1. Odszkodowanie Za Odwołany Lot Ile Czasu
2. Opóźniony Lot Reklamacja Wzór
3. Lot Opóźniony
4. Lot Odwołany Lot Rekompensata

Za opóźniony lot pasażer lotu z przesiadkami otrzyma takie samo odszkodowanie jak w przypadku lotu bezpośredniego, pomimo że faktyczna. Opóźniony lot – co warto wiedzieć? Opóźniony lot to zdarzenie, które dla wielu osób może oznaczać sporą dawkę stresu. I niezależnie od tego czy długie oczekiwanie na samolot przytrafiło Ci się w drodze na wakacje, biznesowe spotkanie, czy podczas powrotu do domu, pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Pasażerom lotu łączonego przysługuje odszkodowanie w sytuacji, gdy ich lot przybywa do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Ważny wyrok TSUE (Pixabay.com) Jak pisze czwartkowa 'Rzeczpospolita', chodzi o sytuację, gdy europejscy pasażerowie wybierają z przesiadkami.

Czy zetknąłeś się kiedyś z określeniem “wspólny bilet”, “plan podróży” lub „opóźniony lot z przesiadką”? Jeśli nie, to w tym wpisie postaramy się wytłumaczyć Ci dlaczego ważne jest podróżowanie z przesiadkami właśnie z jednym “planem podróży”.

Abyśmy się dobrze zrozumieli posłużę się przykładem.

Mieszkam w Gdańsku i mam zamiar lecieć do Stambułu w Turcji. Niestety z mojego najbliższego portu nie ma bezpośredniego połączenia i muszę wykupić lot z przesiadką w Warszawie. Znalazłem dwie opcje. W obydwu przypadkach mam na przesiadkę w Warszawie 2 h 10 minut.

Scenariusz 1. Wspólny bilet

Kupuje bilet z Gdańska do Stambułu. Na tą podróż składają się dwa loty (przesiadka w Warszawie) , ale mam jeden wspólny bilet (plan podróży) z jednym numerem rezerwacji/biletu

Scenariusz 2. Oddzielne bilety

Decyduję, że sporo taniej będzie wykupić dwa loty. Lot 1 z Gdańska do Warszawy (akurat w promocyjnej cenie), lot 2 z Warszawy do Stambułu. Na przesiadkę mam 2 h 10 minut. Nawet w przypadku małego opóźnienia lotu nie będzie problemu.

Coś poszło nie tak …

I teraz wyobraźmy sobie, że samolot, którym miałeś lecieć z Gdańska do Warszawy ma awarię, której naprawa trwała 2 h 30 minut. Zapewne już teraz widzisz, że w przypadku drugiego scenariusza Twoje problemy będą znacznie większe niż mogłeś to przewidzieć, ale po kolei.

Odszkodowanie Za Odwołany Lot Ile Czasu

SKUTKI

Scenariusz 1. Wspólny bilet

W przypadku scenariusza 1, kiedy nie zdążyłeś na kolejny lot z Warszawy do Stambułu Twoje prawa są nieporównywalnie większe niż przy drugim scenariuszu.

Po pierwsze linia lotnicza musi zapewnić Ci kontynuację podróży, która przecież zgodnie z planem jeszcze trwa (czyli kolejny lot). Mało tego, ponieważ przyczyna opóźnienia leży po stronie linii lotniczej, jeśli dotarłeś do Stambułu z opóźnieniem powyżej 3 h przysługuje Ci prawo do odszkodowania – na tej trasie czyli Gdańsk – Stambuł jest to 400 EUR. Lot z przygodami ale miło zrekompensowany:-). Jesteś na plusie nawet jeśli Twój “plan podróży” był trochę droższy niż dwa oddzielne bilety.

Scenariusz 2. Oddzielne bilety

W przypadku scenariusza 2 sytuacja dla pasażera nie wygląda już tak komfortowo. Po pierwsze za lot z Gdańska do Warszawy nie przysługuje Ci odszkodowanie, gdyż czas opóźnienia nie przekroczył 3 godzin. Idąc dalej, nie stawiłeś się na rejs z Warszawy do Stambułu więc samolot poleciał a Ty utknąłeś w stolicy.

Dla przewoźnika te dwa loty to dwie odrębne usługi.

Nie należy Ci się zwrot za bilet, dodatkowe wyżywienie a tym bardziej nocleg, gdyż dla przewoźnika Twoja podróż już się zakończyła. A kolejny lot? No cóż… to już inna historia i dalej Twój problem. Nie pozostaje Ci nic innego jak kontynuować podróż z nowym biletem, który musisz kupić. Często cena jest tak wysoka, że klienci wolą zrezygnować z podróży i wrócić do domu. Nie możemy też uzyskać dla Ciebie odszkodowania, gdyż wybierając taką formę podróży nie masz prawa do odszkodowania za utracone połączenie. Niestety, nie możemy za to zdarzenie pociągnąć linii lotniczej do odpowiedzialności.

Zatem podsumowując, jeśli przydarzył Ci się opóźniony lot z przesiadką w ramach planu podróży (podróż co najmniej dwoma lotami ale w ramach jednego biletu) oto kilka wskazówek, na które należy zwróć uwagę:

1. Godzina dotarcia do portu docelowego – jeśli Twoje opóźnienie na całej trasie lotu wynosi więcej niż 3 godziny odszkodowanie przysługuje. Jak dokładnie liczymy czas opóźnienia przeczytaj tutaj.
2. Twój bilet – wszystkie loty musisz mieć wykupione w ramach jednej rezerwacji (planu podróży). Loty wykupione oddzielnie, nawet u tego samego przewoźnika będą rozpatrywane osobno.
3. Przyczyny opóźnienia – możesz o nich dowiedzieć się od obsługi lotniska lub członków załogi. Przyczyny opóźnienia to bardzo ważna kwestia, gdyż te poza kontrolą przewoźnika nie będą uprawniały Cię do odszkodowania za opóźniony lot (utracone połączenie). Np. złe warunki atmosferyczne, strajk czy zagrożenie bezpieczeństwa na lotnisku wykluczają odpowiedzialność linii lotniczej. Jeśli usłyszysz o przyczynach technicznych lub operacyjnych kliknij tutaj i zgłoś swój lot. Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie.
4. Dokumenty lotu – zachowaj karty pokładowe do poszczególnych lotów
5. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy Twoje utracone połączenie kwalifikuje się do odszkodowania zupełnie za darmo zweryfikujemy je dla Ciebie i powiemy jakie odszkodowanie Ci przysługuje.

Odszkodowania za opóźniony lot będzin. Rozumiemy, że masz chętkę dać upust swojej złości, ale gdy nie zdążysz na samolot, najwłaściwszą reakcją będzie zachować jasność umysłu i chłodną głowę.

W sumie spędziłem na lotnisku w Luton około 19 godzin. Jak zglosić odszkodowanie za opózniony lot do wizz airport. Po 10 godzinach otrzymaliśmy bilety na nowy lot nr W61310A z nowym terminem odlotu, który był opóźniony ponownie o ponad 3 godziny.

Zrób wszystko, aby być na czas

Nie ma uniwersalnej strategie na uniknięcie spóźnienia – nie przewidzisz wszystkich przyczyn. Jedynym skutecznym postępowaniem wydaje się być wcześniejsze przybycie na lotnisko (dwie godziny przed odlotem) i pilnowanie swojej bramki. Warto sprawdzić dojazd dzięki lotnisko np. rozkłady autobusów, pociągów, a także kształt portu lotniczego. Chodzi o to, aby jak najpomyślniej się przemieścić i nie spóźnić się z powodu zagubienia na trasie.

Poczeka czy nie poczeka?

Drobne spóźnienie może ujść Ci dzięki sucho (koniecznie zrób błagalną minę kota ze Shreka do pracownika linii aeronautycznych przy Twojej bramce) oraz maszyna zaczeka, ale nie jest to reguła. W przypadku, gdy nie uda się złapać samolotu powinieneś/powinnaś opuścić strefę odlotów. Musisz zgłosić swoje spóźnienie obsłudze naziemnej, która znajdzie Twój bagaż (w tym przypadku walizka nie powinna polecieć sama) i odprowadzi Cię z powrotem do stanowiska odprawy. Teraz musisz negocjować możliwości dalszej podróży.

Sprawdź warunki biletu/ taryfę podróży

Warunki zamiany/zwrotu/przebukowania biletu są wyjątkowe i zależą od miarki lotniczej oraz taryfy, w jakiej wykupiłaś/wykupiłeś bilet. Mamy specjalnie dla ciebie może mało odkrywczą, ale jakże przydatną wskazówkę: przeczytaj o tym jak najwięcej, zanim dokonasz rezerwacji. Takie informacje dostępne są w stronach internetowych przewoźników (LOT, Ryanair) lub w biurze obsługi klienta. Na przykład, bezzwrotne mogą okazać się zniżkowe taryfy, dlatego porządnie przemyśl, jaką propozycję wybierzesz na swój lot.

Opóźniony Lot Reklamacja Wzór

Poznaj funkcje

Lot Opóźniony

Stało się i samolot odleciał wyjąwszy Ciebie. Porozmawiaj z przewoźnikiem, który realizuje Twój lot i użyj najsłodszego głosu, na jaki tylko Cię stać. Jeśli będą nieograniczone miejsca, masz szansę polecieć innym samolotem. Większość linii lotniczych przewiduje zmianę w najbliższy możliwy lot – nowa rezerwacja łączy się spośród dodatkowymi opłatami (z zasady niższymi niż pierwotna koszt biletu, ale nie zawsze). Przy odpowiedniej dawce powodzenia i zdolności negocjacyjnych ma możliwość zdarzyć się, że pasażer nie poniesie dodatkowych kosztów. Wysokość opłaty za wymianę lotu na następny możliwy zależy od linii lotniczych. Na przykład w przypadku Ryanair wynosi 100 € i dotyczy czasu od momentu 40 minut przed oraz do godzina po odlocie. Natomiast WizzAir za modyfikację lotu po odprawie domaga się 305 zł, przy czym podróżny powinien zgłosić się do 30 minut po pierwotnym czasie odlotu.

Czasem musisz po prostu kupić nowy bilet, ponieważ to jedyna realna lub wręcz najtańsza opcja. Nie zapominaj: dowiedz się przed podróżą jak najwięcej o warunkach swojego lotu, unikniesz wtedy niespodzianek na lotnisku.

Co z opóźnieniem na lotach przesiadkowych?

Ogólnie, aby poczuć się bardziej komfortowo dzięki trasie, szczególnie w sytuacji lotów z przesiadką zaplanuj całą podróż na jednej rezerwacji/jednym bilecie – TUTAJ przeczytasz o tym większą ilość. Wtedy przewoźnik odpowiadający zbyt lot powinien zapewnić alternatywne połączenie, chyba że nadal mieścisz się w Minimalnym Okresie Przesiadki, który wyznaczają lotnisko i linie lotnicze. Przy przypadku oddzielnych rezerwacji (choć często są tańsze) – linie lotnicze nie posiadają obowiązku zatroszczyć się, żebyś dotarł/dotarła do miejsca docelowego. Masz wybór między większym komfortem i bezpieczeństwem (jedna rezerwacja) an odrobiną obaw, ale za to kuszącą ceną (lot kombinowany).

Uwaga: jeśli Twój samolot miał opóźnienie (i na przykład dlatego nie zdążyłeś/zdążyłaś na następny lot) – TUTAJ sprawdzisz, lub należy Ci się odszkodowanie. Te kwestie regulują przepisy europejskie – o rekompensatę możesz się ubiegać już od 2 godzin spóźnienia w sytuacji krótszych lotów, do odwiedzenia 1 500 kilometrów. Jeśli bardzo zależy Ci dzięki spokoju ducha i komforcie psychicznym podczas wyjazdu, rozważ wykupienie ubezpieczenia podróżnego. TUTAJ znajdziesz informacje na ten temat.

Porównaj oferty na spokojnie

Czasem nie zostaje nic innego, jak zbadać możliwości, jakie proponują inni przewoźnicy. Oferta przedstawiona poprzez Twoje linie lotnicze może być droższa niż inny lot lub po prostu nie istnieje już miejsc dzięki najbliższych rejsach. Nie pozwól nerwom doradzać. Postaraj się poszukać na spokojnie oraz skalkulować, co będzie Tobie się najbardziej opłacać. W sytuacji, gdy musisz szybko znaleźć się w docelowym puncie podróży wybierasz 1-wszą dostępną opcję, która nie zaakceptować zawsze jest tą najważniejszą. Znajdź hot spot i odpal Skyscanner – w ten sposób błyskawicznie zobaczysz, kto oferuje najtańszy lot.

Utrata, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu Bagaż zarejestrowanyJeżeli Twój zarejestrowany bagaż został zgubiony, uszkodzony lub dostarczony z opóźnieniem, odpowiedzialność ponoszą linie lotnicze, a Tobie przysługuje odszkodowanie maksymalnie w wysokości około 1300 euro. Opóźniony lot poza uecker. Zwrot kosztów powinien nastąpić w terminie 7 dni.

Co warto mieć przy sobie?

Pieniądze– niby oczywiste, ale zakup kolejnego biletu, owo jednak nieplanowany wydatek, a więc nie spłukuj się doszczętnie podczas wyjazdu. Po prostu bądź przygotowany/przygotowana na extra wydatek.

Telefon(tylko nie na jednej kresce baterii) – aby zadzwonić do linii lotniczych albo po tak zwany „telefon do przyjaciela” po konferencję w kryzysowej sytuacji. Urządzenie elektroniczne z dostępem do internetu przyda się w poszukiwaniu ofert lotniczych. Zorientuj się w dostępności lotniskowego wi-fi, niektóre porty udostępniają je bezpłatnie bez ograniczeń, a niektóre na określony czas lub pod warunkiem logowania.

Jedzenie– oczywiście, możesz kupić całość na lotnisku za miejsce pierwszy, ale drobny prowiant przyda się, gdy należy będzie czekać dłużej niż się spodziewałeś/spodziewałaś, a nie zaakceptować chcesz dodatkowo naruszać własnego budżetu.

Wykorzystaj możliwość od losu!

Na wyjeździe firmowym lub gdy masz dzięki sztywno poumawiane terminy spóźnienie na samolot jawi się jako dramat, ale jeśli masz duszę backpackersa i podróżujesz spontanicznie, potraktuj to jako szansę na przeżycie czegoś innego niż początkowo oczekiwałeś/oczekiwałaś. Lecisz ze stolicy do odwiedzenia Miami przez Berlin? Nie zaakceptować zdążyłeś na przesiadkę? Zostań w tym mieście więcej niż planowałeś/planowałaś (w sytuacji opóźnień w lotach łączonych czasem linie lotnicze zapewniają Ci nawet hotel).

Innym sposobem na zapomnienie przykrości związanych ze spóźnieniem na samolot jest miłe spędzenie czasu na lotnisku. Skorzystaj z jego atrakcji np. odwiedź taras widokowy (znajdziesz go np. w porcie lotniczym dywanom. Chopina), zrób małe (lub większe) zakupy albo jeżeli podróżujesz z dzieckiem, wypatruj strefy zabaw. Namierz także, czy na lotnisku, dokąd musisz spędzić więcej czasu, nie istnieje stanowiska do darmowego ćwiczenia jogi. To ma możliwość złagodzić Twój stres.

Sprawdź też:

Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot: poradnik dla polskiego podróżnika

Spanie dzięki lotnisku: 10 TOP wskazówek

Skyscanner to wiodąca dzięki świecie wyszukiwarka podróży, oferująca natychmiastowe porównanie milionówlotów, jak i równieżhoteliiwypożyczalni samochodów.

Odszkodowanie za odwołany lot. Pytanie: Linia lotnicza odwołała mój lot z Wrocławia z przyczyn operacyjnych. W zamian zaoferowali mi lot z Krakowa, z czego skorzystałem, ale straciłem na to czas i pieniądze na bilet do Krakowa. Czy mogę domagać się jakiegoś odszkodowania za utracony czas i. Utracone korzyści. Wskutek niemożności korzystania z pojazdu możemy utracić przewidywany zarobek. Ustalenie rozmiarów szkody w postaci utraconych korzyści często sprawia poszkodowanym trudności, wymaga bowiem wyliczenia spodziewanego, hipotetycznego stanu majątku, który urzeczywistniłby się, gdyby nie została wyrządzona szkoda.

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał dziś wyrok w trzech sprawach połączonych z międzynarodowymi przelotami łączonymi. Pierwsza dotyczyła pasażera miarki lotniczych, który zwrócił się do sądów niemieckich spośród żądaniem zasądzenia od chińskiego przewoźnika lotniczego, Hainan Airlines, odszkodowania z tytułu odmowy przyjęcia go na pokład na drugim odcinku lotu łączonego (na trasie Berlin - Bruksela - Pekin).

W dwóch kolejnych sprawach chodziło na temat loty z Hiszpanii do Niemiec, z przesiadką przy Hiszpanii. Pasażerowie linii lotniczych Air Berlin zarezerwowali tego rodzaju podróż na trasie Ibiza - Palma de Majorca - Düsseldorf, a pasażerowie Iberii na trasie Melilla - Madryt - Frankfurt. Pierwsze, krajowe odcinki lotów w Hiszpanii były wykonywane na rzecz Air Stolicę niemiec i Iberia przez hiszpańskiego przewoźnika lotniczego Air Nostrum. W obu przypadkach loty te odbyły się z opóźnieniem (45 i 20 minut), co sprawiło, iż pasażerowie nie zdążyli w drugi lot do Niemiec. Ostatecznie dotarli do miejsca przeznaczenia z dużym opóźnieniem: około 4 godzin opóźnienia w zakresie lotu zarezerwowanego spośród Air Berlin oraz 13 godzin opóźnienia w relacji z lotem zarezerwowanym z Iberia.

Pasażerowie lub - w ich imieniu - niemieckie przedsiębiorstwo flightright wnieśli do sądów niemieckich powództwo o zapłatę odszkodowania poprzez Air Nostrum na podstawie rozporządzenia Unii w sprawie praw pasażerów lotniczych (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady numer 261/2004).

Niemieckie sądy zdobyły jednak wątpliwości, czy istnieją właściwie w przypadku, kiedy powództwo dotyczy przewoźnika, który - po pierwsze - ma siedzibę w odrębnym państwie członkowskim, po drugie zrealizował w ramach lotu łączonego jedynie pierwsze wew. loty w obrębie innego państwa członkowskiego, a po 3 nie jest stroną dokumenty urzędowe przewozu.

Zwróciły uwagę na rozporządzenie Bruksela I (rozporządzenie Rady nr 44/2001), zgodnie z którym pozwany posiadający siedzibę w innym państwie członkowskim, może być pozwany przed sąd miejsca zrealizowania zobowiązania, z którego wywodzone jest roszczenie. Rozporządzenie jest to stanowi, że w przypadku świadczenia usług miejscem wykonania, o ile nie uzgodniono inaczej, jest miejsce, w którym zgodnie z umową usługi były świadczone albo miały być świadczone. Niemieckie sądy zapytały Trybunał przy Luksemburgu, czy należy wykorzystywać przepisy tego rozporządzenia w sprawach przeciwko hiszpańskiemu przewoźnikowi.

W ogłoszonym dzisiaj osądu Trybunał orzekł, że docelowe miejsce lotu w Niemczech może stać się uznane za położenie wykonania świadczonych usług nie tylko w odniesieniu do drugiego lotu, ale także do pierwszego, krajowego lotu w Hiszpanii. To znaczy, że sądy niemieckie istnieją właściwe do orzekania w sprawach o odszkodowanie wniesionych przeciwko hiszpańskiemu przewoźnikowi lotniczemu tj. Air Nostrum.

- Pojęcie „umowy lub roszczenia wynikającego z umowy' w rozumieniu rozporządzenia Bruksela I obejmuje skargę o odszkodowanie wniesioną przez pasażerów aeronautycznych, których lot łączony posiadał duże opóźnienie, także przeciw obsługującemu lot przewoźnikowi, spośród którym nie łączyła ich umowa - stwierdził TSUE.

Trybunał zauważył, że zgodnie z rozporządzeniem dotyczącym praw pasażerów lotniczych, jeśli tego typu niezwiązany umową z pasażerem przewoźnik lotniczy wykonuje zobowiązania wynikające z tego rozporządzenia, to uważa się, że działa w imieniu jednostki, która zawarła z pasażerem umowę. W związku z tym Air Nostrum wypełniało zobowiązania, na które chętnie wyraziło zgodę wobec Air Berlin i Iberia, czyli kontrahentów niemieckich pasażerów. Zobowiązania te wywodzą się z umowy przewozu lotniczego.

Trybunał wyjaśnił też co wydaje się być „miejscem wykonania' lotu przy rozumieniu rozporządzenia Bruksela I w przypadku lotu łączonego, gdy jest dwóch różnorodnych przewoźników, a powództwo odszkodowawcze z tytułu dużego opóźnienia w docelowym miejscu lotu jest oparte na zdarzeniu, które miało miejsce w zakresie pierwszego z tych lotów.

- W takiej kwestii „miejscem wykonania' lotu jest miejsce przylotu w ramach drugiego lotu - uznał TSUE.

Podkreślił, że umowy obejmujące jedną rezerwację w całej trasie przelotu ustanawiają zobowiązanie przewoźnika lotniczego do odwiedzenia przewozu pasażera z miejsca A do punktu C. Taka operacja przewozu świadczy usługę, której miejsce głównego świadczenia znajduje się w punkcie C. Zdaniem Trybunału przewoźnik lotniczy, który tak samo jak Air Nostrum, realizuje tylko pierwszy lot z punktu A do punktu B, może spośród łatwością przewidzieć, że pasażerowie mogą pozwać go do sądów w punkcie C.

Lot Odwołany Lot Rekompensata

W sprawie o odszkodowanie dla pasażera chińskich linii lotniczych Trybunał przypomniał, iż jeżeli pozwany (w tym przypadku Hainan Airlines) nie posiada siedziby na terytorium państwa członkowskiego Unii, jurysdykcję sądów każdego państwa członkowskiego określa prawo tego was, a nie przepisy rozporządzenia Bruksela I.