• Reklamację za opóźniony lot możesz napisać samodzielnie albo skorzystać z. W reklamacji za opóźniony lot zażądaj odszkodowania.
• Kiedy okaże się, że lot jest odwołany lub znacznie opóźniony, należy zażądać. Reklamację można przygotować według wzoru znajdującego się w tej ulotce.
• Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od SAS. Czas na złożenie reklamacji: zwykle pasażerowie mają 3 lata na złożenie reklamacji za zakłócony lot.
• Odwołane loty mogą pokrzyżować Twoje plany na podróż. Upewnij się, że znasz swoje prawa i nie dopuść, by Twoja podróż skończyła się, zanim dotrzesz do celu. Poniżej znajdziesz więcej informacji o prawach dotyczących pasażerów linii lotniczych i jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot.

• Jak Napisac Reklamacja O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 6
• Formularz Reklamacji Skierowanej Do Przewoźnika Lotniczego

Prawo jest jasne. Za opóźniony lot najczęściej należy się odszkodowanie. Jednak, jak się okazuje, nie jest łatwo je wyegzekwować. Radzimy, co zrobić. O tym, że każdy pasażer może się starać o odszkodowanie za opóźniony lot od linii lotniczych, jeśli jego lot został odwołany lub opóźniony.

Reklamacja w LOT może zostać złożona za pośrednictwem strony www przewoźnika lub za pomocą poczty tradycyjnej. Jeśli chcesz ominąć biurokrację i zwiększyć szanse na uzyskanie odszkodowania, to reklamację możesz złożyć również za pomocą formularza Refundis.

Jak procesowana jest reklamacja w LOT?

Etap 0. Tylko dla Klientów Refundis – analiza wniosku przed zgłoszeniem do linii lotniczej

• analiza danych lotniskowych;
• weryfikacja danych pogodowych;
• analiza zdarzeń powiązanych;
• analiza zdarzeń porównywalnych;
• obliczenia odległości i czasów;

W wyniku analizy Refundis podejmuje kierunkową decyzję o możliwości i sposobie ubiegania się o odszkodowanie od LOTu.

Etap 1. Uzupełnienie formularza reklamacyjnego

Podczas wypełniania formularza reklamacyjnego na stronach LOTu konieczne jest podanie następujących informacji: imię i nazwisko, pełny adres zamieszkania, adres e-mail, trasa i data lotu. Należy również wybrać kategorię zdarzenia (w naszym wypadku “opóźnienia/odwołania lotu”) oraz w polu “treść wiadomości” opisać zdarzenie.

Niewymagane, ale bardzo przez nas zalecane jest również uzupełnienie pola z numerem telefonu oraz zaznaczenie pola “chcę otrzymać kopię zgłoszenia”.

Podanie numeru biletu i rezerwacji na pewno usprawni proces rozpatrywania reklamacji.

Etap 2. Odpowiedź od LOTu

a) odpowiedź pozytywna – brawo, należysz do tych osób, którym uznano roszczenie na pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Wielu nie miało tyle szczęścia.

b) odpowiedź negatywna– dla nas w żadnym wypadku nie jest to powód do zakończenia sprawy. Nic w tym dziwnego, że linie lotnicze nie przyznają się tak łatwo do winy za opóźnienia. Trzeba będzie im to wykazać na kolejnych etapach. Proces jednak będzie się wydłużał.

Etap 3. Analiza pisma od LOTu

Przed podjęciem dalszych kroków należy dokładnie przeanalizować odpowiedź linii lotniczej i ustalić dalszą strategię dochodzenia wierzytelności. Z jednej strony analizujemy i szczegółowo weryfikujemy dane z pisma, a z drugiej strony już przygotowujemy się do dalszych kroków.

Etap 4. Merytoryczna odpowiedź

Przygotowanie merytorycznej odpowiedzi na pismo linii lotniczej wymaga doświadczenia i czasu. Upewniamy się, że mamy dość mocne argumenty na dalszą dyskusję z linią. W razie braków dowodowych koniecznym może się okazać kontakt z ULC lub odpowiednim urzędem w innym kraju. W ostateczności sprawa może zostać oddana do sądu, który ostatecznie rozstrzygnie o odpowiedzialności przewoźnika.

Etap 5. Wypłata odszkodowania

Jeśli spór kończy się sukcesem, to następuje wypłata odszkodowania stanowi oficjalny koniec postępowania.

Skąd wiedzieć, czy mam prawo do odszkodowania?

Na początek warto zapoznać się z prawami pasażerów linii lotniczych. Łatwo zauważyć, że prawo do odszkodowania uzyskujemy, gdy spełnionych jest kilka warunków:

• lot musi być odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny lub pasażer nie zdąży na lot przesiadkowy lub pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład;
• jeśli lot był opóźniony, to musimy udowodnić, że stawiliśmy się do odprawy;
• wina za opóźnienie musi leżeć po stronie linii lotniczej – operatora lotu;
• jeśli chcemy się ubiegać o zwrot dodatkowo poniesionych kosztów, to musimy zachować wszelkie paragony dokumentujące takie wydatki.

Ważne jest również miejsce rejestracji linii lotniczej i trasa analizowanego lotu. Reklamacja w Ryanair czy właśnie w PLL LOT będzie mogła dojść do skutku częściej, niż w Emirates czy Turkish Airlines.

Reklamacja w LOT – o jakich kwotach mówimy?

Ile czasu na reklamację?

PLL LOT podlegają polskiej jurysdykcji. Ma to swoje korzyści, przede wszystkim ułatwia komunikację (w teorii). Istnieje również negatywna konsekwencja w postaci czasu, po jakim roszczenie się przedawnia. Zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego termin na zgłoszenie reklamacji w Polsce upływa po 12 miesiącach. To jest najkrótszy i najmniej korzystny okres spośród znanych nam jurysdykcji krajowych w Unii Europejskiej. Jeśli więc starasz się o odszkodowanie za opóźniony lot, to nie zwlekaj.

LOT – więcej informacji

Po więcej informacji sięgnij do naszych artykułów:

• Prawa pasażerów linii lotniczych;
• Opóźniony lot Lotem;

Jak Napisac Reklamacja O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 6

Formularz Reklamacji Skierowanej Do Przewoźnika Lotniczego

Wniosek o reklamację za odwołany lot Lufthansa należy składać, kiedy lotnisko startu lub lotnisko lądowania znajduje się na terenie Europy, a także, kiedy opóźnienie startu samolotu lub zmiana dnia wylotu nie zostały spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. Np. awaria maszyny – nie jest wyjątkowym warunkiem. Pasażer może złożyć reklamację za tego typu zdarzenie, w ciągu roku od planowanego połączenia. Jednak takie działanie dla osoby, która nie orientuje się za dobrze w przepisach, może być bardzo skomplikowane. Tu z pomocą przychodzi nasza firma, która posiada duże doświadczenie w pracy na rzecz klienta, w celu uzyskania odszkodowania. Warto, aby pasażer zachowywał wszystkie dokumenty związane z podróżą – bilet, kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, paragony i faktury w celu uzyskania odszkodowania za opóźniony lot Lufthansa. Zapisać dane rejsu, wraz ze swoimi danymi osobowymi, danymi linii lotniczych oraz z numerem konta i opisem przyczyn opóźnień, odwołania startu. Informacje zamieszczone we wniosku należy przesłać do działu reklamacji. Lot opoźniony o godziny.

Jeśli cała procedura wydaje Ci się za trudna, nasza firma może wystąpić o dobrowolną wypłatę odszkodowania od Lufthansa w Twoim imieniu. Ty zaoszczędzisz ceny czas i zyskasz należne Ci pieniądze.