Odszkodowanie Za Opozniony Lot Pogoda
Ostatecznie przewoźnik zaczął odwoływać loty na 2 dni przed rozpoczęciem strajku.Jak dochodzić swoich praw w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu? Odwołany lot strajk odszkodowanie. Wiemy jednak, że Ryanair do ostatnich chwil przeciągał decyzję o odwołaniu połączeń i liczył na to, że uda mu się dogadać ze związkowcami.
W czwartek nad Polskę dotarł orkan Fryderyka, wcześniej powodujący zniszczenia w Europie Zachodniej. Silny wiatr i opady śniegu spowodowały szereg utrudnień na lotniskach w kraju. Czy w przypadku opóźnione z powodu warunków atmosferycznych lotu pasażerom należy się odszkodowanie?
Sprawdź, czy należy Ci się rekompensata za problematyczny lot. Przyczyna jest pogoda, w związku z tym nie należy im się odszkodowanie. Zauważyłem, że coraz częściej pytacie mnie na blogu o odszkodowanie za opóźniony lot. Jedną z linii, która najbardziej Was interesuje jest Ryanair. Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair jest dość kłopotliwe. Link do formularza schowany jest głęboko na stronie przewoźnika, sam formularz też jest mało intuicyjny. O odszkodowanie możemy się starać w innych przypadkach - strajku. Wobec pasażera, którego lot został odwołany lub opóźniony o więcej. Czy Twój lot miał ponad 3 godzinne opóźnienie do miejsca docelowego? W przypadku złej pogody ma to wpływ na wiele lotów wychodzących z tego samego lotniska. 250 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości do 1500 km.
Na mocy panującego w Unii Europejskiej rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za zakłócone loty, które nastąpiły w wyniku złych warunków pogodowych.
Takie sytuacje są bowiem uznawane są za okoliczności nadzwyczajne, na które przewoźnik nie ma wpływu i nie może im przeciwdziałać. Tym samym, w przypadku odwołanego lub opóźnionego kursu nie jest on zobowiązany do wypłaty pasażerom odszkodowania.
Opieka na lotnisku
Jednakże linia lotnicza ma obowiązek zaoferować swoim klientom opiekę na lotnisku, w tym: posiłek i napoje, zakwaterowanie oraz transport do niego (jeżeli jest to konieczne), a także dwie rozmowy telefoniczne oraz dostęp do skrzynki e-maili.
Podróżni, których loty zostały zakłócone z powodu złych warunków pogodowych, panujących obecnie w zachodniej Europie, będą mogli skorzystać z tego prawa, jeżeli czas przybycia do miejsca przeznaczenia opóźni się o minimum trzy godziny.
Źródło: informacja prasowa AirHelp
Nieodłącznym elementem wakacji i sezonu urlopowego jest wzmożony ruch lotniczy. Na wyjazdy decyduje się znacznie więcej osób, niż w pozostałych miesiącach roku, a statystyki wypełniają się licznymi opóźnieniami samolotów, odwołanymi lotami i zagubionymi bagażami.Wśród podróżnych nie brakuje osób nieświadomych faktu, że każda z tych niedogodności jest podstawą do złożenia reklamacji i uzyskania chociaż częściowej rekompensaty za nieudany urlop. Jak uzyskać odszkodowanie po wakacjach?
Kiedy można zażądać odszkodowania?
O odszkodowanie za nieudaną podróż samolotem może ubiegać się każdy pasażer. Podstawą reklamacji jest tu niewywiązanie się przewoźnika z obowiązków i warunków zawartych w umowie, którą zawarł on z pasażerem w momencie transakcji kupna – sprzedaży biletu.
Warto wiedzieć, że zasady przyznawania odszkodowania i udzielania pomocy pasażerom są takie same bez względu na to, którego lotniska na terenie Unii Europejskiej i przewoźnika dotyczyć będzie reklamacja.
Opóźniony lub odwołany lot samolotu
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Formularz
Rekompensata za nieudany urlop, czego powodem był opóźniony lub odwołany lot samolotu, przysługuje pasażerom w sytuacji, gdy opóźnienie trwa co najmniej 5 godzin. Warto sprawdzić, jak wygląda to u poszczególnych przewoźników. U wielu z nich pozytywnie rozpatrywana jest reklamacja, która dotyczy już 3-godzinnego opóźnienia. Loty czarterowe, tanie linie lotnicze i narodowi przewoźnicy biorą pod uwagę różne czynniki do przyznania rekompensaty.Overbooking
Wielu pasażerów udających się na wakacyjny urlop spotkało się na lotnisku z odmową przyjęcia na pokład przez overbooking, czyli sprzedaż nadmiarowej liczby biletów. Podobnie, jak w przypadku opóźnień samolotu lub odwołanego lotu, może to stać się podstawą do ubiegania się o odszkodowanie. Rekompensata za nieudany urlop, w zależności od ilości kilometrów, jakie pokonać miał samolot, może wynieść nawet 600 Euro.
Zniszczony, zgubiony lub opóźniony bagaż
Reklamacja to prawo przysługujące pasażerom również w sytuacji, gdy ich bagaż zostanie zniszczony, opóźniony lub zgubiony bagaż. Każdy, kto zderzył się z jednym z wymienionych problemów wie, jak skutecznie zamienia on wymarzony urlop w koszmar.
Stres towarzyszący poszukiwaniom walizek i oczekiwania na osobiste rzeczy niezbędne na wakacjach nie sprzyja wypoczynkowi, a przecież temu służyć ma wyjazd. Jeśli dotknęło to również Ciebie, upomnij się u przewoźnika o rekompensatę za zniszczony, zgubiony lub choćby opóźniony bagaż.
Opieka nad podróżnym
Wybierając się w wakacyjną podróż samolotem warto wiedzieć, że w przypadku odwołania lub znacznego opóźnienia lotu, przewoźnik powinien zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę – m. in. posiłek i napoje w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania na przelot. Niewypełnienie tego obowiązku to kolejna podstawa do tego, by firma lotnicza wypłaciła niezadowolonemu pasażerowi odszkodowanie za nieudaną podróż.
Jak i kiedy upomnieć się o reklamację za lot?
Najlepszym momentem, w którym powinna zostać złożona reklamacja, to czas bezpośrednio po zaistnieniu danego zdarzenia. Wówczas mamy przy sobie niezbędne przy procedurach dokumenty, bilety i karty pokładowe. Jeśli w grę wchodzi odszkodowanie za nieudaną podróż lotem czarterowym, reklamację należy skierować do biura podróży. W innym przypadku najlepiej będzie skierować ją bezpośrednio do linii lotniczej.
Na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego przewoźnik ma 30 dni. W przypadku, gdy na odpowie na nie decyzją odmawiającą wypłaty odszkodowania lub rekompensaty, pasażerowi przysługuje możliwość złożenia skargi na linię lotniczą. Takie skargi należy kierować do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Złożonemu tam zażaleniu przyjrzy się Rzecznik Praw Pasażerów, a ma na to 90 dni. Postępowanie może jednak się przedłużyć, jeśli konieczne będzie np. zgromadzenie odpowiedniej dokumentacji.Co jeszcze warto wiedzieć?
Przed uruchomieniem procedury dotyczącej finansowej rekompensaty za nieudaną podróż warto wiedzieć, że nie zawsze musi ona zostać wypłacona. Pasażer nie otrzyma jej, gdy zaistniały nadzwyczajne okoliczności, których nie można było uniknąć. To np. warunki pogodowe, które uniemożliwiają bezpieczny przelot i tym samym są powodem opóźnienia samolotu.
Jeśli natomiast powodem opóźnienia lotu lub jego odwołania jest np. planowany na okres wakacji strajk pracowników linii lotniczych lub lotniska, mamy podstawę do złożenia reklamacji.
Fakt, że przewoźnik zwrócił pasażerom pieniądze za bilet na samolot, którego lot został odwołany lub opóźniony nie oznacza, że podróżnym nie przysługuje już prawo do ubiegania się o rekompensatę z tego tytułu.
Warto też wiedzieć, że odszkodowanie za nieudaną podróż przysługuję każdemu pasażerowi, bez względu na jego wiek. Jeśli więc był to wyjazd rodzinny, należy się ono zarówno podróżującym rodzicom, jak i dzieciom.