Odszkodowanie za opóźniony lot - jak napisać pismo do przewoźnika lotniczego. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot - wzór pisma do pobrania. Loty czarterowe są czesto opoznione przez loty regularne, ktore maja pierwszenstwo. Ja korzystalam tylko raz z czarterow enter air, co prawda spoznienie bylo polgodzinne, ale zadnego pisma. Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy. Czekałeś na upragnione wakacje cały rok, wyczarterowałeś swoją podróż, a linie lotnicze opóźniają lub odwołały Twój lot? Możesz się ubiegać o odszkodowanie i zrekompensować stracony czas.

1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Small Planet
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Onur Air
3. Odszkodowanie Opóźniony Lot Czarterowy
4. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Wzór
5. Odszkodowanie Za Odwołany Lot Czarterowy
6. Odszkodowanie Za Odwołany Lot

Przeczytaj także: Jak uzyskać odszkodowanie od Ryanair za odwołany lot?

Prawa pasażera. Odpowiedzialność cywilna przewoźnika lotniczego – w pytaniach i odpowiedziach.

W poprzednim artykule omówiłam podstawowe kwestie związane z odszkodowaniem od przewoźnika lotniczego za opóźniony lot. Ale wakacje tuż, tuż… a każdego z nas może spotkać podobna sytuacja. Jeśli macie dodatkowe pytania w zakresie praw pasażera, odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, odszkodowania za utracony bagaż – piszcie.

Loty czarterowe a odszkodowanie od przewoźnika lotniczego.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Small Planet

Czy przepisy o odszkodowaniu za opóźniony lot dotyczą tylko lotów rejsowych czy również czarterowych?

Przepisy (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. dotyczą zarówno lotów rejsowych, jak i lotów czarterowych. Tylko, że w przypadku lotów czarterowych opóźnienie lotu może być spodowowane np. przez:

1. przewoźnika lotniczego,
2. organizatora wycieczki (biuro podróży)
3. warunki atmosferyczne itd.

W przypadku, gdy do opóźnienia lotu czarterowego doszło z winy przewoźnika lotniczego to on powinien wypłacić pasażerowi odszkodowanie. Wówczas stosuje się przepisy ww. Rozporządzenia.
W sytuacji, gdy za opóźnienie lotu odpowiada organizator wycieczki – wtedy należy skierować roszczenia bezpośrednio do danego organizatora. Więcej informacji o odpowiedzialności organizatora wycieczki tutaj.

Czy mamy jakieś prawa, jeśli biuro podróży zmienia godziny wylotu dzień przed podróżą? Albo już na lotnisku okazuje się, że lot będzie później, niż deklarował przedstawiciel biura podróży?

Jeśli biuro podróży zmienia godzinę wylotu na dzień przed podróżą albo nawet w dniu podróży (a nie było stosownego zapisu w umowie o usługę turystyczną) to należy dochodzić roszczeń od tego biura podróży. W zależności od okoliczności faktycznych można żądać np. o zmniejszenia ceny wycieczki z uwagi na zmniejszony czas wypoczynku. Ale w takim przypadku wysokość roszczenia należy rozsądnie ocenić.

Przykładowo, zgodnie z zawartą umowę o usługę turystycznąwylot miał mieć miejsce w dniu 1.07.2017r. o 6:00 rano. Organizator wycieczki zmienił tę datę na godz. 24:00 w nocy. W efekcie turysta straci 18h na miejscu. Turysta można żądać obniżenia ceny wycieczki.

Wyłączenie odpowiedzialności przewoźnika lotniczego.

Jeżeli opóźnienie nie wynika z winy przewoźnika, a wynika z winy np. obsługi lotniska lub warunków pogodowych to czy pasażerom przysługuje jakieś odszkodowanie albo opieka? Od kogo?

Zgodnie z ww. Rozporządzeniem: przewoźnik lotniczy nie ponosi odpowiedzialności, gdy zdarzenie (opóźnienie lub odwołanie lotu) jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Takie okoliczności mogą zaistniec w przypadku np.

• destabilizacji politycznej,
• warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot,
• zagrożenia bezpieczeństwa,
• nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu,
• strajków mających wpływ na działalność przewoźnika lotniczego.

Odpowiadając na pytanie – w takim przypadku nie przysługuje ani odszkodowanie ani opieka od przewoźnika lotniczego.

Przewoźnik lotniczy odmówił wypłaty odszkodowania twierdząc, że opóźnienie było spowodowane zaistnieniem wyjątkowych okoliczności. Według mnie przyczyna opóźnienia była zawiniona przez przewoźnika. Co mam dalej zrobić?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Onur Air

Jak wyżej wspomniano, przewoźnik lotniczy nie odpowiada w przypadku, gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem jakiś nadzwyczajnych okoliczności. Ale ten przepis jest często nadużywany przez przewoźników lotniczych rozpatrujących reklamację. Z tego względu po odmowie wypłaty odszkodowania należy złożyć skargi do Komisji Ochrony Praw Pasażerów działająca przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.

Samodzielne dochodzenie roszczeń.

Zupełnie nie znam się na kwestiach prawnych. Czy jestem w stanie sama wywalczyć odszkodowanie od przewoźnika lotniczego? Czy może powinnam skorzystać z pomocy prawnika lub jakiegoś biura?

Nie ma żadnych przeszkód formalnych (prawnych) by samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika lotniczego. Z tego względu w poprzednim artykule:

1. opisałam, jak samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika lotniczego,
2. omówiłam, jak napisać pismo o odszkodowanie za opóźniony lot,
3. wskazałam, jak napisać skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów działająca przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.

Pomoc prawna przy dochodzeniu roszczeń.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub nie wiesz, jak sformułować wezwanie do zapłaty albo po prostu chcesz być reprezentowany przez profesjonalistę skorzystaj zporady prawnej on-line.

Zdołasz otrzymać nawet 600 euro od niesolidnego przewoźnika, zaś na dochodzenie roszczenia masz aż 2 lata.Nawet sprawdzonym liniom lotniczym zdarzają się opóźnienia lotów, a czasami ich odwołania. Sprawdź które przysługuje Ci odszkodowanie. Dzieje się tak z różnych okoliczności, niezależnie jednak od przyczyn, pasażerowie powinni znać prawa jakie im przysługują, zaś także obowiązki przewoźników względem nich.

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?

Zgodnie z prawem odszkodowanie za przesunięty lot przysługuje pasażerom, gdy zaistnieją określone okoliczności. Przede wszystkim istotny jest czas opóźnienia, który musi wynieść co najmniej trzy godziny. Gdy oczekiwanie na samolot trwa pięć albo więcej godzin, Klient może całkowicie zrezygnować z udziału w podróży, nie tracąc jednocześnie prawa do rekompensaty. Jak prawidłowo mierzy się czas opóźnienia? Od godziny planowego przybycia do momentu, w którym uczestnicy lotu opuścili pokład na lotnisku docelowym. Zwrot pieniędzy za bilet powinien odbyć się w ciągu siedmiu dni od daty wylotu, co obejmuje również przeloty łączone i czarterowe.

Warto jak najszybciej po przylocie złożyć wniosek o przyznanie odszkodowania za opóźnienie samolotu – wówczas zwiększają się szanse na szybkie uzyskanie pieniędzy. Linie lotnicze mają miesiąc na rozpatrzenie pisma. Większość naszych Klientów otrzymuje rekompensatę po około dwóch tygodniach od złożenia dokumentów. Pomoc pośrednika pozwala również zaoszczędzić sporo czasu na wypełnianiu formalności. Możesz ubiegać się o rekompensatę za opóźniony lot przez jeden rok od terminu wylotu. Do skorzystania z takiej możliwości warto namówić również inne osoby, które podróżowały danym samolotem.

Odszkodowanie Opóźniony Lot Czarterowy

Złóż wniosek teraz

Kiedy odszkodowanie się nie należy?

Zgodnie z prawem rekompensata od linii lotniczych nie jest przyznawana za opóźnione loty do lub z kraju UE, których nie organizował przewoźnik z UE, a także gdy samolot odbywał rejs poza Unią. Wyjątki stanowią państwa takie jak: Norwegia, Islandia, Szwajcaria oraz tereny zależne od krajów Unii Europejskiej jak: Madera, Wyspy Kanaryjskie, Azory, Reunion, Martynika, Gujana Francuska, Majotta, Saint-Martin czy Gwadelupa, do których często organizowane są przeloty czarterowe.

Przy staraniu się o zwrot pieniędzy należy również mieć na uwadze tzw. wyjątkowe okoliczności. Są to sytuacje, w których linie lotnicze nie ponoszą winy za opóźnione loty. Wówczas pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania. Do takich przypadków należą:

• niesprzyjające warunki pogodowe (burza, trzęsienie ziemi, wybuch wulkanu),
• konflikt w kraju lądowania,
• nieprzewidziana usterka samolotu, której przewoźnik nie mógł zaradzić,
• strajk pracowników danego lotniska.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy Wzór

Oczywiście ocena tego, czy przyczyną spóźnienia odlotu były nadzwyczajne okoliczności, zależy od konkretnego przypadku. Nawet niespodziewana usterka techniczna może być wynikiem zaniedbania przewoźnika, co w świetle prawa zobowiązuje go do wypłaty odszkodowania. Linie lotnicze unikają wypłacania podróżnym należnych pieniędzy za przesunięty rejs, nadużywając wyżej wymienionych argumentów. Dlatego o opinię warto zapytać ekspertów, którymi są z pewnością nasi pracownicy. Należy pamiętać, że jeżeli przyjmie się rekompensatę od linii lotniczych, na przykład w postaci voucheru albo wyrazi zgodę na skorzystanie z alternatywnego rejsu, to traci się prawo do odszkodowania.

Ile wynosi kwota rekompensaty?

Wysokość odszkodowania za opóźniony lot jest wyznaczana również w zależności od odległości pomiędzy lotniskami. Należna rekompensata wynosi:

• 250 euro, gdy przelot odbywa się na dystansie do 1500 km;
• 400 euro, kiedy trasa samolotu wynosi więcej niż 1500 km i przebiega przez terytorium UE albo wynosi między 1500 a 3500 km dla innych połączeń;
• 600 euro, jeśli opóźniony lot miał być dłuższy niż 3500 km.

To jednak nie wszystko – przesunięte połączenie oznacza, że przewoźnik musi zapewnić oczekującym właściwą opiekę na lotnisku. Jeśli linie lotnicze nie wywiązały się z tego obowiązku, należy zebrać wszystkie dokumenty, które mogą stanowić dowody wydatków poniesionych w trakcie oczekiwania, takich jak: zakup jedzenia, napojów, transport do hotelu, opłata za nocleg itp.

Złóż wniosek teraz

Co przysługuje pasażerowi podczas opóźnienia lotu?

Podczas oczekiwania na przesunięty lot, pasażerowie powinni mieć możliwość skorzystania z określonych usług w zależności od tego, ile wynosi opóźnienie. Jeśli nie otrzymasz opisanej poniżej opieki, przysługuje Ci rekompensata na podstawie wspomnianych dowodów płatności.

Usługi, jakie przewoźnik musi zapewnić podróżującym, gdy jego loty są opóźnione, to:

• zaoferowanie napojów oraz przekąsek;
• możliwość odbycia dwóch rozmów telefonicznych albo wysłania e-maili;
• transport do i z hotelu, a także nocleg – jeśli okaże się to konieczne;
• bilet powrotny do miejsca, z którego odbył się pierwszy lot – dotyczy to przelotów łączonych.

Jak wygląda procedura ubiegania się o odszkodowanie?

Pierwszy krok podczas starania się o zwrot pieniędzy za opóźniony rejs samolotem to złożenie reklamacji bezpośrednio do linii lotniczych. Można samodzielnie ubiegać się o należność albo powierzyć sprawę osobie wyspecjalizowanej w uzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione loty. W przypadku indywidualnego działania trzeba poświęcić sporo czasu i wysiłku na zapoznanie się z procedurami i dokumentami.

Wzory pism powinny znajdować się na stronie linii lotniczych. Do reklamacji należy dołączyć dokumenty potwierdzające opóźnienie samolotu oraz poświadczenia o poniesionych kosztach. Na udzielenie odpowiedzi przewoźnik ma 30 dni. Jeśli termin ten zostanie przekroczony albo odrzuci on wniosek o zwrot pieniędzy, wówczas można wszcząć sprawę administracyjną lub sądową. Niekiedy brak odpowiedzi jest związany z kwestiami formalnymi, na przykład brakiem podpisu petenta we wniosku o przyznanie odszkodowania.

Gdy pasażer zdecyduje się na postępowanie administracyjne przeciwko liniom lotniczym, powinien skierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego oraz Komisji Ochrony Praw Pasażerów. Takie działanie jest możliwe tylko wtedy, gdy do opóźnienia samolotu doszło na terenie Polski.

Odszkodowanie Za Odwołany Lot Czarterowy

Wniesienie sprawy o odszkodowanie do sądu wymaga już znajomości prawa oraz odpowiednich procedur. W razie przegranej należy liczyć się z koniecznością poniesienia kosztów procesu. Korzystając z usług naszej firmy, otrzymujesz profesjonalne wsparcie prawników, którzy na co dzień zajmują się uzyskiwaniem rekompensat za opóźnione loty. Dzięki takiej pomocy szanse na odzyskanie pieniędzy są znacznie większe. Klient ponosi koszty pośrednictwa tylko wtedy, jeśli kwota zostanie przyznana. Jedyne, co należy nam dostarczyć, to poświadczenie pełnomocnictwa, dokumenty potwierdzające odbycie podróży, dowody na opóźnienie rejsu i poniesione koszty. Zapewniamy kompleksową opiekę nad całą sprawą.

Odszkodowanie Za Odwołany Lot

Opóźniony samolot – jakie dokumenty zebrać?

Gdy lot jest przesunięty o co najmniej trzy godziny, warto zacząć zbierać informacje i poświadczenia, które posłużą jako argumenty w trakcie procesu. Podstawę w procedurze ubiegania się o odszkodowanie stanowią dokumenty, takie jak: rezerwacja, karta pokładowa, bilet oraz wiadomość od linii lotniczych dotycząca przewidywanego czasu odlotu. Należy zgromadzić dowody wydatków poczynionych z powodu oczekiwania na samolot (żywność, napoje, nocleg, taksówka). Warto dowiedzieć się, dlaczego doszło do zmiany godziny wylotu – czy opóźnienie wystąpiło przez okoliczności wyjątkowe, czy może powodem były pewne nieprawidłowości ze strony przewoźnika? Odpowiedzi powinien udzielić personel lotniska. Można sprawdzić, czy inne loty też są opóźnione. Do tego należy zgromadzić dane na temat samego połączenia. Te wszystkie informacje są niezwykle pomocne podczas uzupełniania wniosku o przyznanie odszkodowania, jaki znajdziesz na naszej stronie. Wystarczy, że go wypełnisz, a my jak najszybciej zaczniemy ubiegać się o rekompensatę dla Ciebie.

Złóż wniosek teraz