Czy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot na podstawie przepisów. Jak i gdzie dochodzić roszczeń wynikających z decyzji Prezesa Urzędu Lotnictwa. Zagubienie bądź uszkodzenie bagażu należy zgłosić na lotnisku w biurze. Prawo brazylijskie jasno określa, że linie lotnicze są odpowiedzialne za zapewnienie swoim pasażerom opieki za każdym razem, gdy wystąpią problemy z lotem. Oznacza to, że jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub przepełniony, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci. Wobec tego w pierwszej kolejności warto uświadomić sobie jakie mamy prawa w sytuacji, gdy nasz lot zostaje opóźniony. Przede wszystkim. Chciałbym uzyskac odszkodowanie od Ryanair ze wzgledu na opóźniony lot o 3,5 godziny z girony do rzeszowa. A) dostaliśmy kupony na jedzenie o wartości 5 euro (3 osoby x 5Euro) b) lot był planowo o 17:55 a wylecielismy troche po 21:15 (czyli nie mam zadnych dodatkowych kosztów) c) nie było pomocy w postaci darmowych rozmów etc. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot – wzór pisma do pobrania tutaj. W jakim terminie należy wystąpić z wnioskiem o odszkodowanie za opóźniony lot? Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot należy złożyć jak najszybciej. Zgodnie bowiem z orzeczeniem Sądu Najwyższego z 17 marca 2017 r. Akt III CZP 111/16. Długo szukałem na forum porad w tej kwestii i nie udało mnie się nic znaleźć toteż jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od czasu Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot - lądowanie wyżej 3h po czasie planowym i, co najważniejsze, opóźnienie nie jest.


W wywiadzie przeprowadzonym 30 października 2017 r. Odszkodowanie za opóźniony lot. przez Rynek Lotniczy z prezesem największej prywatnej linii lotniczej w Polsce- Enter Air , na temat podpisania umowy z TUI, mogliśmy wyczytać, że zaletą przewoźnika jest to, że nigdy nie odwołał żadnego lotu. Ze względu na charakter naszej działalności postanowiliśmy odnieść się do wspomnianego stwierdzenia w naszym dzisiejszym artykule.

W biurze wakacji.pl siedzą panie i jedyne co mi proponują to zwrot kasy. Złodzieje i tyle. Przewożnik small planet od 2 lat ma problemy finansowe! Lot wczoraj z dominikany odwołany. Szkoda gadac! Wspaniałomyślnie!prawo działa na niekorzysc pasażera.

Brak odwołanych lotów nie oznacza braku opóźnień.

Jako firma odszkodowawcza przyjmujemy od Państwa wiele zgłoszeń opóźnionych lotów linii Enter Air. Faktem jest, że nigdy nie zgłosiliście Państwo do nas sytuacji odwołanego lotu tej linii. Warto zastanowić się dlaczego?
Linie czarterowe takie jak Enter Air, dysponują dużo mniejszą flotą samolotów niż linie realizujące loty regularne, a co za tym idzie, również mniejszą liczbą baz, w których znajdują się maszyny. W przypadku wykrycia usterki technicznej w samolocie przewoźnika czarterowego, zorganizowanie w szybkim czasie maszyny zastępczej jest dużo trudniejsze niż w przypadku regularnego przewoźnika.
Warto tutaj również wspomnieć czym różni się pojęcie lotu odwołanego od lotu opóźnionego. Najprościej wyjaśniając, za lot odwołany uznaje się rejs, przy którym zmienia się numer lotu (lub lot zastępczy nie zostanie zagwarantowany w ogóle, co niestety często się zdarza, choć nie powinno). Lot opóźniony natomiast zachowuje ten sam numer. W praktyce pojęcia te mogą być bardzo mylące, często bowiem się zdarza, że przy opóźnionym locie pasażer dociera do portu docelowego z kilkudziesięciogodzinnym opóźnieniem, a w przypadku odwołanego lotu np. przylatuje na czas…
Z naszego doświadczenia wynika, że większość linii wywiązuje się z obowiązku zagwarantowania lotu zastępczego w przypadku odwołania lotu, przeważnie jednak jest on zmieniany na inny lot danej linii lotniczej.
Specyfiką lotów czarterowych jest współpraca z biurami podróży i oferowanie lotów do portów turystycznych. W przypadku problemów z realizacją danego lotu, bardzo często nie ma możliwości łatwej zmiany na inny lot jakiejkolwiek linii lotniczej, a już na pewno nie tego samego przewoźnika. W efekcie prowadzi to bardzo często do konieczności sprowadzania maszyny zastępczej z innego kraju lub wielogodzinnego oczekiwania na usunięcie ewentualnej usterki, wykonania przeglądu i uzyskania wymaganych zgód na lot. W praktyce, w takich przypadkach loty czarterowe prawie zawsze mają status lotu opóźnionego.

Gdzie Zglosic Opóźniony Lot

Jedno odwołanie czy wiele opóźnień?

Warto również w tym przypadku wspomnieć o jeszcze jednej rzeczy. Regularne linie lotnicze, które są zobowiązane do zagwarantowania właściwego bezpieczeństwa pasażerom a także należytej opieki w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów, często odwołują jeden lot, unikając w ten sposób opóźnień w całej siatce połączeń. W przypadku dużej floty samolotów, rozmieszczonej w wielu bazach, dużo łatwiej zorganizować w krótkim czasie maszynę zastępczą lub zamienić lot na inny.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue

Zglosic

W przypadku linii czarterowych, które dysponują mniejszą liczbą samolotów oraz mniejszą liczbą baz i personelu pokładowego, w przypadku komplikacji istnieje większe prawdopodobieństwo zachwiania całej siatki połączeń.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair

Linia czarterowa ma takie same obowiązki.

Bez względu na to, czy podróżujecie Państwo linią czarterową czy regularną, warto przed lotem zapoznać się z prawami pasażera opóźnionych i odwołanych lotów, które w obu przypadkach obowiązują w identycznym zakresie. Warto pamiętać, że w takiej sytuacji przewoźnicy mają obowiązek podania rzetelnej informacji na temat przyczyny opóźnienia, zagwarantowania właściwej opieki oraz w niektórych przypadkach obowiązek wypłaty odszkodowania. Jeśli nie jesteście Państwo świadomi w pełni swoich praw, zapraszamy również do naszych innych artykułów na ten temat.

Na przestrzeni ostatnich 10 lat ruch pasażerski w naszym kraju wzrósł ponad trzykrotnie. Przystępne ceny biletów i bogata oferta linii lotniczych sprawiły, że coraz chętniej i coraz częściej latamy. Niestety, czasami z różnych przyczyn nasze loty bywają opóźnione lub odwołane. Zanim wybierzemy się na wakacyjny wypoczynek warto poznać przysługujące pasażerom samolotu prawa.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Przypadki opóźnienia, odwołania lotu, bądź odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera regulują przepisy unijne, a dokładnie rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 z 2004 roku. Z prowadzonych przez Urząd Lotnictwa Cywilnego statystyk wynika, że najczęstszą przyczyną skarg pasażerów jest opóźniony lot. Wobec tego w pierwszej kolejności warto uświadomić sobie jakie mamy prawa w sytuacji, gdy nasz lot zostaje opóźniony. Przede wszystkim przewoźnik jest zobowiązany wręczyć każdemu pasażerowi pisemną informację o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów, w tym prawa do odszkodowania i opieki polegającej na zapewnieniu posiłków i napojów adekwatnych do czasu oczekiwania oraz zapewnieniu noclegu w przypadku, gdy wylot odbywa się następnego dnia. Pasażer ma również prawo do odszkodowania za stracony czas, ale tylko wówczas, gdy samolot jest opóźniony z winy przewoźnika o co najmniej trzy godziny. O wysokości odszkodowania decyduje długość lotu. Może ono wynosić od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy. Wniosek o odszkodowanie składamy w pierwszej kolejności u przewoźnika. Jeżeli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania można wystąpić ze skargą do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, która działa przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Jest to ważne, gdyż dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u linii lotniczej, można wnieść do ULC skargę na naruszenie przez przewoźnika postanowień przepisów unijnych. Skargę można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji minęło 30 dni. Należy do niej dołączyć kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika, kopię udzielonej przez niego odpowiedzi, bądź wskazanie, że pomimo upływu terminu 30 dni odpowiedź na reklamacje nie została udzielona oraz kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot.
Natomiast w przypadku, gdy samolot został odwołany pasażer ma prawo do zwrotu w terminie 7 dni pełnego kosztu biletu lub zmiany planu podróży. Jeżeli nie został na czas, czyli na 14 dni przed wylotem poinformowany o odwołaniu lotu lub został powiadomiony w okresie krótszym i przewoźnik nie zaproponował mu przelotu alternatywnego w czasie określonym przez właściwe przepisy, przysługuje mu odszkodowanie pieniężne w wysokości od 250 do 600 euro. Wspomniane odszkodowanie nie przysługuje jednak, jeżeli lot odwołano z przyczyn niezależnych od przewoźnika takich jak m.in. złe warunki atmosferyczne, strajk na lotnisku lub niestabilna sytuacja polityczna.
W przypadku, gdy linia lotnicza odmówi pasażerowi wejścia na pokład samolotu – przysługuje mu odszkodowanie (od 250 do 600 EUR – w zależności od długości trasy) oraz zwrot (w terminie 7 dni) pełnego kosztu biletu lub zmiana planu podróży. Przewoźnik ma także obowiązek zaopiekować się pasażerem, czyli zapewnić mu posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umożliwić wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przesłania 2 wiadomości fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nastąpi następnego dnia – przewoźnik ma obowiązek zapewnić nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko).
Znajomość przepisów, które regulują sytuację opóźnienia bądź odwołania lotu jest bardzo ważna. Dzięki tej wiedzy możemy zminimalizować stres związany z zaistniałą sytuacją oraz – jeśli jest do tego podstawa – dochodzić swoich praw.

Gdzie Zgłosić Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Więcej informacji na temat praw pasażerów znajdą Państwo na stronie Urzędu W zakładce: Prawa pasażera