowa czy z Modlina do Brukseli.

Szacowana suma odszkodowań dla poszkodowanych pasażerów sięgnie nawet 25 mln euro (106,92 mln zł według średniego kursu NBP z 21 września). Aby uzyskać rekompensatę lub zmienić termin odwołanego lotu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją lub zastosuj się do wskazówek udzielonych przez Ryanair. Pamiętaj, że odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli lot nie doszedł do skutku z przyczyn niezależnych od przewoźnika, np. ze względu na złe warunki pogodowe.

Co zrobić, żeby dostać odszkodowanie za odwołany przez Ryanair lot?

1. Wejdź na stronę ryanair.com/pl.
2. Kliknij w „Centrum pomocy'.
3. Otwórz „Często zadawane pytania'.
4. Kliknij w „Odwołane loty'.
5. Otwórz zakładkę „Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?'.
6. Zaloguj się do myRyanair.
7. Wypełnij wszystkie wymagane pola.
8. Wyślij uzupełniony formularz.

Jeżeli chcesz znaleźć alternatywne połączenie w Ryanair, postępuj zgodnie z instrukcją podaną w punktach 1 – 4, a następnie kliknij w „Jak mogę zmienić termin odwołanego lotu?'.

Przeczytaj także: Do sprzedaży trafiły tanie bilety Ryanair na wakacje! Będzie 15 nowych połączeń

Polecamy: Ryanair zawiesza loty z Lotniska Chopina. Nie poleci do tych miast

Oprac. na podst. wirtualnemedia.pl, tvn24bis.pl, ryanair.com/pl

Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!

Złóż reklamację u przewoźnika

Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:

  • odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
  • odwołania lotu
  • dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​

Do skargi powinieneś dołączyć:

  • Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
  • Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
  • Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
  • Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
  • Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.

Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

  • Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
  • Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
  • Francja – 5 lat od zdarzenia
  • Austria – 3 lata od zdarzenia
  • Niemcy – 3 lata od zdarzenia
  • Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
  • Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)

Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:

  • złe warunki pogodowe
  • awaria systemu kontroli lotów
  • niestabilna sytuacja polityczna
  • strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

  • 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
  • 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
  • 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?

  • 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
  • 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
  • 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej

Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Eu261 Zakłócenia Formularz Roszczenia Odszkodowania

Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:

  • złe warunki pogodowe
  • awaria systemu kontroli lotów
  • niestabilna sytuacja polityczna
  • strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Forum

  • przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
  • przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
  • przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

  • 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
  • 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
  • 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

  • zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
  • prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
  • zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
  • prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu

Wniosek O Zwrot Kosztów Za Odwołany Lot Ryanair Online

W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:

  • w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
  • jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
  • w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro

Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.