• Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair przysługuje, gdy linia lotnicza jest winna spóźnienia o ponad 3 godziny.
  • Wynika to z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego (261/2004).
  • Z poniższego artykułu dowiesz się, czy jesteś uprawniony do odszkodowania, jakiej może być wysokości i czy warto starać się o nie z pomocą firmy Refundis.
  • Wszystkie te informacje możemy Ci przekazać również podczas rozmowy telefonicznej, jeśli wypełnisz formularz kontaktowy znajdujący się na górze strony.
  1. Ryanair Jak Zgłosić Rekompensate Za Opóźniony Loto
  2. Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair
  3. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Sun

Podaj numer i datę lotu, a poinformujemy Cię o należnym odszkodowaniu.

Czy należy mi się odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair?

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot lub nagle odwołane połączenia lotnicze? Zobacz, jak wygląda wzór formularza skargi i sprawdź, jak złożyć reklamację do linii lotniczych w Polsce. Poznaj, jakie prawa pasażera Ci przysługują! Ostatnio udało mi się dostać od Ryanaira odszkodowanie w wysokości ponad 1000 złotych za lot opóźniony o ponad 3 godziny. Napisałam o tym poniżej, a jak zobaczycie w komentarzach, przydało się to setkom osób. Wszystko trwało tylko parę tygodni i to tylko dlatego aż tyle, bo w międzyczasie były Święta i Sylwester. Ostatnio udało mi się dostać od Ryanaira odszkodowanie w wysokości ponad 1000 złotych za lot opóźniony o ponad 3 godziny. Ogólnych warunkach przewozu stosowanych przez linie lotnicze Ryanair lub powiązanych dokumentach, odszkodowanie, o którym mowa powyżej, może zostać zmniejszone o 50%. Pasażerowi odmówiono wejścia na pokład wbrew jego woli lub lot został opóźniony o więcej niż dwie godziny w stosunku do zaplanowanej godziny odlotu albo odwołany. Przyjeżdżasz na lotnisko, oddajesz bagaż, przechodzisz przez stanowisko kontroli, siadasz w hali odlotów i czekasz. Wpatrujesz się w tablice czekając na. Lot z biurem podróży a odszkodowanie za opóźniony lot. W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura. Urząd Lotnictwa Cywilnego przypomina, że pasażerowie, których lot. W związku z odwołanymi lotami przez Ryanair, również do i z Polski,.

O odszkodowanie za opóźniony lot możesz się ubiegać wtedy, kiedy masz dowód podróży opóźnionym lotem. To może być karta pokładowa, bilet, potwierdzenia rezerwacji. Bardzo przydatny będzie właśnie numer rezerwacji, który Ryanair przypisuje do każdego dokumentu podróży.

Weź pod uwagę, że nie zawsze winna opóźnień jest linia lotnicza. Czasami za opóźnienie odpowiedzialne będzie lotnisko, czasami pogoda, a czasami względy bezpieczeństwa. Jednak zawsze warto sprawdzić z ekspertami, czy dany przypadek podlega odszkodowaniu. Na przykład z Refundis, który bezpłatnie zweryfikuje możliwość ubiegania się o odszkodowanie.

Warto kolekcjonować wszelkie komunikaty, które Ryanair przekazał w związku z opóźnieniem lotu, ponieważ mogą być wielką pomocą w procesie odszkodowawczym. To mogą być informacje w aplikacji, e-maile, SMS-y czy na innych trwałych nośnikach.

Odszkodowanie za opóźniony lot ryanair forum

Ile czasu spóźnił się mój samolot?

Opóźnienie lotu mierzymy odejmując czas zadeklarowany przez linię lotniczą od faktycznej godziny dotarcia do portu docelowego. O ile ustalenie zaplanowanej godziny przylotu nie budzi wątpliwości (wystarczy spojrzeć na bilet), o tyle sprawdzenie faktycznej godziny dotarcia może mieć różne interpretacje. Najlepiej zilustruje to przykład.

Przykład:

Przewoźnik: Ryanair
Nr lotu: FR2282
Data: 28 listopada 2018 roku
Port początkowy: Londyn Stansted (STN)
Port docelowy: Warszawa Modlin (WMI)
Planowana godzina przylotu: 17:15
Godzina lądowania: 20:15
Moment otwarcia drzwi samolotu: 20:17
Czas opóźnienia: 3 godziny i 2 minuty

Wciąż nie jesteś pewien, czy opóźnienie Twojego lotu wyniosło ponad 3 godziny? Leciałeś lotem łączonym? Sytuacja była bardziej skomplikowana? Zgłoś się do nas, pomożemy.

Jakiego odszkodowania spodziewać się za opóźniony lot Ryanair?

Ryanair

Kwota należnego odszkodowania za opóźniony lot zależy od odległości pomiędzy miejscami startu i lądowania oraz od przynajmniej 3 godzin opóźnienia.

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

Dlaczego wystąpić o odszkodowanie z pomocą Refundis?

  • Nie ponosisz żadnego ryzyka, ponieważ całe ryzyko postępowania jest po stronie Refundis. Pobierzemy część z wypłaconej kwoty odszkodowania za opóźniony lot Ryanair tylko w przypadku sukcesu. W żadnym innym wypadku nie pobierzemy opłat.
  • Niczym się nie zajmujesz, ponieważ całą korespondencją z Ryanairem, lotniskami i urzędami zajmiemy się my.
  • Nie musisz się znać na prawie konsumenckim, rozporządzeniach, wyrokach, ponieważ współpracujemy z kancelariami, które są kompetentne w takich sprawach.
  • Możesz nam zaufać, że nie poddamy się po pierwszej negatywnej odpowiedzi od Ryanaira. Czasami to może potrwać, ale również w naszym interesie jest skuteczne dochodzenie odszkodowania.

Ryanair – opinie i ratingi

5,9/10 – Średnia ocena Ryanaira wg użytkowników portalu pasażer.com (na dzień 22.11.2019)

3,8/5 – średnia ocena Ryanaira od użytkowników strony esky.pl (na dzień 22.11.2019)

3/5 – średnia ocena Ryanaira od użytkowników serwisu TripAdvisor.com (na dzień 22.11.2019)

67% – rating Ryanaira na bazie opinii użytkowników serwisu FlightRadar24 (na dzień 22.11.2019)

Opóźniony lot Ryanair – jak często się zdarza?

Ryanair słynął kiedyś z regularności. Może nie oferował wygód, ale zawsze można było liczyć na niskie ceny i punktualność lotów. Z biegiem lat sytuacja wyglądała różnie.

Dziś punktualność jest jednym z priorytetów Ryanaira. Przynajmniej w części jest to efekt rozporządzenia Parlamentu UE 261/04, które nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowań w przypadku zbyt dużych spóźnień.

Oczywiście punktualność Ryanaira jest tylko i wyłącznie kalkulacją biznesową. Mniej opóźnień to więcej wykonanych lotów i mniej kosztów odszkodowań. Linia lotnicza lubi chwalić się na swoich stronach świetnymi wynikami on-time-performance. Czasami można mieć wątpliwości, co do ich stuprocentowej rzetelności. Zewnętrzne źródła potwierdzają jednak, że przy ogromnej skali Ryanaira, liczba opóźnionych lotów jest nie tak duża. Np. w listopadzie 2018 roku przy 55 tysiącach zrealizowanych lotów aż 84% była zrealizowana na czas (do 15 minut vs plan). Przy skali Ryanaira to wciąż oznacza, że 8800 lotów było spóźnionych ponad 15 minut.

Opóźnienia powyżej 3 godzin lub całkowite odwołania lotów jednak wciąż się zdarzają i będą się zdarzać. Ryanair nieustannie szuka sposobów na agresywną ekspansję, a to zazwyczaj odbija się na jakości świadczonych usług. Zatem na pewno wielu pasażerów dowie się jeszcze w przyszłości, jak wygląda reklamacja w Ryanair.

Ryanair – o linii lotniczej

Kod IATAFR
Kod ICAORYR
Data założenia28 listopada 1984
Pierwszy lot8 lipca 1985
Data pierwszego lotu z Polski24 marca 2005

Ryanair posiada swoją główną siedzibę w Dublinie w Irlandii. To stamtąd lotniczym gigantem zarządza Micheal O’Leary, znany, acz kontrowersyjny założyciel i dyrektor zarządzający linii.

Wg raportu rocznego Ryanair obsługuje już ponad 200 lotnisk w całej Europie, wykonuje codziennie ponad 2000 lotów dzięki flocie ponad 440 samolotów. W Polsce Ryanair jest największym przewoźnikiem lotniczym wg analiz Urzędu Lotnictwa Cywilnego obsługując około 30% wszystkich pasażerów.

Ryanair – statystyki

Statystyki lotów:

Dziennie:1 860 lotów
Średni dystans:1 271km
Opóźnione loty:21% (400 lotów dziennie)
Średnia długość opóźnienia:26 minut
Źródło: Flightera.net

Ryanair – lotniska

LotniskoLiczba lotów tygodniowoLiczba pasażerów tygodniowo
London (STN)1,106191,548
Dublin (DUB)693113,281
Milan (BGY)53291,623
Barcelona (BCN)38567,893
Madrid (MAD)37167,774
Rome (CIA)28751,947
Brussels (CRL)30150,533
Berlin (SXF)26646,914
Manchester (MAN)23842,070
Porto (OPO)22440,698
Źródło: Flightera.net

Co to jest Ryanair Sun?

Ryanair Sun to gałąź działalności linii Ryanair, która ma się specjalizować w lotach czarterowych. Swoje pierwsze loty odbyła w lecie 2018 roku, ale już w 2019 chce zdobyć dużą część rynku przewozów czarterowych.

W lutym 2019 roku ogłoszono decyzję o zmianie nazwy tej części działalności Ryanaira, której nowa nazwa to BUZZ.

Odszkodowania za opóźnione loty BUZZ / Ryanair Sun rządzą się podobnymi prawami jak w przypadku samego Ryanaira, jednak pasażerowie mogą mieć dodatkowe problemy z uzyskiwaniem części dokumentów lotu (loty czarterowe często wykonywane są w sposób bezbiletowy).


BEZ RYZYKA

Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie.

JASNE WARUNKI

Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania, a 35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu.

PROSTO I WYGODNIE

Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować.

BEZ RYZYKA
Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie.


JASNE WARUNKI
Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania (35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu).


PROSTO I WYGODNIE
Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować.

4.7/5(31 votes )

Który z europejskich urzędów powinien rozpatrzeć moją skargę na naruszenie przepisów rozporządzenia (WE) nr 261/2004?

Właściwość urzędu określa się w oparciu o treść art. 16 ust. 1 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, zgodnie z którym, że każde państwo członkowskie UE wyznacza organ odpowiedzialny za wykonywanie postanowień rozporządzenia w odniesieniu do:

  1. lotów z lotnisk znajdujących się na jego terytorium oraz

  2. lotów z krajów trzecich (tj. krajów spoza UE) na te lotniska.

Pełną listę europejskich urzędów zajmujących się rozpatrywaniem skarg pasażerów na naruszenia przez przewoźników lotniczych przepisów rozporządzenia (WE) nr 261/2004 znajdą Państwo w zakładce „Odpowiedniki KOPP w UE”.

Zagubiono/ skradziono/ opóźniono/ zniszczono mój bagaż. Jak i gdzie dochodzić swoich roszczeń z tego tytułu?

Komisja Ochrony Praw Pasażerów działa na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (Dz.U. UE L 46 z 17 lutego 2004r.), zatem nie jest właściwa do rozpatrywania skarg związanych ze zniszczeniem, kradzieżą, opóźnieniem bądź zagubieniem bagażu. Sprawy te reguluje Konwencja o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego, sporządzona w Montrealu dnia 28 maja 1999r. (Dz.U. z 2007r., nr 37 poz. 235), której treść można znaleźć m.in. na stronie internetowej Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Skargi z tytułu zniszczenia, opóźnienia, zagubienia lub kradzieży bagażu należy kierować do przewoźnika lotniczego. Zagubienie bądź uszkodzenie bagażu należy zgłosić na lotnisku w biurze rzeczy znalezionych i zagubionych wypełniając raport PIR, tj. raport niezgodności bagażowej. Następnie należy złożyć reklamację do przewoźnika lotniczego, w przypadku uszkodzenia bagażu w terminie 7 dni od jego odbioru, w przypadku opóźnionego bądź zagubionego bagażu w terminie 21 dni od dnia zgłoszenia zdarzenia na lotnisku. Jeśli przewoźnik nie odpowie na Państwa skargę lub odpowiedź taka Państwa nie usatysfakcjonuje, mogą Państwo dochodzić swoich praw przed sądem. W prowadzonym postępowaniu sądowym może Państwu pomóc m.in. Europejskie Centrum Konsumenckie, bądź Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów, który zgodnie z art. 42 ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2007 r., nr 50 poz. 331) może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. Warto nadmienić, iż właściwego Rzecznika Praw Konsumentów ustala się według miejsca zamieszkania pasażera. Lista Rzeczników znajduje się na stronie KOPP.

Kto odpowiada za bagaż rejestrowany od momentu nadania od momentu jego odbioru przez pasażera na docelowym lotnisku?

Z bagaż rejestrowany od momentu nadania do momentu jego odbioru przez pasażera na docelowym lotnisku odpowiada przewoźnik lotniczy.

Ile czasu ma przewoźnik lotniczy na odpowiedź na złożoną do niego reklamację?

Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

Co wolno a czego nie wolno wnosić na pokład samolotu? (nowe przepisy bezpieczeństwa na lotniskach w UE oraz w Norwegii, Islandii i Szwajcarii)

Nowe przepisy bezpieczeństwa obowiązują od dnia 6 listopada 2006r. do odwołania i dotyczą wszystkich pasażerów wylatujących z lotnisk znajdujących się na terytorium UE. Wzmożona kontrola pasażerów i ich bagażu podręcznego prowadzona będzie na okoliczność przewożenia płynów oraz innych materiałów i przedmiotów znajdujących się na liście zakazującej ich wnoszenia na pokład samolotu.

Płynami są:

  • woda i inne napoje, zupy, syropy
  • kremy, balsamy i olejki
  • perfumy
  • spraye
  • żele (w tym żele do włosów i do kąpieli)
  • płyny w pojemnikach pod ciśnieniem (w tym dezodoranty, pianki do golenia i inne pianki)
  • pasty (w tym pasty do zębów)
  • mieszanki półpłynne
  • tusze do rzęs
  • i inne substancje o podobnej konsystencji

Obecnie w bagażu podręcznym pasażer może przewozić niewielkie ilości płynów w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100ml. Pojemniki te dodatkowo muszą być zapakowane w plastikową, zamykana, przeźroczysta torbę o pojemności 1 litra.

Nie zmieniły się natomiast przepisy odnośnie:

  • przewozu płynów w bagażu rejestrowanym,
  • przewozu leków i odżywek dziecięcych potrzebnych w trakcie lotu (pasażer może jednak być poproszony o udowodnienie ich niezbędności) oraz
  • przewozu płynów zakupionych za stanowiskami odprawy paszportowej lub zakupionych na pokładzie samolotów.

Szczegółowe informacje oraz ulotka informacyjna znajdują się na stronie www Komisji Europejskiej poświęconej bezpieczeństwu w transporcie lotniczym pod adresem:
http://ec.europa.eu/transport/air_portal/security/rules_liquids/index_en.htm

Czy możliwy jest zwrot biletu lotniczego z przyczyn osobistych?

Wiele zależy tu od polityki obsługi klienta danego przewoźnika oraz jego Regulaminu świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu. Zawierając umowę z przewoźnikiem akceptują Państwo postanowienia tego regulaminu i przy ustalaniu ewentualnych kwot do zwrotu lub odszkodowań należy robić to w oparciu o te właśnie przepisy. Jeśli jednak przewoźnik odmówi zwrotu pieniędzy lub wypłaty odszkodowania mogą Państwo wystąpić z pozwem do sądu cywilnego i tam dochodzić swoich roszczeń.

Przewoźnik obiecał mi zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet/ nieodbyty lot, ale do dziś ich nie otrzymałem.

Może być wiele powodów w opóźnieniu zwrotu pieniędzy przez przewoźników lotniczych. Najczęściej jest to przyczyną: braku adresu i/lub numeru konta bankowego pasażera; braku kodów SWIFT i/lub IBAN banku pasażera (w przypadku przelewów międzynarodowych); opóźnień w przekazaniu polecenia przelewu do działu rachunkowości przewoźnika; opóźnień spowodowanych przez bank obsługujący danego przewoźnika. We wszystkich sytuacjach zaleca się skontaktowanie z biurem obsługi klienta danego przewoźnika i ustaleniem przyczyny opóźnienia.

Czy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot na podstawie przepisówrozporządzenia (WE) nr 261/2004 ?

Ryanair Jak Zgłosić Rekompensate Za Opóźniony Loto

Zgodnie z treścią orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 19 listopada 2009 r. w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07 pasażerowie opóźnionych lotów mogą powoływać się na prawo do odszkodowania przewidzianego w art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Niemniej takie opóźnienie nie rodzi po stronie pasażerów prawa do odszkodowania, jeżeli przewoźnik lotniczy jest w stanie dowieść, że odwołanie lub duże opóźnienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków, to jest okoliczności, które pozostają poza zakresem skutecznej kontroli przewoźnika lotniczego.

Link do pełnej treści orzeczenia:
http://curia.europa.eu/jurisp/cgi-bin/form.pl?lang=pl&alljur=alljur&jurcdj=jurcdj&jurtpi=jurtpi&jurtfp=jurtfp&numaff=C-402/07&nomusuel=&docnodecision=docnodecision&allcommjo=
allcommjo&affint=affint&affclose=affclose&alldocrec=alldocrec&docor=
docor&docav=docav&docsom=docsom&docinf=docinf&alldocnorec=
alldocnorec&docnoor=docnoor&radtypeord=on&newform=newform&docj=
docj&docop=docop&docnoj=docnoj&typeord=ALL&domaine=&mots=&resmax=100&Submit=Rechercher

Warto zaznaczyć, że pasażerowie opóźnionych lotów mogą także dochodzić swoich roszczeń przed sądem cywilnym. W postępowaniu sądowym należy wówczas wykazać szkodę jaką ponieśli na skutek opóźnienia lotu.

Z powodu ponad 5-godzinnego opóźnienia w starcie samolotu dotarłem do celu podróży wiele godzin po planowanej godzinie przylotu. Czy przysługuje mi w takim wypadku zwrot części lub pełnego kosztu biletu?

Niestety w takim wypadku nie przysługuje Państwu zwrot części lub pełnego kosztu biletu, ponieważ przewoźnik wywiązał się z umowy dowiezienia Państwa do miejsca docelowego podróży. Zwrot przysługiwałby Państwu w przypadku, gdyby po upływie 5-ej godziny oczekiwania lot nie służyłby już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży np. spotkaniu biznesowemu. W takim wypadku przewoźnik powinien dodatkowo zapewnić Państwu lot powrotny do pierwszego miejsca odlotu w najwcześniejszym możliwym terminie.

Miałam wykupiony lot na trasie Londyn - Kraków, ale mój samolot wylądował w Poznaniu. Czy przewoźnik odpowiada za poniesione przeze mnie dodatkowe koszty dojazdu do Warszawy?

Odszkodowanie za lot 2h opozni3nia. Lotnisko w Gdańsku utrzymuje wysoki poziom punktualności. Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy nadal zajmuje pierwsze miejsce przy rankingu polskich lotnisk, spośród których wyloty są urzeczywistniane punktualnie. Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Rekompensata za opóźniony lot.

Zgodnie z zawartą umową przewoźnik lotniczy powinien dostarczyć pasażera do miejsca wskazanego na bilecie jako miejsce docelowe podróży. Jeśli tego nie uczynił, a pasażer zmuszony był do kontynuowania podróży na własny koszt, przewoźnik powinien co do zasady zwrócić koszty poniesione przez pasażera na podstawie przedłożonych rachunków np. za bilety kolejowe.

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair

Przewoźnik nie ma siedziby na terenie Polski. Jak i gdzie dochodzić roszczeń wynikających z decyzji Przezsa Urzędu Lotnictwa Cywilnego?

W wypadku uchylania się przewoźnika lotniczego od usunięcia stwierdzonych w decyzji Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego naruszeń przepisów rozporządzenia (WE) nr 261/2004, pasażer może dochodzić swoich praw przed sadem cywilnym państwa, w którym mieści się siedziba zarządu danego przewoźnika. Mogą Państwo także zwrócić się do takich podmiotów jak Europejskie Centrum Konsumenckie w celu podjęcia mediacji z przewoźnikiem.

Otrzymałem decyzję Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, która nakazuje przewoźnikowi wypłatę odszkodowania, ale ten uchyla się od jej wypłacenia. Jak i gdzie dochodzić swoich roszczeń z tego tytułu?

W wypadku uchylania się przewoźnika lotniczego od usunięcia stwierdzonych w decyzji Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego naruszeń przepisów rozporządzenia (WE) nr 261/2004, pasażer może dochodzić swoich praw przed sądem cywilnym.

Z powodu opóźnienia/ odwołania lotu/ odmowy przyjęcia mnie na pokład samolotu utraciłem dalsze połączenie (lotnicze, kolejowe, autobusowe, taxi). Czy przewoźnik może odmówić zwrotu pieniędzy za utracone połączenie?

Przewoźnik może odmówić wypłaty pieniędzy z tego tytułu, jeśli zastrzegł sobie do tego prawo w Regulaminie świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu, które pasażer akceptuje w momencie podpisywania umowy na wykonanie przewozu lotniczego. Warto jednak nadmienić, iż koszty utraconych połączeń mogą stanowić dowód w cywilnym postępowaniu sądowym na okoliczność wystąpienia szkody spowodowanej opóźnieniem/ odwołaniem lotu bądź odmową przyjęcia na pokład.

Jestem osobą niepełnosprawną i planuję podróż samolotem. Chciałabym wiedzieć czy istnieją jakieś przepisy regulujące sytuację osób niepełnosprawnych podróżujących samolotami?

Tak, istnieją takie przepisy. Jest nim rozporządzenie (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą (Dz.U. UE L 204 z 26 lipca 2006r.). Rozporządzenie zawiera m.in. definicje osoby niepełnosprawnej i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej oraz ustanawia zasady ochrony i udzielania pomocy osobom niepełnosprawnym oraz osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, podróżującym drogą lotniczą. W świetle przepisów rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 „osoba niepełnosprawna” lub „osoba o ograniczonej sprawności ruchowej” oznacza każdą osobę, której możliwość poruszania się jest ograniczona podczas korzystania z transportu na skutek jakiejkolwiek niesprawności fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejściowej), upośledzenia lub niesprawności umysłowej, lub każdej innej przyczyny niepełnosprawności, lub wieku, i której sytuacja wymaga specjalnej uwagi oraz dostosowania usług dostępnych dla wszystkich pasażerów do szczególnych potrzeb takiej osoby;

Czy kobieta w ciąży może podróżować samolotem?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Sun

Zasadniczo nie ma przeciwwskazań do odbywania podróży lotniczych przez kobiety w ciąży, ale przed podróżą – niezależnie od zaawansowania ciąży, mając na uwadze zdrowie kobiety oraz przyszłego dziecka – warto udać się do lekarza na konsultację i uzyskać zaświadczenie o braku przeciwwskazań do odbycia takiej podróży. Pasażerki mogą być poproszone o jego okazanie przy stanowisku odprawy pasażerskiej, przy tzw. gate’ach a nawet po zajęciu miejsca w samolocie. Warto także pamiętać, że przewoźnicy lotniczy warunki przewozu kobiet w ciąży zawierają w swoich regulaminach przewozu i wysoce wskazane jest zapoznanie się z treścią takich dokumentów na długo przed podróżą. Należy również nadmienić, iż kobieta w ciąży powinna być traktowana jak osoba o ograniczonej możliwości poruszania się.