Zauważyłem, że coraz nagminniej pytacie mnie na blogu o odszkodowanie za opóźniony lot. Jedną z miarki, która najbardziej Was ciekawi jest Ryanair. Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair jest dość kłopotliwe. Link do na stronie schowany jest głęboko na portalu przewoźnika, sam formularz także jest mało intuicyjny. Ostatnio miałem (nie)przyjemność przerabiać strategię na własnej skórze podczas opóźnionego lotu z Lizbony. Postanowiłem zebrać doświadczenia i pokazać krok po kroku, jak wypełnić formularz reklamacji ue261.

1. Reklamacja Odwołany Lot Termin
2. Reklamacja Odwołany Lot Wzór

Odszkodowanie za odwołany lot. Przeloty samolotami cieszą się w społeczeństwie coraz większą popularnością. Trwają krócej, są wygodniejsze od innych środków transportu a ich ceny stają się przystępniejsze. Niekiedy jednak podróż nie przebiega bez zakłóceń, tak jakbyśmy tego sobie życzyli albo w ogóle się nie odbywa.

Jeżeli nie masz pewności, czy przysługuje Ci się odszkodowanie od LOT Polish Airlines za odwołany lot, kliknij przycisk Sprawdź odszkodowanie. Nasz zespół prawniczy ustali, czy Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania. Potrzebujemy jedynie numeru lotu. Skorzystaj z naszego szablonu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, aby. Korzystając z poniższego przykładowego listu z reklamacjami linii lotniczych. Już za pomocą kilku kliknięć, możesz przekształcić swój odwołany lot w roszczenie o zwrot kosztów. Jeśli po przejściu przez naszą listę pytań kontrolnych, Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, oznacza to, że możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lotu: odszkodowanie za odwołany lot formularz. Oferujemy pomoc prawną w zakresie odszkodowania za opóźniony, odwołany lot samolotem lub w przypadku odmowy przyjęcia na pokład dla poszkodowanych osób korzystających z usług linii lotniczych.

Zadośćuczynienie za opóźniony lot – podstawa prawna

Zacznijmy po to, kiedy przy ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną jest rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla podróżnych w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Rozporządzenie to jest podstawą składania na stronie Ryanair formularza reklamacji ue261.

Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lotopóźniony o trzech godziny lub dłużejtraktowany jest w równi z lotem odwołanym. Opóźnienie liczymy względem planowanego czasuPRZYLOTU na lotnisko docelowe. Tzw. overbooking i riposta przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu.

W takim przypadku podróżnym przysługują trzy prawa:

1.Prawo pierwsze– do odszkodowania finansowego

Odszkodowanie za opóźniony lot wzór pisma. a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

Odszkodowanie za opóźniony lot ryanair sun. Zgłoś roszczenie za lot Ryanair i uzyskaj odszkodowanie! Pomagamy pasażerom z całego świata! Mar 14, 2015 - Długo szukałem na forum porad w tej sprawie i nie udało mi się nic. Ryanair-sun-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,130312. Jeśli Państwa lot został odwołany lub opóźniony o wiecej niż 3 godziny, na podstawie obowiązującego Rozporządzenia UE nr 261/2004 mają Państwo prawo.

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 pięćset do 3 500 km;

c)600 EURdla wszystkich odmiennych lotów niż loty określone w lit. a) lub b

2.Uprawnienie drugie– do zwrotu wydatków lub zmiany trasy

3.Prawo trzecie– do świadczeń dodatkowych (posiłki, noclegi)

Szerzej temat ustalenia wysokości odszkodowania, odmiennych praw pasażerów (posiłki, nocleg w hotelu, darmowe rozmowy telefoniczne) i procedury odwoławcze (Urząd Lotnictwa Cywilnego) omawiam w ogólnym wpisie odnośnie odszkodowań lotniczych. Gorąco nakłaniam do zapoznania się, w tym miejscu znajdziecie dokładnie rozpisane możliwe przypadki i odpowiadające im sumy odszkodowania oraz strategie reklamacyjne: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Opóźniony lot Ryanair – prawo drugie

Najczęściej wygląda to w mniejszym stopniu więcej tak: na tablicy odlotów pojawia się pierwszy, lakoniczny komunikat o przesunięciu godziny odlotu. Najprawdopodobniej opóźnienie początkowo jest niewielkie, 30-45 minut, i nie wywołuje u podróżnego większego niepokoju. Im bliżej wylotu, tymże opóźnienie coraz bardziej się wydłuża.

Szczątkowe informacje z biura obsługi podróżnych wyjaśniają niewiele. Bywa, że podróżni wpuszczani są nawet na pokład samolotu i to już w samolocie przez kolejne pory czekają na odlot. Opóźnienie wzrasta – 2, 3 godziny… Całość skończyć się może w najgorszy prawdopodobny sposób: odwołaniem lotu oraz koniecznością spędzenia nocy dzięki płycie lotniska lub przy okolicznym hotelu.

Po wielkim skandalu związanym z odwoływaniem kilkudziesięciu lotów dziennie w 2017 roku (czytaj więcej TUTAJ) Ryanair znalazł się na cenzurowanym nie tylko wśród podróżnych. Usługi irlandzkiego przewoźnika wzięły pod lupę także urzędy lotnictwa cywilnego w kilku krajach, nakładając ostatecznie dzięki Ryanair wielomilionowe kary (czytaj TUTAJ). Od tego czasu Ryanair bardzo skrupulatnie wywiązuje się z obowiązków informacyjnych, co działa rzecz klarowna na korzyść podróżnych i ułatwia późniejsze dochodzenie swoich roszczeń za odwołany albo opóźniony lot.

W przypadkuopóźnienia lotu przekraczającego 2 godzinyna naszą skrzynkę mailową przybędzie najprawdopodobniej pierwsza informacja od czasu Ryanair. Wygląda mniej więcej tak:

Ryanair informuje nas o 1 z trzech naszych norm (niemal drugim) i przedstawia opcje: mamy możliwość złożyć wniosek o zwrot pieniędzy i tym samym odwołać rezerwację, albo zmieniać termin opóźnionego lotu. Postanowienie o skorzystaniu z tego prawa nie pozbawia nas możliwości ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair – prawo w pierwszej kolejności

Jeśliopóźnienie lotu przekroczy 3 godziny, a wina przewoźnika będzie bezsporna (czyli opóźnienie nie jest wynikiem strajku lub niespodziewanego załamania pogody), otrzymacie pewnie kolejnego maila:

Jeśli chcesz wnioskować o odszkodowanie, w załączniku znajdziesz dowód opóźnienia w formie dokumentu PDF

Taka formułka oznacza, że przewoźnik uznaje swoją winę i wydaje się skłonny wypłacić odszkodowanie (prawo w pierwszej kolejności). Jeśli otrzymaliście takiego maila możecie sami, bez większych problemów i pośredników wywalczyć od czasu Ryanair pieniądze. Wystarczy tylko poprawnie wypełnić odpowiedni blankiet (o tym dalej). Obowiązkowo zapiszcie sobie potwierdzenie opóźnienia, które jest załącznikiem do maila. Nie przejmujcie się, że potwierdzenie napisane wydaje się być łamaną polszczyzną, najważniejszy dla nas jestnumer potwierdzenia(5 linijka od góry).

Odwołany albo opóźniony lot Ryanair – prawo trzecie

A co zprawem 3? O nim informacji Ryanair Wam raczej nie przyśle. To uprawnienie do odpowiedniej liczby dań, połączeń telefonicznych i względnie noclegu w hotelu jeśli opóźnienie lotu przesunie się na następny dzień. Wskazane jest być świadomym także owego prawa – nawet jeżeli przewoźnik nie zapewni mnie posiłków/noclegu, mamy prawo wykupić je za własne pieniądze a potem domagać się od Ryanaira zwrotu poniesionych kosztów. Temat omawiam szerzej we wspomnianym już wpisie: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Formularz reklamacyjny

Wróćmy do tematu wpisu: w jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Najlepiej rozpocząć od TEJ strony. Znajdziemy tam odnośniki do:

• zwrotu pieniędzy za lot, który zdecydowaliśmy się odwołać – prawo drugie (Refunds)
• skargi (Complaints)
• odszkodowania z tytułu odwołanego/opóźnionego lotu – prawo na wstępie (EU261 compensation)
• zwrotu poniesionych kosztów – prawo trzecie (Expense claims)

Klikamy w EU261 compensation.

Zostajemy przeniesieni do formularza na którym wybieramy raz jeszcze, czy ubiegamy się o gołe odszkodowanie, bądź o zwrot poniesionych kosztów, czy o jedno i drugie. Wprowadzamy informacje dotyczące lotu oraz pasażera i przechodzimy na kolejną stronę. Uzupełniamy nasze informacje teleadresowe oraz informacje na temat naszym rachunku bankowym, w który zostanie wypłacone zadośćuczynienie. Klikamy SUBMIT i… czekamy do 10 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku.

Oczywiście wniosek na temat odszkodowanie złożyć można także w przypadku, gdy nie uzyskamy żadnego wcześniejszego maila spośród potwierdzeniem od Ryanaira – jednak w takim sytuacji nasze szanse na porządne rozpatrzenie wniosku są znamiennie niższe.

Wypłata odszkodowania

Jak dalej? Sprawdźcie maila w poszukiwaniu potwierdzenia złożenia na stronie – przyda się dzięki wypadek, gdyby Ryanair nie zaakceptować odezwał się w przewidzianym terminie 10 dni roboczych. Ja maila otrzymałem zgodnie z deklarowanym terminem, spośród wypłatą pieniędzy na wskazany rachunek nie było żadnego problemu. Jedynym minusem był fakt, że odszkodowanie wypłacono mi w PLN pomimo, że podałem numer konta walutowego w EUR. Straciłem na przewalutowaniu i jest to sporo.

Odmowa wypłaty odszkodowania

Może się zdarzyć, iż Ryanair odmówi Wam należności odszkodowania. Wobec takiego obrotu spraw macie dwa wyjścia: skierować sprawę do organu odwoławczego: Urzędu Lotnictwa Cywilnego w kraju wylotu, lub skierować sprawę do trybunału. Procedura jest długa i skomplikowana, część osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, że firmy te pobierają dużą, minimalnie 25% prowizję od momentu wygranej sprawy. Dobrą informacją jest to, że w początek nie płacimy guzik, prowizja jest tyko od momentu wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tego łatwego rodzaju załatwienia sprawy, ja rekomenduję firmę AirCashBack, KLIK, bowiem jest moim zdaniem najtańsza. Naprawienie szkody za opóźniony lot Ryanair najczęściej zwyczajnie nam się należy.

Scenariusz alternatywny – edycja 26 listopada 2018

Dostaję od Was niezwykle wiele zapytań odnośnie problemów, jakie sprawia poprawne wypełnienie i wysłanie formularza EU261. Przycisk ‚Continue' nie odpowiada, formularz zawiesza się. Jeśli spotkaliście się z takim problemem, polecam skorzystanie z wariantu alternatywnego. Co należy zrobić?

Wybieramy link alternatywny TUTAJ. Przy ten sposób dostaniemy się do ‚starego' formularza Ryanair, który był wykorzystywany przy poprzednich latach. Różnica między formularzami jest taka, iż scenariusz alternatywny nie wydaje się rozpatrywany ani weryfikowany automatycznie, tu algorytm nie weryfikuje numeru lot, nazwiska pasażera itd – trzeba jest to podać osobiście. Reklamacje rozpatrywane są przez agentów, zaś nie system.

W ten sposób omijacie problem z niedziałającym formularzem EU261 i na okres zgłaszacie roszczenie u Ryanaira.

Powodzenia!

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co robię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów na Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )

A jeżeli jesteś dopiero pierwszy jednego razu na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY

Ryanair, oprócz tego, że jest największym w Europie i jednym z największych na świecie przewoźników niskobudżetowych, jest również linią lotniczą, która stale budzi wiele kontrowersji zarówno wśród pasażerów, jak i w środowisku lotnictwa cywilnego. Dzieje się tak m.in. za sprawą nietuzinkowej postaci Dyrektora Generalnego Ryanair. Michel O`Leary znany jest z polityki maksymalnego cięcia kosztów, jest również zwolennikiem kontrowersyjnych chwytów marketingowych.

Z początkiem bieżącego roku włoski urząd ds. konkurencji nałożył na przewoźnika kilkumilionową grzywnę za zmianę polityki bagażowej, zgodnie z którą bezpłatnie na pokładzie można przewozić tylko bagaż mieszczący się pod fotelem. By wnieść walizkę kabinową należało wykupić usługę pierwszeństwa wejścia na pokład. Irlandzki przewoźnik uznał decyzję włoskiego urzędu za bezpodstawną i stwierdził, ze powyższa polityka bagażowa nie tylko jest przejrzysta, ale i korzystna dla pasażerów. Niestety tej opinii nie podzielają pasażerowie Ryanaira, którzy na funpage`u przewoźnika ogromną falą wyrazili swoje oburzenie i rozczarowanie.

Wielogodzinne oczekiwanie na opóźniony lot, zwłaszcza gdy powoduje skrócenie wakacji, może być istotą do uznania, że organizator wyjazdu nie wywiązał się z umowy, an odbiorca poniósł szkodę materialną – i warto zgłosić spośród tego tytułu reklamację. Itaka biuro obsługi klienta.

Co więcej, Ryanair przez wiele lat bezpodstawnie odmawiał pasażerom odszkodowania należnego w oparciu o Rozporządzenie (WE) 261/2004. Poszkodowani wielokrotnie zmuszeni byli korzystać z profesjonalnej pomocy prawnej by nie przegrać w nierównej walce z przewoźnikiem. Było to zdecydowanie nie w smak irlandzkiemu niskobudżetowemu liderowi lotniczemu. Okrzyknął wiele brytyjskich kancelarii prawniczych „łowcami reklamacji” i zmienił ogólne warunki przewozu tak, by pasażerowie mieli ograniczone możliwości co do wyboru pełnomocnika. W ramach argumentacji stwierdził, że zmienia politykę rozpatrywania reklamacji pasażerów wdrażając nowe formularze reklamacyjne i skracając czas procedury reklamacyjnej.

Jak faktycznie wygląda procedura reklamacyjna u przewoźnika? Postanowiliśmy dokonać analizy dotychczasowych zgłoszeń naszych Klientów.

Reklamacja Odwołany Lot Termin

Po analizie roszczeń pasażerów, którzy skontaktowali się z nami w 2017 roku 71% z nich słusznie zadecydowało, że ich wniosek o odszkodowanie za lot jest zasadny i wymaga ponownej weryfikacji. Roszczenia dotyczyły zarówno odszkodowań przysługujących za opóźnione i odwołane loty, jak również zwrotu poniesionych kosztów. Pasażerowie wskutek naszych działań otrzymali należne odszkodowanie. Tylko niecałe 17% z tych roszczeń zostało opłacone przez Ryanair na drodze porozumienia. W pozostałych 83% konieczne było podjęcie przez nas kroków procesowych.

Z kolei w 2018 roku w 55,5% przypadków konieczne było wystąpienie na drogę prawną, jednakże ilość pasażerów, którzy słusznie zdecydowali się mimo odmowy przewoźnika poddać roszczenia ponownej weryfikacji wzrosła do 79%. Tylko w 21% sprawach Ryanair słusznie odmówił wypłaty odszkodowania!

Po analizie danych jednoznacznie można stwierdzić, że pomimo usprawnienia komunikacji z przewoźnikiem i skrócenia czasu oczekiwania na wniesioną reklamację, decyzje przewoźnika o braku podstaw do wypłaty odszkodowania były niezgodne z przepisami prawa. Oznacza to, że pasażerowie w dalszym ciągu zmuszeni są walczyć o respektowanie swoich praw i należne rekompensaty. Z uwagi na fakt, że walka ta nadal odbywa się bardzo często na etapie postępowania sądowego, wymaga ona znajomości przepisów prawa lotniczego i biegłego poruszania się po dotychczasowych orzecznictwach. Trudno oczekiwać tego, od pasażerów, z czego doskonale zdają sobie sprawę linie lotnicze. Ale nie tylko. Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego podjął działania prawne przeciwko Ryanair w związku z odmową wypłaty odszkodowania tysiącom brytyjskich pasażerom. Ich loty zostały odwołane lub opóźnione latem z powodu strajków pilotów Ryanair i personelu pokładowego. ULC jest przekonane, że odszkodowania te są należne na mocy prawa europejskiego. Ryanair nadal utrzymuje, że akcja strajkowa własnej załogi stanowi okoliczność nadzwyczajną i dlatego nie czuje się zobowiązany do wypłaty odszkodowań.

Czy w takim razie Ryanair jest czarną owcą na powietrznym rynku? Niestety, nie. Wielu przewoźników w dalszym ciągu celowo wprowadza pasażerów w błąd i zmusza ich do prowadzenia nierównej batalii. Jak dostać odszkodowanie ryanair za odwołany lot 400 euro 2017.

Prawdą jest, że gdyby linie lotnicze nie unikały odpowiedzialności z tytułu odszkodowania za opóźniony czy odwołany lot i nie wprowadzały w błąd pasażerów co do przysługujących im praw, podróżujący nie byliby zmuszeni do korzystania z profesjonalnej pomocy prawnej. Więcej na ten temat przeczytasz na naszym blogu [https://blog.flyandi.pl/blog/2018/01/16/11-powodow-dlaczego-nie-otrzymales-odszkodowania-za-lot/].

Analityk Lotniczy ch-aviation, Dominik Sipiński, zauważa:
– Są sytuacje, w których uzyskanie odszkodowania bywa bardzo trudne lub czasochłonne, a linie odmawiają pasażerom praw i wtedy doświadczone w tego typu sprawach firmy mogą pomóc.

Jeśli nie jesteś pewien czy należy Ci się odszkodowanie, nie dysponujesz czasem lub nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie toczyć nierówną walkę z przewoźnikiem o respektowanie praw pasażera, niezwłocznie skontaktuj się z naszymi ekspertami:
+48 784 227 204
biuro@flyandi.pl

Reklamacja Odwołany Lot Wzór

Nie zwlekaj ani chwili dłużej! Zarejestruj zgłoszenie na www.flyandi.pl i pozwól by Twoim roszczeniem zajęli się eksperci.