Jakie odszkodowanie za opóźniony lot? Wysokość odszkodowania zależy przede wszystkim od długości lotu. Dla lotów krótszych o długości do 1 500 kilometrów: 250 euro; Dla tych w obrębie Wspólnoty liczących powyżej 1 500 kilometrów oraz tych o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów: 400 euro.

  • Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu w. Jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 2h przewoźnik jest zobowiązany do. Podobnie jak w przypadku zniszczenia bagażu, należy wypełnić formularz. Dla przewoźnika (w praktyce najczęściej stosuje się język angielski).
  • Uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku.
  • Odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot. Jak napisać wniosek do linii lotniczej o odszkodowanie, gdy samolot został opóźniony albo.

Możecie Państwo używać naszego bezpłatnego szablonu Wzór wniosku o odszkodowanie zbyt opóźniony lot, aby wpisać list do linii aeronautycznych, z żądaniem odszkodowania zbyt opóźniony / odwołany / przepełniony lot, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.

KIEDY MOGĄ PAŃSTWO ŻĄDAĆ ODSZKODOWANIA ZA OPÓŹNIONY LOT

Mają Państwo prawo do uzyskania odszkodowania w wysokości do 600 € na mocy rozporządzenia WE 261/2004 w następujących okolicznościach:

  • Jeśli lot był opóźniony o więcej niż 3 godziny w momencie przylotu
  • Jeśli lot został odwołany bez uprzedniego powiadomienia
  • Jeśli odmówiono zajrzenia na powłoka z powodu większej liczbie sprzedanych biletów niż miejsc

WIĘKSZĄ ILOŚĆ O OBOWIĄZUJĄCYCH PRAWACH WEDLE ROZPORZĄDZENIA WE 261/2004

Rozporządzenie WE 261/2004 uprawnia pasażerów do odwiedzenia wnioskowania do 600 € jako odszkodowania za opóźnienia w lotach, odwołaniach lotów i odmowy przyjęcia w pokład. Odszkodowanie za opóźnienie lotu to od 250 do 600 € w zależności od czasu trwania opóźnienia lotu po przylocie i odległości podróży lotniczej. Reguła UE 261 dotyczy wszystkich pasażerów linii lotniczych, których lot odbył się z lotniska UE bez względu na linię lotniczą (UE lub niebędącą członkiem UE) oraz pasażerom lotniczym, których przylot był na lotnisku UE przez zarejestrowaną linię lotniczą UE bez względu na lotnisko (UE Lub spoza UE)

ZROZUM SWOJE PRAWA PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O ODSZKODOWANIE Z RACJI OPÓŹNIONEGO LUB ODWOŁANEGO LOTU LUB ODMOWY WEJŚCIA NA POKŁAD ZE WZGLĘDU NA WIĘCEJ SPRZEDANYCH BILETÓW NIŻ MIEJSC

  • Ostateczny przewodnik po wnioskowaniu o zadośćuczynienie z racji opóźnionego lotu
  • Jak zażądać odszkodowania za opóźnione loty??
  • Czy są Państwo uprawnieni do wnioskowania o odszkodowanie za opóźniony lot na skutek nadzwyczajnych okoliczności??

JAK UBIEGAĆ SIĘ O ODSZKODOWANIE OSOBIŚCIE W ZWIĄZKU Z OPÓŹNIONYM LOTEM?

ZŁÓŻ WNIOSEK SAMODZIELNIE:

KROK 1

  • Oblicz kwotę odszkodowania przy użyciu naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań za opóźnienia lotów.

KROK 2

  • Muszą Państwo znaleźć adres linii lotniczych, upewniając się, że jest to fachowy adres prawny, który wolno znaleźć na stronie linii lotniczych. Jeśli nie będą Państwo pewni adresu pocztowego, należy się skontaktować z numerem telefonu obsługi klienta.
  • Postarać się napisać list do linii lotniczych, korzystając z poniższego przykładowego listu spośród reklamacjami linii lotniczych. Nie ma wymogu prawnego, żeby mieć potwierdzenie nadania listu, ale najlepiej byłoby, by takowe mieć, by okazać się zabezpieczonym.

WZÓR WNIOSKU O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT

Twoje imię

Twój adres

Nazwa linii lotniczej
Ulica i ulica nr
Kod pocztowy i miasto
Kraj

Potwierdzenie złożenia morału o odszkodowanie według art. 7 Rozporządzenie (WE) numer 261/2004

Szanowni Państwo,

Niniejszym żądam odszkodowania adekwatnie z art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w odniesieniu do:

1-wszą. Twoje imię i miano / ulica / kod pocztowy / miasto
2. Nazwisko innych pasażerów (na przykład żona / mąż albo dzieci)

Wnoszę o odszkodowanie dotyczące lotu nr (numer lotu), który zarezerwowałem z (lotnisko odlotu) do (lotnisko przylotu) w dniu (data rezerwacji).

Lot został opóźniony o więcej niż (czas opóźnienia lotu) godzin LUB został odwołany LUB odbył się beze mnie.

Problem nie zaakceptować polegał na wyjątkowych okolicznościach czy aktach bożych.

Ze względu w opóźnienie (czas opóźnienia lotu) godzin oraz odległość między lotniskami mam prawo do odszkodowania za (wartość € o jaką się ubiegamy/ pasażera) za każdego pasażera.

Piszę ten list, aby poprosić Państwa o wypłatę kwoty (wartość € na temat jaką się ubiegamy/ pasażera) za każdego pasażera, jaka razem wynosi € / £ (całkowita kwota odszkodowania), ale nie później niż 2 tygodnie od daty otrzymania tego listu.

Swoje konto bankowe
Bank: xxxxxxx
IBAN: xxxxxx
SWIFT/BIC: xxxxxx

Jeżeli nie otrzymam od Was odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie, podejmę się szybkiej pomocy prawnej.

Z poważaniem

Twoje imię i miano, data i podpis

MOGĄ PAŃSTWO WNIEŚĆ WNOSEK O ODSZKODOWANIE Z NASZĄ POMOCĄ I POZWOLIĆ NAM PRACOWAĆ W PAŃSTWA IMIENIU

KROK 3

  • Po wysłaniu pisma powinni Państwo odczekać 3 tygodnie przed wykonaniem jakichkolwiek czynności prawnych z tego względu, że Państwa odszkodowanie może stać się w drodze.
  • Jeśli linia lotnicza oferuje kupon lub odmówi roszczenia z tytułu opóźnienia lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności lub jeśli linia lotnicza nie odpowie lub nie uiści w ciągu 3 tygodni, należy zasięgnąć porady prawniczej dotyczącej strikte Państwa przypadku.

Powinni Państwo starać się odszukać adwokata posiadającego wiedzę dzięki temat praw pasażerów miarki lotniczych w UE.

Proszę pamiętać, iż sąd, w którym Państwa sprawa zostanie wysłuchana, ma możliwość nie być w Państwa mieście, a koszt wycieczki dla Państwa / Was prawnika może zwiększyć całkowity koszt sprawy. Zazwyczaj nie wydaje się być konieczny czynny udział w osobistym przesłuchaniu w trybunale, ale w niektórych przykładach może być to konieczne.

Nawet jeżeli robią Państwo wszystko samemu, nadal ponoszą Państwo ryzyko przegrania sprawy sądowej, jakie możliwości ponosi zakończone koszty zbyt prawnika, adwokata, jak także za koszty sądowe.

Mieliśmy już okazję rozwiązywać wiele przypadków związanych z opóźnieniami lotów dla naszych klientów, jacy są w 100% zadowoleni z 'Claim Flights'.

Jak ocenili naszą firmę nasi klienci

Sprawdź bezpłatnie Twój przypadek opóźnionego lotu z naszą firmą:

ZŁÓŻ WNIOSEK Z NASZĄ WSPARCIEM:

Jeśli profil lotnicza, w przypadku której opóźniono lub odwołano lot, nie odpowie na Państwa list z prośbą na temat odszkodowanie, mogą Państwo zasięgnąć opinii ekspertów ds. odszkodowań, prawników działających w obrębie zasady: brak wygranej, deficyt opłat, którzy zajmą się sprawą w Państwa imieniu.

JAK UBIEGAĆ SIĘ O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT Z POLSKĄ POMOCĄ?

KROK 1:

Muszą Państwo wprowadzić 'numer lotu' oraz 'Datę lotu' do naszego 'Kalkulatora odszkodowań za opóźnienia lotów'. '.

KROK 2:

  • Mogą Państwo automatycznie wyszukać informacji o lotach, tj. o projektowanych godzinach odlotu i planowanym czasie przylotu z informacjami o lotniskach, z których lot odleciał i dzięki które przyleciał przy użyciu kodu lotniska IATA.
  • Prawdopodobnie znajdą Państwo swój lot po naniesieniu jego szczegółów. Jeśli okaże się, że nie wydaje się być to Państwa lot, realne jest ręczne wpisanie informacji, choćby takich jak: lotnisko przylotu, przemyślany wylot i przylot na lotnisko, data lotu, odlot i czas przybycia.
  • Jeżeli mięlu Państwolot łączony, powinni Państwo wprowadzić jego dane lub kontynuować proces zgłaszania wniosku na temat odszkodowanie klikając 'link' 'Dalej'.
  • Powinni Państwo zaznaczyć przyczyny opóźnienia lub odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład ze względu na większą ilość zarezerwowanych biletów lotniczych niż osiągalnych miejsc.
  • Według dokładnym wprowadzeniu wszystkich wiadomości można przejść dalej 'Dalej'. 'Next'.

KROK 3:

  • W tej chwili mogą Państwo sprawdzić sumę, jaką linie lotnicze są Państwu winne za opóźniony / odwołany / przeładowany lot.
  • Mogą Państwo nawet zestawić kwotę, którą można zażądać tutaj w porównaniu z innymi firmami zajmującymi się wnioskami o odszkodowania oraz szczegółowe wyjaśnienie naszej należności tylko w przypadku uzyskania zabezpieczenia.
  • Nie zaakceptować mamy ukrytych kosztów przy naszych warunkach współpracy, posiadamy przejrzystą i konkurencyjną strukturę cen.

KORZYŚCI

Nasza profesjonalna praca opiera się tylko na sukcesie, tj. 'Brak wygranej, brak opłaty zbyt złożenie wniosku', jeśli nie zaakceptować wygrają Państwo sprawy o odszkodowanie, nie muszą Państwo płacić za nasze usługi. Pobieramy opłatę jedynie w przypadku, gdy uzyskamy odszkodowanie, przy innym przypadku pokryjemy wszystkie koszty. Otrzymujemy jedynie pieniążki za wygrane sprawy, jeśli Państwa wniosek jest skuteczny, a linie lotnicze wypłacą Państwu odszkodowanie. Oznacza owo, że nie ponoszą Państwo ryzyka finansowego, jeśli wnioskują Państwo za naszym pośrednictwem. Uzyskujemy Państwa odszkodowanie przy 100% bezryzykownie.

PROCES WNIOSKOWANIA O ZADOŚĆUCZYNIENIE Z CLAIM FLIGHTS

Proces wnioskowania o odszkodowanie jest bardzo łatwy, a dostarczenie nam pożądanych informacji nie zajmuje więcej niż 3 minuty Was cennego czasu.

Mamy dostęp do mnóstwo informacji na temat opóźnień i odwołań lotów, które mogą być użyteczne przy wnioskowaniu o odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty. Obejmuje to naszą staranną bazę danych prawniczych, nasze wyspecjalizowane bazy danych (bazę danych ADS-B, bazę pogodową, bazę strajków, Aktów bożych i baza danych z najnowszymi informacjami).

Nasz zespół ma wiedzę praktyczną w zakresie zajmowania się kwestiami dotyczącymi linii lotniczych, wraz z szczególnym naciskiem na opóźnienia / odwołania lotów. Mamy możliwość często uzyskiwać odszkodowania UE bez sprawy sądowej (co znacznie przyspiesza proces) oraz śledzimy termin i którykolwiek szczegół dotyczący sprawy.

JAK WNIOSKOWAĆ O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT?

Jeśli mają Państwo jakieś wątpliwości jakie możliwości do wnioskowania o zadośćuczynienie lub odnośnie do korzystania spośród naszegokalkulatora odszkodowań za opóźnione lotymogą Państwo zobaczyć film pokazujący:Jak zgłosić zadośćuczynienie za opóźniony lot/ odwołanie rezerwacji?

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE OPÓŹNIEŃ / ODWOŁAŃ LOTÓW

P. Czy jestem uprawniony do odwiedzenia odszkodowania za opóźniony lot?

O.Naprawdę, mają Państwo prawo do odszkodowania za lot, który był opóźniony 3 godziny lub więcej w momencie przylotu. Dane lotu można wprowadzić do naszego 'Kalkulatora Odszkodowań za opóźniony lot' i sprawdzić bezpłatną kwotę odszkodowania, o którą mają Państwo prawo do wnioskowania od momentu linii lotniczych.

P. Jak długo lot powinien być opóźniony aby dostać naprawienie szkody?

O.Opóźnienie lotu w chwili przybycia na lotnisko, które sięga 3 godziny lub dłużej uprawnia do żądania zabezpieczenia od linii lotniczych. Żeby poznać status opóźnienia lotu w dniu przylotu, wolno sprawdzić rozkład lotów wyświetlany na lotnisku przylotu.

P: Przy jakim okresie czasu mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Na temat.Mogą się Państwo ubiegać do 6 lat w związku z opóźnionymi lotami do albo z Wielkiej Brytanii na rzecz unijnego przewoźnika lotniczego. Przy przypadku lotów opóźnionych do lub z innych państw członkowskich UE, choćby takich jak Niemcy, Austria, Francja, Włochy, pasażerowie mogą zwrócić się do odwiedzenia 3 lat w celu ubiegania się o odszkodowanie za opóźnione loty.

P. Jak zażądać odszkodowania za opóźniony lot?

O.Jeśli opóźnienie lotu trwa 3 godziny lub więcej, mogą Państwo liczyć od czasu 250 € do 600 € odszkodowania w zależności od odległości lotu. Trzeba najpierw obliczyć odległość opóźnionego lotu, następnie o jak wiele godzin lot został opóźniony, a następnie zgłosić się do linii lotniczych za pośrednictwem listu z wnioskiem o odszkodowanie. W celu ułatwienia całej sprawy mamy przygotowany przewodnik 'Wnioskowanie odszkodowania za opóźniony lot'.

Wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot po angielsku

P. Jak sprawdzić, czy lot jest opóźniony?

O.Muszą Państwo wpisać numer i datę lotu do naszego kalkulatora odszkodowań aby dowiedzieć się, czy lot został opóźniony oraz czy mają Państwo upoważnienie żądać odszkodowania. Alternatywnie mogą Państwo skorzystać z witryny Flightview lub Flightstats, aby sprawdzić stan swojego lotu przed wnioskowaniem o zadośćuczynienie.

P. Jak uzyskać odszkodowanie od czasu linii lotniczych?

O.Możesz otrzymać od czasu linii lotniczych odszkodowanie za opóźnienie lotu trwające jakie możliwości najmniej 3 godziny, zbyt anulowanie lotu bez wcześniejszego powiadomienia oraz za odmowę przyjęcia na pokład z powodu większej ilości przedsprzedaży niż miejsc.

P: Czy potrafię otrzymać zwrot za opóźniony lot?

O.Rozporządzenie WE 261/2004 uprawnia do żądania zwrotu kosztów biletu za lot opóźniony przy odlocie od 5 godzin. Linie lotnicze powinny zwrócić Państwu pieniądze w konto bankowe w przeciągu 7 dni od zgłoszenia Państwa opóźnionego lotu. Oglądaj więcej: zwrot za opóźniony lot

P. Jak zażądać zabezpieczenia za opóźniony lot?

Na temat.Porównaliśmy różne sposoby wnioskowania o odszkodowanie za opóźniony lot:

  • Złożenie morału samodzielnie: mogą skorzystać Państwo z naszego darmowego wzoru wniosku o odszkodowanie i odesłać go do miarki lotniczych.
  • Złożenie wniosku z naszą pomocą: możecie Państwo zatrudnić naszej firmy, aby złożyć wniosek o odszkodowanie w Państwa imieniu, wypełniając formularz zgłoszeniowy i podpisując digitalizowany list uwierzytelniający.
  • Za pomocą prawników: mogą pobierać drugorzędną opłatę od 25 do 455 £ + opłatę za przesłuchanie od 25 do 335 PLN przy razie zajęcia się Was sprawą.

P. Czy linie lotnicze muszą zapłacić zadośćuczynienie opóźnione loty?

O.A. Pasażerowie UE mają prawo do zabezpieczenia za opóźnione loty wyżej 3 godzin po przylocie. Jeśli lot zostanie opóźniony w czasie wylotu przeszło 2 godziny, linie lotnicze muszą oferować pasażerom darmowe posiłki i przekąski w rozsądnym czasie oczekiwania, dwa rozmowy telefoniczne oraz emisja e-maili lub faksów.

P. Co powoduje opóźnienia lotów?

A.Opóźnienia lotów mogą być spowodowane różnorodnymi powodami, takimi jak zator w ruchu aeronautycznym, strajk, awaria mechaniczna lub techniczna, kwestie związane z utrzymaniem, ekstremalna zła pogoda, zagrożenia dla bezpieczeństwa itp.

Q. Lot został opóźniony z powodu złej pogody, lub mogę żądać odszkodowania?

Natomiast.Jeśli linia prosta lotnicza mogła uniknąć opóźnienia lotu, istnieje prawdopodobieństwo, iż mogą Państwo zwrócić się o odszkodowanie za opóźniony lot. Mogą lub nie zaakceptować mogą Państwo ubiegać się o odszkodowanie na skutek opóźnienia spowodowanego złą pogodą. Mamy kompletną bazę danych na temat lotach, w ramach których można ubiegać się na temat odszkodowanie. Skorzystaj z naszego własnego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań by dowiedzieć się, czy są Państwo w stanie złożyć wniosek na temat opóźniony lot.

P. Jakie są moje prawa, kiedy mój lot się opóźnia?

A.Rozporządzenie 261/2004 uprawnia pasażerów do żądania odszkodowania do 600 € (462 funtów) za opóźnione loty przy przylocie dzięki miejsce później niż 3 godziny od planowego przylotu.

Q. Czy mogę żądać odszkodowania za loty wykupione jako pakiety wakacyjne?

Na temat.Tak, rozporządzenie UE dotyczące praw pasażera linii lotniczych dotyczy również pakietów wakacyjnych, należy ubiegać się o odszkodowanie z tytułu opóźnienia lotu od linii lotniczej a nie zaakceptować od operatora wycieczek.

Q.Pyt. Jak zażądać odszkodowania za odwołany lot?

O.Mają możliwość się Państwo ubiegać na temat odszkodowanie za odwołane loty, jeśli linie lotnicze nie powiadomiły Państwa o odwołaniu przed upływem 7 dób. Jeśli otrzymali Państwo informacje od 7 dni do 14 dni, odszkodowanie pozostanie obniżone o 50%.

Q. Jak to jest odwołanie lotów?

A.Lot jest odwołany, jeśli lot, którym zarezerwowano bilet, nie odleciał w ramach zaplanowanej daty i czasie.

Q. Czy mogę uzyskać przełom kosztów w przypadku odwołania lotu?

A.Jeśli zostali Państwo poinformowani o odwołanym locie poprzednio upływem 14 dni, mają możliwość Państwo poprosić o przełom kosztów biletu od linii lotniczych za odwołany lot.

P: Kiedy powinienem zażądać odszkodowania za odwołany lot?

O.Jeżeli lot został odwołany, zaś Państwo otrzymali alternatywny lot, który później doleciał opóźniony do miejsca przylotu przez ponad 3 godziny, istnieją Państwo uprawnieni do zabezpieczenia między 125 a 600 € w zależności od ilości godzinek opóźnienia lotu w czasie przylotu.

P: Co zrobić, jeśli linie lotnicze nie odpowiadają?

O.Jeśli linie lotnicze nie są odpowiadać na list z wnioskiem o odszkodowanie eu261, nawet po ośmiu tygodniach, mogą Państwo zgłosić krzywdę za opóźnienie lotu do odwiedzenia urzędu lotnictwa cywilnego CAA. Alternatywnie mogą Państwo zatrudnić adwokata do zajęcia się Państwa sprawą lub wydzierżawić firmę zajmującą się wnioskowaniem o odszkodowania.






Dowiedz się, jak prosto to zrobić! Złóż osobiście wniosek.

Formularze skarg europejskich linii lotniczych

Poniżej znajdują się linki do formularzy skarg wybranych, europejskich linii aeronautycznych.

Przygotowane zlepek ma na celu pomoc konsumentom w procesie reklamacji w sytuacji gdy linia lotnicza zagubiła lub uszkodziła bagaż albo opóźniła lub odwołała lot. Nie każdy formularz można uzupełnić w języku polskim, część wymaga znajomości języka angielskiego. Informacja w ten temat mieści się tuż przy linkach:

  • (EN) reklamacja lotu przy języku angielskim,
  • (PL) reklamacja lotu przy języku polskim.

A

Adria Airways (EN)
reklamacje wszechstronne

Adria Airways (EN)
reklamacje bagażowe

Aegean Airlines (EN)

Aer Lingus (EN)

Air Baltic (EN)

Air France (EN)

Alitalia (EN)

Austrian Air (EN)

B

British Airlines(PL)
reklamacje bagażowe

British Airlines(EN)
reklamacje publiczne

Brussels Airlines(EN)

Bulgarian Air(EN)

C

E

Easy Jet(EN)
odwołane/opóźnione loty

Poszkodowani mogą ubiegać się o należność finansową w wysokości od 250 do 600 EUR. Co się należy jeśli lot jest opóźniony.

Easy Jet(EN) [email protected] com
reklamacje bagażowe wyłącznie e-mailowo

Enter Air(PL)

Eurowings(EN)

F

I

Iberia(EN)

Icelandair(EN)
odwołane/opóźnione loty

Icelandair(EN)
reklamacje bagażowe

K

L

LOT(PL)
reklamacje ogólne

LOT(PL)
reklamacje bagażowe

Lufthansa(PL)
e-mailowo: customer. [email protected] com

N

Norwegian Air Shuttle(EN)
odwołane/opóźnione loty

Norwegian Air Shuttle(EN)
reklamacje bagażowe

R

Ryanair(PL)
odwołane/opóźnione loty

Ryanair(PL)
reklamacje bagażowe

S

SAS (EN)

Small Planet (PL)

Swiss International Air Lines
(EN)

T

TAP Portugal(EN)
TAP Portugal(PL)

Travel Service(PL)
reklamacje bagażowe

Travel Service(EN)
reklamacje ogólne

W

Wizz Air(PL)
w celu złożenia skargi należy
się zalogować

Wizz Air(PL)
w celu złożenia skargi należy
się zalogować

WOW Air(EN)

ECK Polska zastrzega, że adresy stron formularzy skarg w poszczególnych liniach lotniczych mogą ulec zmianie. W przypadku problemów z linkiem, uprzejmie prosimy o kontakt z linią lotniczą.

Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!

Złóż reklamację u przewoźnika

Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:

  • odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
  • odwołania lotu
  • dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​

Do skargi powinieneś dołączyć:

  • Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
  • Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
  • Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
  • Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
  • Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.

Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

  • Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
  • Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
  • Francja – 5 lat od zdarzenia
  • Austria – 3 lata od zdarzenia
  • Niemcy – 3 lata od zdarzenia
  • Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
  • Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)

Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:

Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiele zależy od polityki wizerunkowej, jaką prowadzi przewoźnik. Wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE (zwanego potocznie Europejskim Trybunałem Sprawiedliwości) zapadł dlatego, że prawo unijne nie mówi wprost, ile czasu ma pasażer linii lotniczych na wytoczenie powództwa o odszkodowanie za odwołany lot. Gwarantuje jedynie prawo do odszkodowania w wysokości zróżnicowanej w zależności od odległości i miejsca docelowego odwołanego lotu, chyba. Ile czasu przysługuje mi na złożenie wniosku o odszkodowanie za zakłócony lot? Hej Anna, 4 lata temu mój lot liniami British Airways z Heathrow do Warszawy był opóźniony. Dotychczas nie ubiegałem się o żadne odszkodowanie, bo nie wiedziałem, że takie mi przysługuje. Czy jest już za późno, żeby złożyć wniosek o rekompensatę? Tak, o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot możesz się ubiegać również w imieniu innych osób, dla których była dokonana rezerwacja – pod warunkiem, że osoby te wyraziły na to zgodę. Każda z tych osób będzie musiała wypełnić, podpisać i dostarczyć nam skan pełnomocnictwa, o. Ile czasu na odszkodowanie za opóźniony lot.

  • złe warunki pogodowe
  • awaria systemu kontroli lotów
  • niestabilna sytuacja polityczna
  • strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Opóźniony Lot Odszkodowanie Forum

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

  • 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
  • 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
  • 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Wzór Reklamacji Do Biura Podróży Za Opóźniony Lot

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Pll Lot

  • 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
  • 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
  • 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej

Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:

  • złe warunki pogodowe
  • awaria systemu kontroli lotów
  • niestabilna sytuacja polityczna
  • strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

  • przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
  • przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
  • przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

  • 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
  • 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
  • 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

  • zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
  • prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
  • zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
  • prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair

W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:

  • w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
  • jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
  • w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro

Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.