Przychodzicie na lotnisko, a tu czeka na Państwa niemiła niespodzianka – Wasz lot został odwołany. A może wybuchające wulkany, opady śniegu lub inne niesprzyjające wytyczne atmosferyczne opóźniają Waszą podróż. I co dalej? Jakie możliwości musi zapewnić Wam przewoźnik w takiej sytuacji? Kiedy należy nam się odszkodowanie? Poznajcie prawa pasażera i jak można ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot.

Odwołany lot - co dalej? W sytuacji jeszcze mniej komfortowej – odwołania rejsu, linie lotnicze zobowiązane są do zwrotu kosztów biletu lub jego darmowego 'przebukowania' na najlepszy z dostępnych terminów.Za ewentualne pokrycie kosztów noclegu oraz dojazdu na lotnisko również odpowiedzialny jest przewoźnik. Miałam leciećz córką do narzeczonego i pól godz przed odlotem odwołano lot. Pierwszy raz takie oc mi się zdarzyło. Poszłam do punktu inf a oni powiedzilei ze jesli nie skorzytsam. To jakis ciekawy przypadek ciekawe jak oni 'wymusili' na wizzair odszkodowanie- bo raczej nie przez sad czy wloski urzad lotnictwa cywilnego (bo ponoc w IT sprawy sie ciagna latami). Szczerze nie wierzyłam w rozwiązanie sprawy. Tym bardziej, że wysyłałam im w październiku skany ostatnich dokumentów i od. Pani z Lotu poinformowała mnie, że wysłała ponaglenie, ale nic poza tym nie potrafiła powiedzieć. Lot ma średnio 4 tyg na określenie się, u mnie mijają 6. Nie chcę zlecac sprawy firmie, bo, jak dla mnie, sprawa jest oczywista i nie mają podstaw, by reklamację odrzucić. No ale jeżeli odrzucą, to wtedy będę myślała co dalej.

Pasażerowie, którym odwołano lot – oraz wszyscy, którzy posiadają bilety na przyszłe połączenia irlandzkiego przewoźnika – nie do końca wiedzą, co mają. Z uwagi na fakt, iż ilość obsługiwanych połączeń przez Wizzair jest dość duża, niejednokrotnie zdarza się sytuacja, że lot jest opóźniony, a także może zostać odwołany. Warto jednak znać swoje prawa. Za odwołany lub opóźniony lot z winy Wizzair przysługuje odszkodowanie nawet do 600 €. Nie czekaj aż sprawa się przedawni.

Jeśli podróżujecie według krajach Unii Europejskiej lub Wasza dalsza podróż zaczyna się lub kończy w jednym z miast w Unii to obejmuje Wasrozporządzenie 261/2004, które odgórnie ustala jakie możliwości należy się pasażerowi przy razie zakłóceń (opóźniony lub odwołany lot). Jest tego trochę: przewoźnik musi mnie zapewnić opiekę (np. wyżywienie lub hotel przy przeciągłych opóźnieniach), zmienić rezerwację w najbliższy możliwy termin, a nawet wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 EUR. Bez względu od tego czy udajemy się w podróż tanimi liniami czy tradycyjnymi, w klasie ekonomicznej czy biznes, jak również wynajmem na wakacje.

Opóźniony lot

W sytuacji gdy nasz lot jest opóźniony o kilka godzin to przewoźnik posiada obowiązek zapewnić namwyżywienie oraz napitki– może to być w formie kuponu o pewnej zalety do wykorzystania w lotniskowej restauracji czy przygotowany przez linię lotniczą posiłek. Mieliśmy już kilka spóźnionych rejsów i zostaliśmy obdarowani jednym i drugim. Za głównym razem otrzymaliśmy voucher na posiłek o wartości trzydziestu PLN – za taką kwotę to raczej nie można poszaleć, ale udało nam się nawet trochę zjeść w tej wartości. Za drugim razem przewoźnik rozdawał przygotowane przez mojej dziurki paczki z prowiantem: rogalikiem z czekoladą, napojem i chrupkami.

Prawo do opieki, a więc do wyżywienia czy możliwości skorzystania z telefonu lub faksu, przysługuje nam niezależnie od przyczyny oraz gdy opóźnienie naszego lotu wynosi:

  • 2 lub więcej godzin w przypadku lotów na temat długości do 1 500 km,
  • trzech lub więcej godzin w przypadku lotów wewnątrz Unii Europejskiej na dystansie powyżej 1 500 km,
  • 3 lub więcej dni w przypadku lotów odmiennych niż wewnątrz Unii o długości pomiędzy 1 pięćset km a 3 pięćset km,
  • czterech lub więcej godzin w przypadku lotów o długości powyżej 3 500 kilometrów.
Fr6944

Na dodatek, jeśli nasz lot opóźniony będzie o więcej aniżeli 5 godzin to możemy zrezygnować z podróży i otrzymać całkowity zwrot ceny biletów, pieniądze powinny do odwiedzenia nas trafić w przeciągu siedmiu dni. Gdy nasz rejs jest znacznie opóźniony i musimy na niego poczekać np. jeden dzienna pora to przewoźnik ma także obowiązek zapewnić nam nocleg oraz pokryć koszty przewozu z/do hotelu.

Jeżeli do naszego obszaru docelowego dotrzemy z opóźnieniem większym niż trzy godziny to przysługuje nam teżodszkodowaniew wysokości:

  • 250 € dla lotów o długości do 1 500 km
  • 400 € dla lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej 1 pięćset km
  • 400 € dla lotów odmiennych niż wewnątrzwspólnotowe o długości od 1 500 kilometrów do 3 500 kilometrów
  • 600 € dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej 3 500 km

Odszkodowanie nie przysługuje nam wtedy, kiedy opóźnienie zostało spowodowane mocą wyższą – warunki atmosferyczne nie pozwalają na pewny przelot, mgła uniemożliwia przyziemianie, wystąpiło zagrożenie bezpieczeństwa czy personel urządził sobie strajk.

Gdy podróżujemy z przesiadkami na 1 bilecie, a jeden z naszych lotów został opóźniony lub odwołany to przewoźnik musi nam zapewnić alternatywną i jak najszybszą koncepcję do naszego celu.

Odmowa wejścia na pokład

Niekiedy może się zdarzyć, iż przewoźnik sprzeda więcej biletów niż ma miejsc przy samolocie. To overbooking. Przewoźnik szuka wtedy ochotników, którzy dobrowolnie zgodzą się polecieć kolejnym rejsem – dostają wtedy vouchery na wikty, w razie potrzeby hotel oraz inne korzyści, zazwyczaj finansowe. W takim sytuacji nie możemy się ubiegać jeszcze o odszkodowanie.

Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot. Jeśli nie znajdą się chętni na taką alternatywę, to linia lotnicza przypadkowo odmówi wejścia na powłoka nadprogramowym pasażerom – musi wtedy zapewnić im kontrolę i zmianę rezerwacji na najbliższy lot lub przy przypadku rezygnacji z przejażdżki całkowity zwrot kosztów biletów. I odszkodowanie!

Odwołany lot

Gdy nasz lot pozostanie odwołany to przewoźnik powinien nam zapewnić przelot przy najbliższym możliwym terminie – brzmi dobrze, ale w rzeczywistości bywa z tym bardzo różnie, szczególnie gdy rejsy na danej drodze odbywają się bardzo rzadko, np. dwa razy przy tygodniu. Zamiast zmiany rezerwacji możemy odpuścić całą wędrówka i dostać całkowity przełom kosztów za bilety.

Jeśli uda nam się przełożyć lot, ale przed nami kilka lub kilkanaście godzin oczekiwania jest to przewoźnik ma również przymus zapewnić nam opiekę pod postacią posiłków czy hotelu. Możemy się również ubiegać o odszkodowanie w wysokości, o której wspominaliśmy już wyżej. Ale! Odszkodowanie nie przysługuje nam, gdy linia lotnicza poinformowała nas o odwołaniu loty minimum dwa tygodnie wcześniej lub gdy taką informację otrzymamy na parę dni przed wylotem, lecz przewoźnik zaoferuje nam takie połączenie, że do obszaru docelowego dotrzemy nie później niż 4 godziny później niż pierwotnie planowano. Zabezpieczenia nie otrzymamy również wówczas, gdy odwołanie lotu jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (pogoda, zagrożenie bezpieczeństwa itd).

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

Obowiązkiem przewoźnika jest w uzasadnionych przypadkach opóźnienia albo odwołania lotu wypłata odszkodowania. Formularz reklamacyjny możemy zgłosić na stronie linie lotniczej. Z doświadczenia niestety wiemy, że przewoźnicy nie są zbyt chętni do wypłaty odszkodowania zasłaniając się naturalnie tymi nadzwyczajnymi okolicznościami, nie zawsze zgodnie z prawdziwością. Jeżeli otrzymamy odpowiedź odmowną, an uważamy, że niesłusznie to możemy odwołać się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. A potem można wystąpić jeszcze na drogą sądową. Dużo zabawy.

Opóźniony Lot Pełnomocnictwo. Posted on admin. Jak wygląda metoda dochodzenia odszkodowania od spedytora za opóźniony lub odwołany lot? Pytanie od:Panna Kapitalna. W pierwszej kolejności należy skierować reklamację do przewoźnika lotniczego, przy której pasażer powinien przedstawić zdarzenie powodujące konieczność. Opóźniony lot pełnomocnictwo. Jeżeli Twój lot był opóźniony o ponad trzy godziny, został odwołany lub też spotkałeś się z odmową wejścia na pokład samolotu, a winnym zaistniałej sytuacji była linia lotnicza (a nie np. Warunki pogodowe), z bardzo dużym prawdopodobieństwem należy Ci się odszkodowanie.

Są również firmy, jakie specjalizują się w uzyskiwaniu odszkodowania od linii lotniczych i idzie im to całkiem skutecznie. Pobierają za swoją pracę prowizję, lecz ponieważ mają już ogromne doświadczenie, to potrafią nawet po kilku latach te odszkodowanie uzyskać. Gdy odszkodowania nie da się zdobyć to nie poniesiemy żadnych dodatkowych kosztów.


Mieliśmy dwie tego rodzaju sytuacje, kiedy przewoźnik odmówił nam wypłaty odszkodowania, ale po długiej wymianie urzędowych dokumentów, z których nic nie wynikało – odpuściliśmy. I żałujemy, bo trzeba było temat pociągnąć do odwiedzenia końca – choć raczej skorzystalibyśmy już z kompetentnej pomocy. Jeżeli spotka Państwa podobna sytuacja to możecie skorzystać z oferty np.AirCashBack. I pamiętajcie, o zadośćuczynienie możecie się ubiegać chociażby przez dwa lata od podróży!

Dalej

Głowicie się, którą firmę specjalizującą się w odszkodowaniach lotniczych wybrać? Jest ich na polskim rynku ponad 25! Czy wszystkie oferują to samo?Porównaliśmy dla Was pięć firm, które najprężniej funkcjonują w Polsce – postaraliśmy się zebrać najważniejsze wiadomości, które mamy nadzieję pomogą Wam w podjęciu decyzji.

Wielkimi krokami przybliżają się wakacje, podczas których wiele osób wybierze się na upragniony urlop samolotem. Tłumaczymy, jakie prawa przysługują podróżnym, kiedy ich lot zostanie opóźniony lub odwołany.

Przykłady opóźnienia, odwołania lotu, czy odmowy przyjęcia na powłoka wbrew woli pasażera reguluje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 spośród 2004 roku. Oto uprawnienia pasażerów, w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu.

Opóźniony lot

Gdy nasz lot jest opóźniony, przewoźnik jest zobowiązany przekazać każdemu pasażerowi pisemną dane o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów, w tym prawa do odszkodowania oraz opieki polegającej na zagwarantowaniu posiłków i napojów adekwatnych do czasu oczekiwania i zapewnieniu noclegu w sytuacji, gdy wylot odbywa się następującego dnia.

Odszkodowanie Za Odwołany Lot Pll Lot

Pasażer ma również prawo do odszkodowania za stracony czas, ale tylko wówczas, kiedy samolot jest opóźniony spośród winy przewoźnika o co najmniej trzy godziny.

Odszkodowanie wynosi 250 euro w przypadku lotu dzięki dystansie do 1500 km, 400 euro w przypadku lotu na dystansie od momentu 1500 do 3500 km, oraz 600 euro dzięki dłuższych trasach. Jest jednak jeden wyjątek – jeśli zaoferowano nam lot zamienny, którego czas przylotu nie zaakceptować przekracza planowanego czasu lądowania o 2, 3, 4 godziny (w zależności od czasu dystansu), to linia lotnicza może pomniejszyć wypłacane odszkodowania o 50 proc.
Odwołany lot

W przypadku, gdy samolot został odwołany pasażer ma prawo do zwrotu w terminie siedmiu dni pełnego kosztu biletu lub zmiany planu przejażdżki. Jeżeli nie został dzięki czas, czyli na 14 dni przed wylotem poinformowany o odwołaniu lotu albo został powiadomiony w czasie krótszym i przewoźnik nie zaakceptować zaproponował mu przelotu wymiennego w czasie określonym przez odpowiednie przepisy, przysługuje mu zadośćuczynienie pieniężne w wysokości od czasu 250 do 600 euro. Wspomniane odszkodowanie nie przysługuje jednak, jeżeli lot odwołano z przyczyn niezależnych od czasu przewoźnika choćby takich jak m. in. złe warunki atmosferyczne, strajk na lotnisku lub chwiejąca się sytuacja polityczna.

Kiedy przepisy mają zastosowanie? Odwołany lot odszkodowanie pismo.

Odwołanie Lotu Odszkodowanie

  • lot w obrębie UE obsługiwany przez linie z UE lub spoza UE
  • lot z państwie spoza UE do kraju w UE obsługiwany poprzez linie z UE
  • lot z UE poza jej granice obsługiwany przez linie z UE lub spoza UE

UE oznacza 28 krajów UE, w tym: Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint-Martin, Azory, Maderę i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandię, Norwegię i Szwajcarię

Rozporządzenie NIE obejmuje:

Odwołany Lot Wizzair

  • lotów spoza UE do UE obsługiwanych przez linie spoza UE
  • sytuacji, w której pasażer już świadczenie od linii obsługującej lot na bazie przepisów danego kraju spoza UE.