Ryanair Odwołany Lot Przebukowanie
Używamy plików cookies (ciasteczek), aby ułatwić korzystanie z witryny LOT.com. Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki. Polityka plików cookies dla serwisu LOT.com otwiera się w nowym oknie. My już walczymy rok. Nasz lot w lipcu 2018 został odwołany (zupełnie się nie odbył) po tym jak już oddaliśmy bagaż do odprawy i przeszliśmy za bramki „security” Ryanair twierdzi że to były nadzwyczajne okoliczności, a tak na prawdę to był dość głośny zapowiadany wcześniej strajk pilotów. Wiecie może jak z. Odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot. PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Ryanair będzie pobierał opłaty za bagaż podręczny. Ktorych lot Ryanair zostal odwolany ( wlasnie otrzymalem maila z info). Obawiam się, ze takie domaganie się przebukowania na lot inna.
Ryanair jasno mówi, że nie będzie wypłacał odszkodowań za loty, które anulował z powodu strajków. Tymczasem brytyjski regulator lotniczy przekonuje, że pasażerom pieniądze się należą i… zachęca ich do składania wniosków i reklamacji u irlandzkiej linii! Taka rekomendacja jest wiążąca dla wszystkich pasażerów, także dla anulowanych lotów Ryanaira z Polski. A to oznacza, że… kroi się awantura.
To bardzo gorące lato dla Ryanaira – z powodu strajków pilotów odwołał już kilkadziesiąt lotów, a w przyszłym tygodniu linia odwoła ponad 600 lotów do Hiszpanii, Portugalii i Belgii (w tym 14 z i do Polski). Irlandzki przewoźnik poinformował w zeszłym tygodniu wszystkich pasażerów feralnych lotów o zaistniałej sytuacji i zaoferował im kilka opcji do wyboru: zwrot kosztów lub bezpłatne przebukowanie lotu na inny termin w ramach swojej siatki lub alternatywnego przewoźnika. I to właściwie tyle, jeśli chodzi o prawa pasażerów, bo Ryanair nie zamierza płacić pasażerom odszkodowań. Dlaczego? Oddajmy głos samemu przewoźnikowi.
“Pasażerowie odwołanych lotów między Polską a Belgią, Portugalią i Hiszpanią zostali o tym fakcie poinformowani w dniu 18 lipca drogą mailową i sms-ową. Każdy z pasażerów ma prawo do zmiany terminu lub zwrotu kosztów. Klienci nie są uprawnieni do odszkodowania na mocy EU261 ze względu na strajki związkowe, które jako „nadzwyczajne okoliczności „całkowicie pozostają poza kontrolą Ryanaira. Pasażerowie podróżujący w dniach 25-26 lipca, którzy nie otrzymali informacji o anulowaniu rejsów powinni udać się na lotnisko zgodnie z planem. Informacje o lotach dostępne są również na naszej stronie internetowej” – głosi komunikat.
Wszystko jasne? Niekoniecznie. W weekend komunikat w sprawie odwołanych lotów Ryanaira wydała Civil Aviation Authority, czyli brytyjski odpowiednik Urzędu Lotnictwa Cywilnego. W swoim komentarzu CAA wzywa pasażerów odwołanych lotów do zwracania się do przewoźnika o odszkodowania w ramach EU261, które w zależności od długości trasy może wynieść od 250 do 400 EUR.
Opóźniony Lot Reklamacja Wzór
Ten bardzo nietypowy komunikat może być przyczyną licznych sporów sądowych o odszkodowania za strajki. Przypomnijmy bowiem, że jest to jedna z tych przyczyn, które linie lotnicze często traktowały jako wymówkę (by nie wypłacać odszkodowań), twierdząc, że strajk jest działaniem niezależnym od przewoźników.
Co na to CAA?
“Jeśli lot jest odwołany z powodu strajku wywołanego przez pracowników linii lotniczej, to przewoźnik powinien wypłacić odszkodowaniem pasażerom odwołanego lotu, jeśli nie poinformował ich o odwołaniu lotu w ciągu 14 dni przed planowanym wylotem” – twierdzi rzecznik CAA.
Tymczasem Ryanair poinformował pasażerów na nieco ponad tydzień przed ich lotami. CAA doradza pasażerom, by w pierwszej kolejności kontaktowali się z linią lotniczą, a jeśli nie będą zadowoleni z odpowiedzi na ich wniosek o odszkodowanie, mogą się zgłosić bezpośrednio do urzędu.
AB jest w stanie upadłości z tego co kojarzę - czy wtedy też może ubiegać się o odszkodowanie?2. Gdy mowa o opóźnieniach - np. Ostatnio AirBerlin - mojej koleżance AB odwołał lot do USA, więc sama kupiła sobie bilet (dużo droższy). Opóźnienie ponad 3 godziny to jak liczy się czas opóźnienia? Planowany podany na karcie pokładowej vs realny czas samego 'lądowania' czy też czas wypuszczenia z samolotu lub jakiś inny:)?będę wdzięczna za odp jesli ktoś wie:).
Ryanair odszkodowanie za odwołany lot. Linie lotnicze Ryanair mogą zaproponować zwrot kosztów nowego połączenia lotniczego, zmianę godziny startu samolotu oraz opiekę nad pasażerami, jednak rekompensata również należy się podróżującemu. O zadośćuczynienie może się również ubiegać osoba, która nie została poinformowana, w czasie nie krótszym niż 14 dni, o odwołaniu jej połączenia lotniczego. Dzięki naszej firmie uzyskanie gratyfikacji pieniężnej może być prostsze, wystarczy, że klient powierzy nam wszystkie czynności związane z uzyskaniem odszkodowania za opóźniony lot.
Sprawa jest tym ciekawsze, że w kwietniu Trybunał Sprawiedliwości UE wydał orzeczenie w sprawie tzw. Dzikich strajków, czyli protestów organizowanych w ostatniej chwili. Trybunał orzekł, że jeśli strajk jest związany z planami restrukturyzacji firmy, to nie możemy być mowy o tym, że linia lotnicza nie mogła zapobiec tej sytuacji, więc… pasażerom należy się odszkodowanie.
I choć tego wyroku nie da się przełożyć w skali 1:1 do sprawy Ryanaira, to daje on nadzieję, że prawa pasażerów będą lepiej egzekwowane.
Co na to Urząd Lotnictwa Cywilnego? Zaktualizujemy ten tekst, gdy otrzymamy stanowisko polskiego regulatora.